2.3. Một số đánh giá về hiệu quả sự tham gia của công chúng trên diễn đàn
2.3.1. Những kết quả đạt được
Sự tham gia, phản hồi của công chúng cũng chính là một trong những cơ sở để thẩm định tính chính xác và cần thiết của thơng tin mà báo chí cung cấp, là thước đo để đánh giá hiệu quả của thông tin. Công chúng sẽ là người kiểm chứng độ chân thực của thông tin và năng lực, phẩm chất của nhà báo. Sự quan tâm của cơng chúng chính là yếu tố thành công của bài viết. Bài viết nào nhận được nhiều phản hồi của cơng chúng chứng tỏ nó bám sát, gần gũi và hữu ích đối với đời sống của người dân, được người dân đón đọc.
2.3.1.1. Diễn đàn thể hiện vai trò giám sát phản biện xã hội, là diễn đàn của độc giả, thước đo và thể hiện dân chủ
Sự tham gia của công chúng về các chủ đề được đưa ra trong diễn đàn là điều chứng tỏ rõ ràng nhất về sức tác động của thơng tin đến cơng chúng, nó là giai đoạn khởi đầu để định hướng dư luận – nhiệm vụ cơ bản của báo chí. Báo chí nào được sự quan tâm và chia sẻ nhiều từ bạn đọc có thể nói rằng họ đang tiến đến thành cơng.
Các vấn đề nóng hổi trong xã hội đang được quan tâm sẽ được các báo thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất. Diễn đàn báo mạng điện tử sẽ lại tiếp tục có những thăm dị ý kiến dư luận, đánh giá của các bạn đọc về thơng tin đó. Với đặc thù là tự do và dân chủ nên các quan điểm của độc giả đưa ra bình luận mang tính tự phát và chủ quan.
Tình hình giá cả xăng dầu trên thị trường hiện nay được rất nhiều người quan tâm khi mà các đơn vị kinh doanh xăng dầu thì liên tục “kêu” lỗ và đề xuất tăng giá, trong khi người tiêu dùng rất căng thẳng khi đối mặt với sự tăng giá đồng loạt của nhiều mặt hàng. VnExpress có đăng bài: Chủ cây xăng: 'Bán cho 1.000 khách lời được 2 tô phở' do độc giả Đỗ Văn Chánh (Chủ một cây xăng ở Hóc Mơn, TP HCM) viết vào thứ 3 ngày 14-8-2012. Bài viết có đoạn như sau: “Theo Nhà nước hạch toán,
phải cho đại lý hoa hồng 600 đồng/lít thì mới đủ chi phí để sống, vậy mà thực tế hiện nay hoa hồng chỉ có 285 đồng/lít. Tính cụ thể ra chi phí tiền xe vận chuyển là 100 đồng/lít, tiền lương nhân viên bán hàng, văn phịng, chi phí điện nước và các khoản khác là 200 đồng/lít. Tính ra là lỗ, lỗ kéo dài. Thật là bất công . Cây xăng luôn bị mang tiếng! Những lúc bình thường, khi bán cho một người xe gắn máy lời 50 đồng, bán cho 10 người lời 500 đồng... Vậy mà chúng tôi bị bạn bè, mọi người nhìn bằng con mắt ác cảm, khinh khi”. Bài viết được đăng trong chưa đầy 5 ngày đã nhận
được ý kiến của 123 người thích (like) và 90 lượt bình luận. Có những ý kiến lên án: “Phi lý quá: Nếu nói như cách của anh thì mỗi ngày bán cho
10.000 thì được 500.000 VND (anh nghĩ người ta chịu đầu từ cho 1 cây xăng để lấy lãi 500.000/ngày a. Nếu tính như vậy thì tiền th nhân viên nữa, suốt đời anh chỉ có lỗ thơi sau?” Bình luận này đã nhận được 446 lượt like của bạn đọc. Nhưng cũng có những ý kiến tỏ ra thông cảm:
“Chủ cây xăng khổ quá: Đọc xong bài viết của chủ cây xăng mà thấy thương chủ cây xăng quá, nếu anh kinh doanh bán xăng mà khó khăn như vậy, bán cho 1000 người mà chỉ lãi 2 tơ phở thì theo tơi anh nên bán quách miếng đất đó đi, lấy tiền gửi tiết kiệm có phải sung sướng hơn không? chịu khổ sở, chịu lỗ nặng, chịu bị người dân nhìn bằng con mắt ác cảm, khinh khi mà sao anh vẫn tiếp tục kinh doanh bán xăng vậy??? anh nên nghĩ lại đi, chúc anh luôn mua rẻ, bán đắt nhé”. Bình luận này nhận được 283 lượt like của độc giả.
Trên Vietnamnet có nói đến vấn đề được rất nhiều sự quan tâm đó là về giáo dục tại nhà trường. