2 .Thực trạng marketing của công ty Cổ phần Nhất Thành Nam
3.6. Chương trình hành động
3.6.2 Thực hiện chiến dịch marketing online
Đây là kênh Marketing quảng cáo, giới thiệu sản phẩm đến khách hàng khi họ đang sử dụng điện thoại, laptop, mobile để truy cập vào internet. Nó bao gồm:
- Đăng tin rao vặt trên các website: Các trang web BĐS chủ yếu như:
batdongsan.com.vn, rongbay.com, chotot.vn, muaban.net, 123nhadat.com.vn… + Ưu điểm: Khách hàng dễ tìm kiếm được sản phẩm BĐS theo nhu cầu với thơng tin đầy đủ và hình ảnh trực quan. Chỉ cần lựa chọn giá, khu vực, loại hình BĐS… rồi nhấn nút tìm kiếm là có thể xem được nhiều BĐS khác nhau đang rao bán trên thị trường. Một số trang web cịn có giao diện cho phép tương tác trực tiếp giữa người bán và người mua nên rất dể dàng trao đổi thông tin.
+ Nhược điểm: Sự cạnh tranh gắt gắt giữa người bán dẩn đến:
Tin đăng quá nhiều và chồng chéo lên nhau khiến cho khách hàng bị mất phương hướng.
Giật tích quá mức để thu hút sự chú ý của khách hàng.
Đăng tin cẩu thả, thiếu tính chun nghiệp, khơng trung thực dẩn đến mất niềm tin đối với khách hàng.
Người bán phải bỏ ra nhiều chi phí để tin đăng lên trang đầu.
- Gữi email marketing:Ở đây chỉ đề cập đến công cụ gửi email với số lượng
lớn dựa trên các ứng dụng như: Mailchimp hay Getresponse cịn gửi email một cách thơng thường trên nền tảng của google thì đã quá quen thuộc với các bạn nên tôi không đề cập nữa.
+ Ưu điểm: Gữi email với số lượng lớn đến hàng nghìn khách hàng chỉ trong một thời gian ngắn mà không bị gửi vào hộp thư rác.
Kiểm tra được số lượng email mà người nhận đã mở để có cách thức tiếp cận phù hợp,
Đây là một hình thức khơng mới, khơng quá cũ và đang được rất nhiều bạn áp dụng có kết quả tốt. điều quan trọng nhất là bạn phải có danh sách email chất lượng và trình bày thư chào hàng thật thu hút.
+ Nhược điểm: Dể tạo spam và bị phạt vì gửi email rác với số lượng lớn, khi gửi thì email khơng vào hộp thư mà vào spam. Cần có phần mềm chun dụng thì mới gửi số lượng lớn được và phải trả phí.
- Xây dựng website bán hàng/ giới thiệu sản phẩm, dự án: Một người bán
hàng trongthời đại internet thì nhất định phải có một website. Trong BĐS thì điều đó lại càng quan trọng. Website như một cửa hàng trực tuyến trong đó có tất tần tật thơng tin về hình ảnh sản phẩm, giá cả, phương thức thanh tốn, chính sách khuyến mãi… Chỉ cần khách hàng ở bất cứ nơi đâu, miễn là họ đang truy cập internet thì cũng dể dàng truy cập vào trang web của bạn một cách nhanh chóng.
Một website uy tín, chuyên nghiệp, cung cấp đầy đủ thông tin cho khách hàng sẽ giúp bạn có được nhiều giao dịch hơn.
Mỗi cá nhân hay một đội nhóm nên xây dựng cho mình một website riêng, khơng nên chỉ dùng website cơng ty để làm việc bởi vì nó mang lại cho bạn rất nhiều lợi ích thiết thực.
- Quảng cáo Google Adwords & Display Network: Google Adwords và
Google Display Network là một dịch vụ thương mại của google cho phép khách hàng mua quảng cáo bằng chữ hoặc hình ảnh tại các kết quả tìm kiếm hoặc các trang web do đối tác google cung cấp, cụ thể là các trang google.com, google.com.vn và các trang web có cho hiện thị quảng cáo của google.
+ Ưu điểm: Thứ nhất chính là tìm được khách hàng đang có nhu cầu thực sự. Thay vì bạn phải gõ cửa từng nhà để hỏi xem có ai mua BĐS của bạn khơng thì hình thức này lại khơng phải vậy, họ đang có nhu cầu mua BĐS và họ đang tìm kiếm bạn. Quảng cáo của bạn sẽ được google ưu tiên xuất hiện trước mắt khách hàng ở các vị trí khác nhau trên trang nhất của google.
Thứ hai, quảng cáo của bạn sẽ hoạt ngay sau khi được google phê duyệt (trong vòng 24h), adwords sẽ giúp kết nối giữa người mua và người bán một cách nhanh chóng nhất, hiệu quả nhất.
