CHƯƠNG 1 :CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG TRÊN INTERNET
2.4 Thực trạng hoạt động truyền thông trên internet tại công ty quốc tế
2.4.1.4 Cạnh tranh và xu thế
Trong thời buổi cạnh tranh như hiện nay, một doanh nghiệp khơng làm mới mình thì coi như doanh nghiệp đó đã chết đi một nữa, bởi vì những đối thủ cạnh tranh của mình đang ngày càng hồn thiện và tân tiến hơn, họ sử dụng mọi cách, áp dụng công nghệ mới nhất để thu hút khách hàng. Chính vì vậy việc thực hiện những công cụ truyền thông trực tuyến là điều cần thiết mà các công ty cần phải thực hiện để khơng đánh mất mình. Những đối thủ của công ty quốc tế Danacen hiện đang cố gắng khai thác công cụ truyền thông trực tuyến, đặc biệt là Gala Việt, VietArt. Bởi vậy nên công ty quốc tế Danacen cũng phải thường xuyên thực hiện các hoạt động truyền thông trực tuyến nhằm thu hút khách hàng.
Xây dựng chương trình truyền thơng trên internet cho cơng ty quốc tế Danacen
2.4.2 Phân tích thực trạng truyền thơng trên internet tại công ty
2.4.2.1. Thiết kế và phát triển website
Hình 2.3 Giao diện trang web
Website của Hãng truyền thông Dana Media Việt Nam – Công ty TNHH Quốc Tế Danacen được ra đời vào năm 2009 với địa chỉ: www.Danacen.net
Ngôn ngữ thiết kế: Website được thiết kế với ngơn ngữ lậptrình PHP và JAVA SCRIPT. Đây là ngôn ngữ được sử dụng thiết kế website phổ biến nhất hiện nay.
Phần mềm quản lý: Trong ứng dụng ngơn ngữ lập trình trên, cơng ty sử dụng hệ quản trị cơ sở dữ liệu MySQL để quản lý cơ sở dự liệu cho website.
Chức năng : giới thiệu các lĩnh vực hoạt động của Hãng truyền thông DanaMedia Việt Nam – Công ty Quốc tế Danacen. Các module được chia nhỏ để dễ dàng quản lý. Thơng qua website này, khách viếng thăm có thể gửi ý kiến liên hệ với người quản trị. Có thể tìm thấy website của công ty trên các cơng cụ tìm kiếm như: http://www.google.com.vn hay http://www.yahoo.com.
Có thể mơ tả bố cục của website như sau:
+ Các thông tin liên quan đến dản phẩm/ dịch vụ được đặt ở vị trí quan trọng và đem lại hiệu quả cao.
Xây dựng chương trình truyền thơng trên internet cho cơng ty quốc tế Danacen
Hình 2.4 Bố cục thơng tin sản phẩm/dịch vụ
+ Thông tin dịch vụ bán hàng/ hỗ trợ khách hàng, thơng tin thanh tốn được đặt ở vị trí ít quan trọng nhưng bố trí ở điểm dễ chú ý, đồng thời khơng chiếm nhiều diện tích của website, được sử dụng hiệu quả.
Hình 2.5 Bố cục thông tin dịch vụ bán hàng/ hỗ trợ khách hàng
+ Tầm nhìn, sứ mệnh, giới thiệu về cơng ty được trình bày trong mục Giới thiệu, được đặt ở vị trí kém quan trọng, vì cơng ty cho rằng phần này ít quan trọng, chiếm ít diện tích nhưng đem lại hiệu quả cao.
Xây dựng chương trình truyền thơng trên internet cho cơng ty quốc tế Danacen
Hình 2.6 Bố cục tầm nhìn, sứ mệnh, giới thiệu cơng ty
Việc sở hữu một tên miền khá dễ nhớ và quen thuộc www.Danacen.net . công ty quốc tế Danacen đã để lại dấu ấn trong tâm trí khách hàng – đây là điểm mạnh nổi trội trong việc thiết kế và phát triển website của công ty. Trên website cung cấp đầy đủ những thông tin về danh mục sản phẩm, dịch vụ, thông tin hỗ trợ khách hàng, tuyển dụng,…. Điều này tạo ra sự thuận tiện cho khách hàng khi muốn tìm hiểu thơng tin của doanh nghiệp.
Ngồi ra, Website cịn được minh họa bởi nhiều hình ảnh khác nhau liên quan đến từng danh mục hay chủ đề, điều này tạo ra sự chuyên nghiệp, tránh cho khách hàng cảm thấy nhàm chán trong việc chỉ sử dụng chữ viết để thiết kế website.
+ Seomoz
Hình 2.7 Chỉ số PA, DA
Xây dựng chương trình truyền thơng trên internet cho công ty quốc tế Danacen
Theo sự đánh giá chỉ số PA, DA của SEOMOZ thì website của công ty đạt chỉ số PA = 26, DA= 11. Đây là chỉ số chỉ nằm ở mức độ trung bình, tức là độ mạnh và độ uy tín của website cịn ở mức trung bình.
+ W3c
Hình 2.8 Cơng cụ W3C
Theo tiêu chuẩn đánh giá W3C thì website chứa 2 warning và 12 error. Điều này chứng tỏ website chưa thực hiện đúng theo tiêu chuẩn W3C.
+ Woorank
Hình 2.9 Cơng cụ WOORANK
Xây dựng chương trình truyền thơng trên internet cho cơng ty quốc tế Danacen
Theo đánh giá của WOORANK thì website của cơng ty quốc tế Danacen đạt được 45.4 điểm, đây là một điểm số mà nhiều website đang mơ ước, theo tiêu chuẩn thì số điểm này nếu đạt trên 45 thì đây là một website được xây dựng khá tốt và bền vững. Qua những thơng số như từ khóa ngắn gọn, dễ liên kết với các mục trong trang web, kích thước font chữ dễ nhìn, trình duyệt web an tồn, liên kết tố với các trang mạng xã hội,…. Đây là những điểm giúp công ty nhận được sự quan tâm và thu hút khách hàng. Bên cạnh đó, WOORANK cịn cho biết website đã mắc phải những nhược điểm như : thiếu liên kết đến trang Google+, thiếu sơ đồ trang web XML, khơng có blog,…. Vì vậy cơng ty cần khắc phục ngay những yếu điểm này để nâng cao chất lượng, uy tín của website cũng như để thu hút khách hàng.
+ Google pagespeed insights - Thiết bị di động
Hình 2.10 Chỉ số trên thiết bị di động
Theo đánh giá của tiêu chuẩn GOOGLE PAGESPEED INSIGHTS ở phần thiết bị di động thì website có số điểm 76/100 đây là điểm số nằm ở mức tốt. Website cần khắc phục những nhược điểm như: loại bỏ JavaScript và CSS chặn hiển thị trong nội dung trong màn hình đầu tiên. Xem xét và khắc phục những điểm như: Nâng cao lưu vào bộ nhớ cache trong trình duyệt, Tối ưu hóa hình ảnh, Định kích thước nội dung phù hợp với chế độ xem.
Xây dựng chương trình truyền thông trên internet cho công ty quốc tế Danacen
- Thiết bị máy tính để bàn
Hình 2.11 Chỉ số trên máy tính để bàn
Ở phần thiết bị máy tính để bàn thì website đạt số điểm là 90/100, đây là số điểm được đánh giá ở mức xuất sắc. Cơng ty nên duy trì và phát huy những ưu điểm mình đang có. Bên cạnh đó cũng nên xem xét và khắc phục một số nhược điểm như sau: Loại bỏ JavaScript và CSS chặn hiển thị trong nội dung trong màn hình đầu tiên, Nâng cao lưu vào bộ nhớ cache trong trình duyệt, Tối ưu hóa hình ảnh. Để website có thể chạy một cách nhanh nhất trên máy tính để bàn.
2.4.2.2. Marketing lan truyền
Hiện tại cơng ty chưa có trang facebook, chỉ sử dụng các diễn đàn. Những diễn đàn mà công ty tham gia viết bài như http://www.doanhnhangioi.com/ , http://conduongdoanhnhan.vn/ ,…
Bảng 2.6 Diễn đàn công ty đang tham gia
Diễn đàn PA DA
http://conduongdoanhnhan.vn/ 26 15
http://www.doanhnhangioi.com/ 1 13
http://doanhnghiepuytin.vn/ 1 21
Trong tất cả các diễn đàn thì diễn đàn http://conduongdoanhnhan.vn/ là diễn đàn được đánh giá cao và uy tín nhất. Diễn đàn này có chỉ số PA là 26, DA là 15, website được sự tin tưởng, tương tác của rất nhiều đối tượng. Chính vì vậy, đây là một cơ hội tai lieu, luan van57 of 98.
Xây dựng chương trình truyền thơng trên internet cho cơng ty quốc tế Danacen
để công ty đăng bài viết về thông tin của công ty, tung ra các dịch vụ mới,… để khách hàng tham khảo và lựa chọn.
2.4.2.3. Marketing liên kết
Với việc đẩy mạnh marketing liên kết qua những trang web như www.aha.vn, www.trangvang.biz, www.yellowpages.vnnn.vn,... chính là sự lựa chọn đúng đắn bởi sự an tồn, nhanh chóng, hiệu quả, tự động hóa và đặc biệt là thứ hạng website của công ty trên Google gia tăng liên tục nhờ vào lượng backlink hiệu quả từ chương trình Affiliate marketing.
Hình 2.12 Marketing liên kết qua website www.yellowpages.vnnn.vn
Hình 2.13 Marketing liên kết qua website www.trangvang.biz
Xây dựng chương trình truyền thơng trên internet cho cơng ty quốc tế Danacen
2.4.2.4. Search Engine Optimization (SEO)
Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm ( SEO) là một trong những công cụ mà những doanh nghiệp thực hiện marketing online rất quan tâm, bởi vì khi một người nào đó sử dụng cơng cụ tìm kiếm như Google, Bing, Yahoo,… để tìm kiếm một vấn đề nào đó họ thường quan tâm đến những kết quả hiển thị ở đầu trang hơn là cuối trang. Chính vì vậy, nếu website của công ty hiển thị ở đầu trang tìm kiếm sẽ có khả năng tiếp cận nhiều nguồn khách hàng hơn. Do đó, các doanh nghiệp hiện nay đang đua nhau để giành vị trí hiển thị trên trang đầu của một cơng cụ tìm kiếm, để thực hiện điều này họ cần phải sử dụng những thủ thuật như: thêm mô tả cho trang web, sử dụng từ khóa cho trang web,….
Hình 2.14 Cơng cụ kiểm tra từ khóa SEO
Dưới đây là chỉ số KEI của từ khóa mà cơng ty đã sử dụng:
Bảng 2.7 Chỉ số KEI
STT Key Words Search Competitive Kei
1 DANACEN INTERNATIONAL - Công ty
Quốc tế Danacen 30 6 150
2 Nhận diện thương hiệu 720 21800 24
3 tổ chức sự kiện 3600 171000 76
4 sản xuất phim 90 21400 0
5 báo chí và truyền trình 880 223 3473
Xây dựng chương trình truyền thơng trên internet cho công ty quốc tế Danacen
6 Dana Media 30 624 1
7 Team building & Travel MICE 110 24 504
8 HomeStay 49500 1010000 2426
9 Tổ chức lễ hội 30 16900 0
10 Hãng Truyền Thông Dana Media 5100 58 448448
11 Công ty Quốc tế Danacen 30 39 23
12 su kien da nang 50 84 30
13 cong ty to chuc su kien 720 722 718
14 to chuc su kien tai da nang 10 8 13
15 cong ty truyen thong 210 509 87
16 su kien 8100 181000 362
17 ho so su kien 10 4 25
18 cong ty quang cao 720 2550 203
19 mẫu quảng cáo 140 6350 3
20 bảng hiệu quảng cáo 720 12500 41
21 phim quảng cáo 1900 27400 132
22 cong ty quảng cáo 20 9 44
23 các hình thức quảng 260 525 129
24 Tochucsukien 90 624 13
25 sự kiện đà Nẵng 110 1020 12
26 tổ chức sự kiện đà nẵng 50 199 13
27 to chuc su kien van hoa 390 7 21729
28 to chuc su kien le hoi 3600 3 4320000
30 to chuc chuong trinh ca nhac 390 27 5633
31 chuong trinh thoi trang 20 180 2
32 thoi trang da nang 110 497 24
33 nguoi mau da nang 10 6 17
34 pg da nang 30 4 225
35 cung cap pg 390 608 250
36 cung cap nguoi mau 40 138 12
38 du thuyen da nang 50 43 58
Xây dựng chương trình truyền thơng trên internet cho cơng ty quốc tế Danacen
39 du lich dong que 10 105 1
40 hang phim da nang 10 65 2
41 Hãng Phim Đà Nẵng 1900 63 57302
42 du lich le hoi 70 565 9
44 sang tao su kien 50 1 2500
45 Công ty Tổ chức sự kiện Đà Nẵng 50 10 250
46 Dana Media Đà Nẵng 20 22 18
47 Dana Media Viet Nam 8100 1 65610000
48 Events 110000 562000000 22
49 dao tao nguoi mau 50 136 18
50 dao tao pg 390 1 152100
52 chay chuong trinh 170 1130 26
53 nguoi dep da nang 30 61 15
54 Quan hệ cộng đồng 30 817 1
55 thiet ke web 27100 64200 11439
56 thiet ke website da nang 170 340 85
57 thiet kế web đà nẵng 1000 608 1645
58 tour du lich 12100 50000 2928
59 tour du lich da nang 3600 969 13375
60 cong ty du lich da nang 140 9 2178
61 hướng dẫn du lịch đà nẵng 320 283 362
62 khu du lich o da nang 70 3 1633
Như vậy, dựa vào bảng trên ta thấy công ty đã sử dụng rất nhiều từ khóa, nhưng những từ khóa được cho là hiệu quả nhất đó là Dana Media Viet Nam, to chuc su kien le hoi, Hãng Truyền Thông Dana Media với chỉ số KEI rất cao lần lượt là 65610000, 4320000, 448448.
