Khả năng xảy ra rủi ro Hậu quả của rủi ro Rất hiếm xảy ra Khó xảy ra Có thể xảy ra Rất có thể xảy ra Thấp 1 2 3 4 Trung bình 2 2 6 8 Khá lớn 3 6 9 12 Lớn 4 8 12 16 Nguồn: Tác giả (2019)
Rủi ro đƣợc xếp lo i theo các mức sau:
Bảng 1.5. Xếp loại rủi ro
Mức rủi ro Điểm đánh giá
Rủi ro thấp 1-4 Rủi ro trung bình 6-8 Rủi ro cao 9-16
Nguồn: Tác giả (2019) b. Kiểm soát rủi ro
Sau khi các phòng ban phụ trách phát hiện và đánh giá đƣợc rủi ro, đề xuất hành động để giải quyết rủi ro đƣợc thơng qua thì bắt đầu tiến hành kiểm sốt rủi ro. Có thể nói, đây là giai đo n quan trọng nhất quyết định hƣớng triển khai và hiệu quả của việc kiểm soát rủi ro. Căn cứ vào việc đánh giá rủi ro, xác định đƣợc giá trị rủi ro dựa trên ma trận bên trên, đơn vị sẽ có các cách thức kiểm sốt rủi ro nhƣ sau:
● Tránh né rủi ro
● Chuyển giao rủi ro
● Chấp nhận rủi ro
c. Theo dõi, giám sát
Rủi ro biến hóa và thay đổi liên tục, do vậy sau khi kiểm soát xong, doanh nghiệp cần theo dõi, giám sát sự biến đổi của rủi ro. Đánh giá hiệu quả của phƣơng pháp đánh giá và kiểm soát rủi ro đ s dụng. Họp và đƣa ra các kinh nghiệm cần phát huy, những việc cần tránh cho ho t động quản trị rủi ro lần sau. Sau giám sát, đánh giá phải ghi chép và lƣu h sơ để làm căn cứ xác định những việc liên quan sau này và để làm tài liệu nghiên cứu về sau.
Tiểu kết chƣơng 1: T i chƣơng 1 này, tác giả đ hệ thống hóa đƣợc cơ
sở l luận về QTRR nói chung và QTRR cơng nghệ nói riêng. Tác giả đ khái quát lên đƣợc phƣơng trình cơng nghệ bao g m 3 yếu tố: máy móc, tri thức, k năng. Từ đó làm tiền đề cho việc nhận diện, phân lo i rủi ro sau này. Ngoài ra, tác giả đ đƣa ra quy trình QTRR cơng nghệ (thu gọn dựa trên quy trình QTRR liên tục của tác giả H.Đ.Phi (@015 ; trong đó, tác giả đ trình bày đƣợc cơng thức tính giá trị rủi ro và cách thức kiểm soát rủi ro dựa trên ma trận. Điều này rất quan trọng để thiết kế ra bảng điều tra x hội học và kịch bản phỏng vấn sâu.
Trong chƣơng 2, tác giả sẽ phân tích thực tr ng của doanh nghiệp – cơng ty TNHH Hồng Đức HB trong công tác QTRR công nghệ, tác giả sẽ đƣa ra những đánh giá, góc nhìn dựa trên cơ sở l luận từ chƣơng 1. Để từ đó, tác giả sẽ cho ngƣời đọc thấy đƣợc bức tranh tồn cảnh về QTRR cơng nghệ của cơng ty TNHH Hoàng Đức HB.
CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ RỦI RO CÔNG NGHỆ ĐỂ PHÁT TRIỂN CƠNG TY TNHH HỒNG DŨNG HB
2.1. Giới thiệu chung về cơng ty TNHH Hồng Dũng HB
2.1.1. Thông tin chung
Cơng ty TNHH Hồng Dũng HB đƣợc thành lập năm 7/2/2014, trụ sở chính đƣợc đ t t i Thành phố Hịa Bình, tỉnh Hịa Bình. Cơng ty thành lập với vốn ban đầu là 6,5 tỷ đ ng. Ho t động kinh doanh chính của cơng ty là kinh doanh các m t hàng xăng dầu, là đ i l cấp 1 của Petrolimex t i TP Hịa Bình. Thị trƣờng của công ty trải khắp các huyện thuộc tỉnh Hịa Bình, cơng ty cung cấp, bán bn, bán lẻ các sản phẩm xăng dầu cho các cây xăng trên địa bàn, cho các cơng trình, xí nghiệp và bán lẻ cho dân.
