CHƯƠNG 1 : NHỮNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KÊNH PHÂN PHỐI
3.2 Giải pháp hoàn thiện kênh phân phối của công ty
3.2.2.1 Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường là hoạt động sẽ đem lại cho công ty về thông tin để đưa ra các quyết định hoạt động cho kênh phân phối, để thực hiện tốt việc nghiên cứu thị trường, công ty nên tuyển thêm nhân viên nghiên cứu thị trường. Các nhân viên nghiên cứu thị trường sẽ có nhiệm vụ thu thập thơng tin về thị trường để báo về công ty, đảm bảo độ chính xác của thơng tin ở mức cao nhất. Đội ngũ nhân viên nghiên cứu thị trường của công ty nên tập trung thu thập các thông tin như
sau:
Các trung gian bán buôn, bán lẻ: Họ hoạt động ở đâu? Họ còn mua hàng từ nhà cung cấp nào khác? Lý do vì sao họ mua hàng từ nhà cung cấp khác? Họ thường mua những loại sản phẩm nào? Khối lượng đơn hàng mỗi lần họ mua? Họ thường mua hàng vào những thời điểm nào?
Các khách hàng trực tiếp của cơng ty: Họ có thực sự thỏa mãn nhu cầu khi tiêu dùng sản phẩm Yakult mà công ty phân phối hay không? Họ thường mua với số lượng bao nhiêu?
Các đối thủ cạnh tranh: đây là những thông tin mà nhân viên nghiên cứu thị trường cần chú ý khi làm việc. Đối với đối thủ cạnh tranh, những thông tin cần thu thập là về mức giá bán, các trung gian hoạt động trong kênh phân phối của họ, các biện pháp động viên thành viên kênh… Những thông tin về đối thủ cạnh tranh làmộtyếu tố rất quan trọng giúp cho công ty đưa
ra các quyết định cho kênh phân phối của mình để có thể tạo được lợi thế
trước đối thủ.