2.4.2.5. Quảng cáo trên internet
Trong thời đại bùng nổ công nghệ thông tin như ngày nay, internet là một công cụ không thể thiếu trong việc quảng cáo sản phẩm dich vụ. Nhận thức được tầm quan trọng đó, cơng ty đã sử dụng cơng cụ này để đưa thơng tin các chương trình khuyến mãi, các dịch vụ mới của cơng ty mình để dăng lên website www.Danacen.net
Xây dựng chương trình truyền thơng trên internet cho cơng ty quốc tế Danacen
2.4.2.6. Email marketing
Công ty quốc tế Danace sử dụng email marketing với mục đích bán hàng, quảng bá thương hiệu, xây dựng kênh thơng tin để chăm sóc khách hàng hiện tại và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, quảng cáo chương trình khuyến mãi, giới thiệu và ra mắt sản phẩm mới. Tuy nhiên, ở bước xây dựng danh sách khách hàng chưa đảm bảo sự khoa học bởi công ty chỉ thu thập duy nhất thông tin về địa chỉ email của người nhận mà chưa có thêm một số thơng tin cá nhân của khách hàng như tên, số điện thoại,… dẫn đến việc lạm dụng email để spam người nhận quá mức mà chưa có sự cá nhân hóa email marketing đến từng khách hàng.
Hình 2.15 Email cơng ty gửi đến khách hàng
2.4.3 Đánh giá chung về thực trạng hoạt động truyền thông trên internet của công ty quốc tế Danacen ty quốc tế Danacen
Qua đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông trên internet của công ty quốc tế Danacen, ta thấy công ty đã và đang xây dựng website nhìn chung rất tốt, cần hoàn thiện thêm về chỉ số uy tín và độ mạnh của website. Cơng ty đã sử dụng rất nhiều từ khóa trong suốt 7 năm hoạt động và sử dụng từ khóa một cách hiệu quả, trong thời gian tới cơng ty nên thay đổi một số từ khóa mới để xây dựng hình ảnh mới về cơng ty đối với khách hàng. Cơng ty nên tìm kiếm một số diễn đàn uy tín để đăng bài, ngồi ra cần xem xét việc xây dựng hình ảnh cơng ty qua Facebook để việc truyền thông tin trở nên rộng rãi hơn.
Xây dựng chương trình truyền thơng trên internet cho công ty quốc tế Danacen
CHƯƠNG 3. XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG TRÊN INTERNET CHO CƠNG TY DANACEN ĐÀ NẴNG
3.1 Cở sở đề xuất giải pháp
3.1.1 Căn cứ vào định hướng phát triển của công ty
Mục tiêu chiến lược của công ty trong giai đoạn 2015 đến năm 2020, chính sách xây dựng một cơng ty có kinh tế hùng mạnh, đa dạng về sản phẩm, hoạt động năng động, uy tín rộng khắp, áp dụng cơng nghệ hiện đại. với một lộ trình đã được vạch ra, công ty quốc tế Danacen, chú trọng đến việc:
+ Xây dựng một cơng ty có kinh tế hùng mạnh, đa dạng về sản phẩm: công ty quốc tế Danacen hướng tới không chỉ là thiết kế website mà còn hướng tới là doanh nghiệp truyền thơng uy tín.
+ Đưa hình ảnh của cơng ty đến gần hơn với khách hàng
+ Mở rộng khách hàng mục tiêu sang các dpanh nghiệp mới thành lập, vừa và nỏ.
3.1.2 Căn cứ vào thực trạng truyền thông trên internet tại công ty
Qua phân tích tình hình truyền thơng trên internet website của công ty ta thấy công cụ được sử dụng nhiều nhất, thường xuyên cập nhật và truyền tải những chương trình mới nhất, đưa hình ảnh hấp dẫn của cơng ty chỉ có trên website của cơng ty. Các công cụ truyền thông khác công ty chưa sử dụng triệt để, công ty chưa sử dụng Facebook để quảng cáo, tri ân khách hàng nhằm tạo dựng mối quan hệ lâu dài. Công ty chưa thực hiện quảng cáo trên các cơng cụ như google adword, banner,… Do đó, cơng ty cần chú ý và sửa đổi những sai sót của mình trong hoạt động truyền thơng. Bên cạnh đó, cơng ty cần đưa ra nhiều chương trình, hoạt động , sự kiện thu hút khách hàng bằng sự độc đáo, hấp dẫn nhiều hơn nữa.
3.2 Xây dựng chương trình truyền thơng trên internet
3.2.1 Xác định mục tiêu truyền thông
Mục tiêu của hoạt động truyền thơng là đưa hình ảnh cơng ty đến gần hơn với cơng chúng, tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng hơn qua mơi trường Internet. Chương trình truyền thơng sẽ giới thiệu dịch vụ “Giải pháp hỗ trợ cho doanh nghiệp”