Chương 2 : CƠ SỞ LÝ LUẬN
5.2. Các biện pháp nâng cao doanh số
5.2.1. đối với các ựơn vị ựã liên kết
Các ựơn vị ựã liên kết là những ựơn vị ựang quan hệ với Ngân hàng, có
nhân viên ựang sử dụng sản phẩm ỘCho vay cán bộ - nhân viênỢ của Ngân hàng. Những ựơn vị này ựã có một khoảng thời gian giao dịch với Ngân hàng nên ựã
quen thuộc với sản phẩm về thủ tục, cách tắnh lãi, thu nợẦ Vì vậy, về phắa Ngân hàng không cần thiết phải tiếp thị thêm ựối với các ựơn vị này. Vấn ựề quan
trọng là làm thế nào ựể các khách hàng hiện hữu có động lực ựể tự giới thiệu cho những người chưa sử dụng sản phẩm.
Hiện nay, Chi nhánh có áp dụng việc chi hoa hồng cho nhóm khá ưu ựãi. Tuy nhiên, ựứng về phắa đơn vị liên kết, việc phân chia khoản hoa hồng này như thế nào là tùy đơn vị. Do đó, việc làm này có thể khơng khuyến khắch các thành viên trong nhóm vận ựộng những người khác sử dụng sản phẩm. Chi nhánh có
thể nghiên cứu áp dụng một mức hoa hồng nhất ựịnh cho chắnh người giới thiệu. Khi ựó chỉ cần khách hàng mới ghi trong hồ sơ ựề nghị vay vốn thông tin của
người giới thiệu thì người này sẽ ựược hưởng hoa hồng từ phắa Ngân hàng. Mức hoa hồng này có thể là một số tiền cụ thể trên một khách hàng giới thiệu ựược,
hoặc phần trăm trên số tiền lãi thu từ khách hàng ựược giới thiệu.
Bên cạnh đó, Chi nhánh cịn có thể áp dụng các chế ựộ ưu ựãi khi số
lượng thành viên trong nhóm nhiều. Vắ dụ, một ựơn vị liên kết có từ 10-20 cán bộ nhân viên sử dụng sản phẩm thì Ngân hàng sẽ giảm 2% tổng lãi phải thu, nếu từ 20-50 người thì giảm 5%, trên 50 người thì giảm 7%... Phần ưu đãi này có thể
ảnh hưởng ựến lợi nhuận của Ngân hàng tuy nhiên, Chi nhánh có thể tăng lãi suất
cho vay lên 1,15- 1,2%/tháng, tuy lãi suất có cao hơn chút ắt nhưng với nhiều ưu
Luận văn: Phân tắch hiệu quả hoạt ựộng Tắn dụng cán bộ - nhân viên tại Sacombank - Chi nhánh Sóc Trăng
Trang 51
GVHD: Quan Minh Nhựt SVTH: Hứa Thành đô
Mặc dù bên trên có trình bày là khơng cần thiết phải tiếp thị thêm cho sản phẩm, tuy nhiên, cơng tác chăm sóc khách hàng là không thể bỏ qua. Chi nhánh cần tận dụng những ngày lễ, tết ựể tặng quà cho khách hàng nhằm gắn kết khách hàng với Ngân hàng và với sản phẩm ỘCho vay cán bộ - nhân viênỢ. Chi nhánh cần tiếp tục giữ vững hình ảnh Sacombank với những sản phẩm tiện lợi, chất
lượng nhất và phong cách phục vụ ân cần, chu ựáo nhất. Việc làm này không chỉ giúp thu hút các khách hàng này giao dịch lâu dài với Ngân hàng mà đây cịn là những ỘChuyên viên tiếp thị không lươngỢ rất hiệu quả của Ngân hàng.
5.2.2. đối với các ựơn vị chưa liên kết
Tăng cường công tác tiếp thị vùng sâu, vùng xa
Hiện tại, sản phẩm ỘCho vay cán bộ - nhân viênỢ ựã ựược triển khai khá rộng rãi, tuy nhiên, một số xã vùng sâu, vùng xa vẫn chưa tiếp cận ựược với sản phẩm. Chi nhánh cần có những chương trình tiếp thị, cử nhân viên trực tiếp xuống các trường vùng sâu ựể giới thiệu, tư vấn nhằm phát triển thêm khách
hàng mới. đồng thời, ựăng tải thông tin về sản phẩm trên báo, ựài phát thanh,
truyền hình, phát tờ rơiẦ đây là khu vực có nhu cầu vay vốn cao nhằm phục vụ nhu cầu tiêu dùng và cả sản xuất nhỏ trong gia ựình.
Mở rộng ựối tượng cho vay
đối tượng khách hàng của sản phẩm là cán bộ nhân viên nhà nước, mà
chủ yếu là lĩnh vực giáo dục và có thâm niên tối thiểu 2 năm. Thực tế cho thấy, rất nhiều cán bộ nhân viên mới vào làm có nhu cầu vay vốn rất cao nhưng ựiều kiện bắt buộc phải có thâm niên nên phần nào ựã hạn chế sự tăng trưởng của sản phẩm. Do đó, Ngân hàng cần mở rộng quy ựịnh về ựối tượng cho vay như: cán bộ nhân viên mới vào làm chưa có thâm niên, cán bộ viên chức Nhà nước làm việc trong các lĩnh vực khácẦ Song song với việc mở rộng ựối tượng cho vay, Chi nhánh cần tiến hành liên kết với các ựơn vị này. đơn vị nào chưa thực hiện việc chi lương qua thẻ thì Chi nhánh vận ựộng họ mở thẻ cho nhân viên và chi lương qua thẻ Sacombank. Việc làm này vừa giúp tăng thu từ dịch vụ thẻ vừa giúp việc triển khai sản phẩm ỘCho vay cán bộ - nhân viênỢ tới nhóm khách hàng này ựược dễ dàng hơn.
Luận văn: Phân tắch hiệu quả hoạt động Tắn dụng cán bộ - nhân viên tại Sacombank - Chi nhánh Sóc Trăng
Trang 52
GVHD: Quan Minh Nhựt SVTH: Hứa Thành đô
Tăng cường nhân sự phụ trách sản phẩm
Như ựã nói ở trên, hiện tại Chi nhánh ựang ựẩy mạnh việc mở rộng mạng lưới, chiếm lĩnh thị phần trong Tỉnh về cho vay lẫn huy ựộng, trong đó có ỘCho vay cán bộ - nhân viênỢ. để ựáp ứng nhu cầu tăng trưởng đó cùng với sự cạnh tranh với các Ngân hàng bạn, Chi nhánh cần bổ sung thêm Chuyên viên quan hệ khách hàng. Các chuyên viên này có thể hỗ trợ lẫn nhau góp phần hồn thành tốt hơn u cầu của cơng việc cũng như mục tiêu, kế hoạch ựề ra.
Luận văn: Phân tắch hiệu quả hoạt động Tắn dụng cán bộ - nhân viên tại Sacombank - Chi nhánh Sóc Trăng
Trang 53
GVHD: Quan Minh Nhựt SVTH: Hứa Thành đô