CHƯƠNG 3 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP NAM VIỆT
3.3.2. Quy trình phát hành thẻ
Hồ sơ phát hành thẻ:
- Phiếu 0) ng ký mở tài khoản cá nhân tại Ngân hàng (0ối với khách hàng chưa mở tài khoản cá nhân tại Ngân hàng).
- Phiếu 0) ng ký phát hành thẻ kèm theo tài khoản sử dụng thẻ.
- Bản sao giấy Chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu.
- Khách hàng có thể 0ến ngân hàng nhận thẻ sau 5 ngày làm việc.
Quy trình phát hành thẻ
Bước 1: Hướng dẫn khách hàng lập hồ sơ và xét duyệt yêu cầu phát hành thẻ
Cán bộ phát hành thẻ hướng dẫn khách hàng lập Phiếu 0) ng ký sử dụng dịch vụ ATM. Trường hợp khách hàng chưa có tài khoản thì tiến hành các thủ tục mở tài khoản theo quy 0ịnh hiện hành về nghiệp vụ tiền gửi của Ngân hàng.
Bước 2: Lập hồ sơ khách hàng
Cán bộ phát hành thẻ nhập thông tin sử dụng thẻ của khách hàng vào chương trình CMS, ký tên trên Phiếu 0) ng ký sử dụng dịch vụ ATM và chuyển cho Kiểm soát viên.
Kiểm soát viên tiếp nhận và 0ối chiếu thông tin trên Phiếu 0) ng ký sử dụng dịch vụ ATM với chữ ký khách hàng lưu tại ngân hàng và thông tin Cán bộ
GVHD: ThS. Phạm Lê Hồng Nhung 24 SVTH: Võ Hải Yến phát hành thẻ nhập trong chương trình CMS. Sau 0ó, ký tên trên Phiếu 0) ng ký sử dụng dịch vụ ATM và chuyển lại cho Cán bộ phát hành thẻ 0ể lưu hồ sơ khách hàng.
Bước 3: Gửi danh sách 0ến trung tâm thẻ
-Tạo thẻ và dữ liệu in thẻ: - In thẻ
- Gửi thẻ và số PIN cho Ngân hàng phát hành
Bước 4: Nhận thẻ và PIN từ trung tâm và giao cho khách hàng