1. Các bước triển khai hệ thống Zoho CRM:
1.2 Nghiên cứu các công cụ mà đối thủ đang sử dụng:
Rất có thể, cơng ty của bạn khơng phải là công ty duy nhất làm việc này. Chắc chắn, bạn có những điểm khác biệt giúp bạn khác biệt so với đối thủ, nhưng đương nhiên có một số yếu tố tương tự trong tập hợp cạnh tranh của bạn. Với điều này, bạn có thể dễ dàng xác định các chiến lược của họ hiệu quả hay khơng hiệu quả. Từ đó, sẽ rất hữu ích khi tạo khn mẫu và cá nhân hóa doanh nghiệp của bạn để phù hợp với mơ hình của riêng bạn. Sẽ rất hữu ích khi nhìn vào bối cảnh cạnh tranh để hiểu rõ hơn về các xu hướng trong ngành của bạn và để xem cách tập hợp cạnh tranh cùng chí hướng của bạn hoạt động và phản ứng với những xu hướng này như thế nào. Tìm hiểu các cơng cụ và hệ thống họ đang sử dụng, các đối tác mà họ đang tin tưởng và các nhà cung cấp bên thứ ba mà họ có thể đang sử dụng (nếu bạn có thể tìm hiểu sâu về điều đó). Bằng cách này, bạn có thể hiểu chúng được kết nối công nghệ và tiên tiến như thế nào và từ đó, mơ hình của bạn có thể làm theo khi bạn thấy phù hợp. Ngoài ra, nếu bạn làm việc với các đối tác, họ sẽ đánh giá cao nếu công ty của bạn cập nhật những tiến bộ và với việc sử dụng Zoho CRM, họ sẽ cảm thấy thoải mái khi biết rằng công việc kinh doanh của họ được xử lý tối ưu, theo
cách đáng tin cậy và chuyên nghiệp. Thông thường, khách hàng của bạn sẽ thích để cơng việc kinh doanh của họ được xử lý bởi một công ty sử dụng phần mềm quản lý.