Nhược điểm: Lớn nhất có thể nói đến là khơng kiểm soát được các click của đối thủ cạnh tranh (hay bị đói thủ click vào quảng cáo đến hết tiền) điều này làm gia tăng chi phí trong quảng cáo. Ngồi ra, nếu khơng biết cách chạy, tối ưu thì sẽ tốn rất nhiều chi phí để duy trì Quảng cáo của Google.
- Làm SEO website trên google: Đây là một hình thức có mục đích tương tự
như quảng cáo adwords với mong muốn đưa website của mình hiển thị trước mắt người tìm kiếm ở trang nhất của google. Tuy nhiên, bạn không phải bỏ tiền ra để quảng cáo mà google sẽ tự động đưa thứ hạng lên website của bạn lên trang nhất của google khi bạn tìm kiếm một từ khóa nào đó về BĐS.
Muốn làm được điều này, website của bạn cần đạt chuẩn theo tiêu chí đánh giá của google như: Nội dung website phải hấp dẫn và có ích cho người đọc, thông tin đầy đủ, thiết kế website thân thiện với các thiết bị di động, có nhiều link liên kết và ngồi website, website có lượng truy cập ổn định từ nhiều nguồn,…
+ Ưu điểm: Đưa vị trí website lên trang nhất google khi khách hàng tìm kiếm, điều đó giúp khách hàng dễ dàng truy cập vào website và gọi điện cho bạn mà chẳng hề tốn một chi phí nào.
+ Nhược điểm: Bạn phải có kiến thức về SEO website, biết cách tạo một website đạt chuẩn. Không giống như quảng cáo Adwords (hiển thị quảng cáo trong vòng 24h), thời gian để một website hiển thị được trên trang nhất của google khá lâu, nhanh nhất cũng phải 3 tháng.
- Quảng cáo Facebook & Facebook Marketing:Ai ai cũng dùng Facebook,
nhà nhà dùng facebook. Chính vì thế mà quảng cáo trên facebook là cách nhanh nhất để tiếp cận được các khách hàng tiềm năng.
+ Ưu điểm: quảng cáo nhắm vào một đối tượng khách hàng mục tiêu cụ thể (độ tuổi, giới tính , sở thích, thành phố, quốc gia).
Tiếp cận được số lượng lớn khách hàng một cách nhanh chóng. Linh hoạt về thời gian quảng cáo và chi phi quảng cáo.
Có sự tương tác qua lại giữa người bán và người mua.
Ngồi ra bạn có thể xây dựng kênh marketing trên facebook mà không cần quảng cáo nhưng lại khó tiếp cận khách hàng hơn và việc xây dựng “ content” (nội dung) cho các tin đăng lên facebook phải thực sự hấp dẫn. Cụ thể mỗi ngưỡi sẽ lập nick facebook và fanpage có tên liên quan đến dự án hoặc Công ty bạn đang làm việc để chat, đăng tin giới thiệu sản phẩm đến khách hàng tiềm năng. Nhưng cách tốt nhất thì ban đầu làm facebook Marketing, các bạn nên quảng cáo cho nó để tiếp cận đến khách hàng tiềm năng.
-Quảng cáo và marketing trên youtube: Quảng cáo trên youtube là một
đoạn quảng cáo 30 giây hoặc lâu hơn nữa bất ngờ xuất hiện ở đầu hoặc giữa khi bạn đang xem một đoạn chương trình nào đó trên youtube.
Quảng cáo trên youtube mang đến cho người xem những hình ảnh sống động và hấp dẫn nên tạo được sự hứng thú cho người xem. Tuy nhiên chi phí cho quảng cáo này khá cao nhưng dể thuyết phục khách hàng liên hệ đến bạn hơn nếu sản phẩm/ dự án của bạn tốt và phù hợp với khách hàng. Đồng thời thông tin truyền tải đến khách hàng khá đầy đủ. Nhưng việc làm một video để đăng lên youtube thì khơng phải ai cũng làm được.
Ngồi ra, các bạn có thể làm một video và post lên youtube mà khơng cần quảng cáo gì hết. Dùng đường link video đó giới thiệu đến khách hàng cũng rất tốt, và biết đâu khách hàng vào tìm lại xem video của bạn khi tìm kiếm thơng tin về dự án đó.
- Quảng cáo Remarketing từ Google Adwords và Facebook:Đây là một
“tuyệt chiêu” trong tất cả các kênh marketing online lẫn offline, remarketing được hiểu nôm na là bạn sẽ quảng cáo đến những người đã biết bạn và được xem là giai đoạn thứ 2 của kế hoạch marketing. Remarketing áp dụng cả cho quảng cáo facebook và quảng cáo google.
Cụ thể là khi bạn quảng cáo facebook, google thì người xem sẽ vào trang web của bạn (và cả người xem vào web của bạn một cách tự nhiên không thông qua quảng cáo), google hoặc facebook sẽ lưu trữ thông tin của những người này và sẽ hiện quảng cáo của bạn cho những người này khi người này vào facebook hoặc truy cập vào các trang website thuộc mạng hiển thị quảng cáo của google trong một khoảng thời gian mà bạn xác định. Vì thế, remarketing cịn được gọi là quảng cáo bám đuôi.
+ Ưu điểm: Theo đuổi khách hàng tiềm năng (những khách hàng đã từng vào website của bạn: Đã mua chưa mua, đã mua đơn hàng nhưng sau đó lại hủy
bỏ,…) và tỷ lệ chuyển đổi từ người tìm kiếm thơng tin thành khách hàng tiềm năng, gọi điện, hẹn gặp là rất cao.
Duy trì sự nhận diện thương hiệu trước mắt khách hàng (khách hàng có thể khơng nhớ bạn khi gặp một lần nhưng nếu hình ảnh thương hiệu của bạn xuất hiện lặp đi lặp lại nhiều lần trước mắt họ thì chắc chắn họ sẽ nhớ tới bạn dài lâu.)
Quảng cáo đúng đối tượng, đúng nhu cầu khách hàng.
+ Nhược điểm: Chi phí quảng cáo đòi hỏi nhiều khi quá cao trong một khaongr thời gian nhất định.
Để hiệu quả thường phải quảng cáo với ngân sách lớn.
Dễ bị đối thủ chơi xấu và làm tăng số tiền chi phí quảng cáo.
Kỹ năng, thủ thuật, kiến thức để thực hiện kênh quảng cáo này khá phức tạp, đòi hỏi kiến thức, sự am hiểu, thực hành nhất định.
- Google địa điểm: Đây là một hình thức đưa địa chỉ doanh nghiệp lên
google maps. Nó là một dịch vụ miễn phí của google với tên gọi google Place Business listing, với dịch vụ này thì bất cứ doanh nghiệp nào dù nhỏ hay lớn đều có thể đưa tên tuổi của mình lên google maps.
- Khai thách tốt zalo, viber, facebook messenger: Hiện tại rất nhiều việt
kiều và người giàu có sử dụng viber, zalo hay facetime để video call với bạn bè người thân. Nên họ đang dành nhiều thời gian của mình để dùng các app liên lạc đó. Đặc biệt những app này có những group rất đơng vui, cũng là nơi tốt để bạn tạo các network có giá trị cho cơng việc của mình.
+Ưu điểm: Miễn phí, tiện lợi và dể tương tác với khách hàng tiềm năng của bạn, có thể tương tác 24/24 mà người nhận khơng nghỉ đó là đang quảng cáo hay tiếp cận.
Bảng 3.3: Ngân sách hoạt động marketing cho sản phẩm.Hình Hình
thức truyền
thơng
Tên Nội dung Thời
gian
Số lượng Chi phí
Quảng cáo phát thanh
Quảng cáo Phát Vào buổi sáng hoặc buổi chiều 4 tuần 28 14.000.000 Quảng cáo internet Homdy.com Batdongsan. com Alonhadat.. Baner. Bài viết. 7h-8h 18h30- 20h hàng ngày 75000 tin Miển phí
Valpress.net Baner trong trang chủ
4 tuần 3/ngày/nhân viên
12.000.000
24h.com.vn Bài viết 3 tuần 3 ngày/nhân viên 16.000.000 Google.com Phủ kín trang nhất 4 tuần 4 ngày/ nhân viên Miển phí Facebook, zalo…
Đăng tin lên các tin rao, trang, nhóm bất động sản 4 tuần 4 ngày/ nhân viên Miển phí Spam mail
Spam mail Cung cấp thông tin về dự án
3 tuần 500.000
25.000.000
band name
name thông tin về dự án 5.000.000 Tài liệu A3 gấp thông tin dự án Thiết kế in ấn 200 2.000.000 Tờ phướn Thiết kế in ấn 4000 32.000.000 Tờ rơi A5 Thiết kế in ấn 30000 18.000000
Thư mời Thiết kế in ấn
158 320.000
Sale phone
Sale phone Giới thiệu sản phẩm 7h- 8h 15h -16h hằng ngày 4.500.000 ( có đăng kí gói cước) Tổ chức sự kiện event Lễ ra mắt và giới thiệu dự án Giới thiệu dự án mà công ty chuẩn bị mở bán 25/03/20 18 50 thư mời (chỉ tính riêng cho cơng ty) 40.000.000 Cafe bất động sản Cung cấp thơng tin đầy đủ về dự án và hướng khách xuống cọc trước 31/03/20 18 Khách hàng quan tâm và khách hàng đặt chổ 3.000.000