Với 6 năm ho t động, thị trƣờng công ty ngày càng đƣợc củng cố và mở rộng với tổng số nhân sự (bao g m cả HĐQT khoảng 40 nhân sự. Với sơ đ tổ chức đƣợc bố trí nhƣ sau: Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức cơng ty Hồng Dũng HB Nguồn: Tác giả tự tổng hợp (2019) Hội đồng quản trị Phòng Kinh doanh Trưởng phịng kinh doanh
Khách lẻ Khách bn, đại lý Khối cơ quan nhà nước
Cây xăng Trưởng phòng bán hàng ca 1 ca 2 Phịng Kế tốn KT Tổng hợp KT Thuế KT nội bộ Giám đốc công ty
2.1.2. Báo cáo kết quả kinh doanh
Tổng hợp kết quả ho t động kinh doanh của công ty qua các năm gần đây từ ngu n báo cáo Tài chính, báo cáo kết quả kinh doanh, tác giả thống kê theo bảng dƣới để thấy đƣợc tổng quan về tình hình kinh doanh của cơng ty Hồng Dũng HB.
Bảng 2.1. Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2017 - 2018
Chỉ tiêu M số Năm 2018 Năm 2017 1. Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 01 17.363.144.258 13.888.622.510 2. Các khoản giảm trừ doanh thu 02 0 0 3. Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp
dịch vụ (10 = 01 - 02) 10 17.363.144.258 13.888.622.510 4. Giá vốn hàng bán 11 16.113.598.991 12.875.510.506 5. Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch
vụ (20 = 10 - 11) 20 1.249.545.267 1.013.112.004 6. Doanh thu ho t động tài chính 21 267.148 0 7. Chi phí tài chính 22 99.528.083 14.630.137 - Trong đó: Chi phí l i vay 23 0 0 8. Chi phí quản l kinh doanh 24 1.140.152.524 987.764.325 9. Lợi nhuận thuần từ ho t động kinh doanh
(30 = 20 + 21 - 22 - 24) 30 10.131.808 10.717.542
10. Thu nhập khác 31 0 542.879
11. Chi phí khác 32 210.161 334.152 12. Lợi nhuận khác (40 = 31 - 32) 40 (210.161) 208.727 13. Tổng lợi nhuận kế toán trƣớc thuế (50 = 30
+ 40) 50 9.921.647 10.926.269
14. Chi phí thuế TNDN 51 1.984.329 2.185.254 15. Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp
(60 = 50 - 51) 60 7.937.318 8.741.015
Nhìn nhận từ báo cáo kết quả kinh doanh trong 2 năm vừa qua, kết hợp với phỏng vấn ban l nh đ o, quản l cơng ty cho biết tình hình kinh doanh của cơng ty đều có dấu hiệu tăng nhẹ, doanh thu tăng trƣởng đều. Tuy nhiên, năm 2018 công ty quyết định đầu tƣ thêm thiết bị, đầu tƣ cải t o cơ sở h tầng, do đó tổng lợi nhuận sau thuế có giảm tuy nhiên khơng đáng kể. Việc đầu tƣ vào h tầng đƣợc thể hiện qua biểu đ sau:
Hình 2.2. Biểu đồ phân bổ chi phí đầu tƣ tài sản cố định 2018
Nguồn: Báo cáo tài chính 2018
Nhƣ vậy, m c d năm 2018 các chi phí đầu tƣ tài sản cố định đều có tăng so với các năm trƣớc, nhƣng chi phí đầu tƣ cho cơng nghệ chỉ chiếm 1% tổng chi phí đầu tƣ, điều này phản ảnh thực tr ng, tầm nhìn của ban l nh đ o công ty về vấn đề an ninh, quản trị rủi ro công nghệ. Phần 2.2, tác giả sẽ điều tra qua phƣơng pháp phỏng vấn và s dụng bảng điều tra x hội học để hiểu sâu hơn về thực tr ng QTRR công nghệ t i cty Hoàng Dũng HB.
2.2. Thực trạng quản trị rủi ro cơng nghệ tại cơng ty Hồng Dũng HB
Để thực hiện đƣợc nội dung tìm hiểu về thực tr ng QTRR cơng nghệ t i cơng ty Hồng Dũng HB, tác giả đ phỏng vấn sơ bộ với kịch bản phỏng
22%
4% 1% 15% 58%
Đầu tư tài sản cố định 2018
Cột bơm xăng Bồn chứa xăng dầu
Hệ thống công nghệ cho cả cửa hàng Nhà cấp 4 Phương tiện vận chuyển
vấn dựng sẵn cho l nh đ o quản l và trƣởng các bộ phận để xác định những nội dung chính trong QTRR CN t i cơng ty. Sau đó, tác giả xây dựng phiếu điều tra là các nhóm rủi ro cơng nghệ có thể có, tính theo khả năng xảy ra và mức độ tác động; tác giả s dụng thang đo likert để tính điểm (từ 1 đến 5, nhƣ trình bày ở chƣơng 1 trƣớc đó . Tổng số phiếu phát ra: 40; tổng phiếu thu về 33 phiếu. Điểm số là trung bình cộng, lấy lẻ đến 2 chữ số (0,00 ; Kết quả nhƣ sau:
Bảng 2.2. Thực trạng QTRR cơng nghệ tại cty Hồng Dũng HB Đánh
giá
1 2 3 4 5
KN Hiếm khi Khơng chắc Có khả năng Rất có thể Chắc chắn AH Khơng ảnh hƣởng
Nhỏ Vừa phải Nhiều Nghiêm trọng
Giá trị rủi ro = Ảnh hưởng x khả năng xảy ra
1. Rủi ro do máy móc, thiết bị
STT Nội dung Khả năng Ảnh hƣởng Giá trị RR
1 Rủi ro k thuật, máy móc bị
hỏng, hao mòn 3,09 4,11 12,7 2 Rủi ro do hệ thống quản l bị tin
t c tấn công 2,13 3,54 7,54 3 Rủi ro do con ngƣời cố tình làm
sai lệch máy móc 3,54 4,02 14,23 4 Rủi ro lỗi phát sinh trong hệ
thống thanh toán 3,22 4,51 14,52 5 Rủi ro từ cơng tác bảo trì 2,65 2,12 5,62 6 Rủi ro từ việc không mua bảo
2. Rủi ro do tri thức
STT Nội dung Khả năng Ảnh hƣởng Giá trị RR
1 Rủi ro do bí mật kinh doanh bị lộ 1,09 2,07 2,26 2 Rủi ro do quy trình sản xuất, kinh
doanh bị lỗi 2,87 3,02 8,67 3 Rủi ro từ quá trình chuyển giao
công nghệ 2,09 2,77 5,79 4 Rủi ro từ việc lựa chọn áp dụng
sai/ không ph hợp công nghệ 2,65 3,88 10,28
5
Rủi ro từ việc thay đổi công nghệ, công ty không đáp ứng kịp về h tầng
2,87 2,55 7,32
3. Rủi ro do kỹ năng
STT Nội dung Khả năng Ảnh hƣởng Giá trị RR
1 Rủi ro do q trình đào t o khơng
chuẩn 3,67 3,01 11,05
2
Rủi ro do trình độ của nhân viên không đáp ứng đƣợc yêu cầu s dụng công nghệ
4,05 4,03 16,32
3 Rủi ro từ cán bộ quản l ra quyết
định sai về công nghệ 3,87 3,77 14,59
4
Rủi ro do q trình vận hành máy móc, cách x l vấn đề của nhân viên bị sai, gây thất thoát tài sản, hỏng tài sản ho c trục lợi cá nhân
4,08 4,55 18,56
Theo kết quả điều tra phỏng vấn đƣợc thống kê ở bảng trên cho thấy khơng có giá trị rủi ro nào q nghiêm trọng đƣợc ghi nhận, tuy nhiên tất cả các rủi ro đều có khả năng gây ảnh hƣởng nhất định. Vì vậy, tác giả sẽ phân tích thực tr ng và nguyên nhân của từng nhóm rủi ro.
2.2.1. Rủi ro do máy móc thiết bị
Với nhóm rủi ro này, hầu nhƣ nguyên nhân đều có liên quan đến máy móc. Hiện nay, m c d cơng ty Hoàng Dũng HB cũng đ đi vào ho t động khoảng 5-6 năm, nhƣng do xuất phát là mơ hình nhỏ, do đó máy móc và cơng nghệ chƣa đƣợc chú nhiều, chƣa đƣợc đầu tƣ thoả đáng. Hiện t i, các công nghệ và máy móc liên quan mới chỉ đáp ứng ở nhu cầu vừa phải, chƣa hiện đ i hoá đƣợc các công đo n làm việc, nhiều việc v n cần sự tham gia của yếu tố con ngƣời nhiều. Cty Hồng Dũng đang áp dụng q trình nhập - xuất hàng hóa theo quy trình khép kín, cố gắng bảo đảm an toàn cho ngƣời lao động trong quá trình làm việc, hao hụt nằm trong định mức cho phép, bảo đảm chất lƣợng nhiên liệu khi giao cho khách hàng.
Trong số các rủi ro về máy móc cơng nghệ, phải kể đến rủi ro do máy móc bị hỏng, bị hao mòn tự nhiên. Rủi ro này khi khảo sát cho ra kết quả >3 điểm (tức là có khả năng xảy ra và khi xảy ra thì mức độ ảnh hƣởng là 4,11 điểm (nghiêm trọng . Tuy nhiên, do rủi ro này cũng thuộc nhóm rủi ro lớn, nhiều thành phần nhỏ bên trong, do đó, tác giả thực hiện tiếp 1 khảo sát thành phần các máy móc để tìm hiểu giá trị rủi ro nào lớn nhất khi máy móc bị hƣ hỏng (tự nhiên . Kết quả nhƣ sau:
Bảng 2.3 Khảo sát rủi ro máy móc hƣ hỏng, hao mịn ST ST T Tên rủi ro Khả năng xảy ra Ảnh hưởng Giá trị RR 1 Máy bơm hỏng 4.2 3.11 13.06 2 Hệ thống đo lƣờng hỏng 3.7 4.21 15.58 3 Hệ thống kho chứa hỏng 2.91 3.56 10.36 4 Hệ thống PCCC hỏng 2.87 4.76 13.66 5 Phƣơng tiện vận chuyển hỏng 4.34 3.21 13.93
Ngu n: Tác giả tổng hợp phiếu điều tra (2019)
Nhƣ vậy, theo kết quả điều tra khảo sát, điểm yếu nhất trong yếu tố máy móc, dễ phát sinh hƣ hỏng t i cty Hoàng Dũng HB là máy bơm và phƣơng tiện vận chuyển. Có thể thấy, hầu hết mọi nhân viên đều nhận diện ra đƣợc 2 yếu tố này đ và đang có những rủi ro thƣờng trực; tuy nhiên do mức độ ảnh hƣởng không quá nghiêm trọng nên dƣờng nhƣ ban l nh đ o cty chƣa nhận định đây là một rủi ro đe do đến cty. Việc đầu tƣ máy bơm và làm mới hệ thống vận chuyển khá tốn kém, nên cty chỉ dừng l i ở mức s a chữa khi cịn có thể. Chƣa thể thay mới đ ng lo t. Đáng lƣu ở hệ thống PCCC, hầu hết nhận định khả năng xảy ra ở mức độ vừa phải nhƣng đều thức đƣợc mức độ nghiêm trọng nếu xảy ra. Do đó, hầu nhƣ mọi nhân viên đều đƣợc tập huấn và hƣớng d n về việc PCCC, các cách thức x l , quy trình để đảm bảo h n chế tối đa hậu quả của cháy nổ. Hiện nay, ngoài việc tập huấn k về quy trình đảm bảo an tồn cháy nổ, cty đ trang bị thêm nhiều trụ nƣớc cứu hoả, kiểm tra thƣờng xuyên để đảm bảo có phƣơng án chữa cháy kịp thời. Hệ thống kho dự trữ, chứa xăng dầu cũng là một nơi dễ phát sinh rủi ro, rủi ro thất thốt (do bay hơi, rị rỉ ; rủi ro nhiễm hợp chất, nƣớc…vào bể chứa, giá trị rủi ro của việc hỏng hệ thống kho, dự trữ ở mức trung bình chung so với các rủi ro khác.
Thứ hai, là nhóm rủi ro do bị tin t c tấn công vào hệ thống thông tin quản l , gây mất, nhầm, xáo trộn các dữ liệu. Ngày nay, đ ng hành với sự tiện
lợi của công nghệ thông tin là sự mất an tồn thơng tin khi liên tục có sự tấn cơng từ tin t c. D doanh nghiệp lớn hay nhỏ đều bị tác động, ảnh hƣởng bởi nguy cơ này. Khi đƣợc hỏi về nguy cơ này, hầu nhƣ cán bộ quản l , nhân viên đều khá mơ h và khơng coi nó là mối nguy thƣờng trực, vì vậy điểm số >2 điểm cho khả năng xảy ra cũng nhƣ >3điểm cho mức độ ảnh hƣởng thể hiện đúng tầm nhìn và nhận định của cty về rủi ro này.
Thứ ba, là nhóm rủi ro có giá trị đo lƣờng tƣơng đối lớn: rủi ro do con ngƣời cố tình làm sai lệch máy móc. Máy móc là phƣơng tiện, phƣơng pháp, cơng cụ giúp con ngƣời thực hiện quá trình lao động một cách dễ dàng hơn, chính xác hơn. H n chế các rủi ro, sai lệch mang tính con ngƣời. Tuy nhiên, khi mà con ngƣời – nhân viên, ngƣời lao động cố tình làm sai lệch máy móc, ví dụ nhƣ chỉnh s a hệ thống đo lƣờng xăng dầu hay các sai lệch mang tính chất phá ho i ho c tƣ lợi cá nhân khác thì máy móc khơng cịn thực hiện đúng chức năng ban đầu nữa, mà ngƣợc l i l i là nơi phát sinh, tiếp tay cho các rủi ro chủ khác. Với việc khảo sát cả ban quản l điều hành và nhân viên đều cho rằng khả năng xảy ra đ t mức cao, cho giá trị trung bình chung là 3.54 điểm; trong khi đó, mức độ đều đ t mức >4 điểm để ra giá trị trung bình chung là 4.02 điểm. Do vậy, đẩy giá trị rủi ro lên mức khá cao đ t mức 14.23 điểm. Điều này cho thấy, việc áp dụng công nghệ n a vời, không triệt để để con ngƣời lợi dụng, khai thác đƣợc các kẽ hở công nghệ sẽ rất nguy hiểm và gây tổn h i cho doanh nghiệp nếu không biết cách nhận biết và ngăn ngừa kịp thời.
Thứ tƣ, rủi ro từ việc phát sinh lỗi trong hệ thống thanh toán. Với các doanh nghiệp nhỏ nhƣ cơng ty TNHH Hồng Dũng HB, số lƣợng nhân sự ít, trình độ trung bình thì việc kiểm sốt các rủi ro từ hệ thống là khá khó khăn. Đ c biệt ở hệ thống thanh tốn khi cơng ty đang s dụng các phần mềm quản l bán hàng, thanh toán ở bƣớc đầu. Nhƣng các giao dịch v n dừng l i ở nhỏ lẻ, tiền m t nhiều, các khoản nợ lắt nhắt, nhân viên chƣa nắm rõ các khâu,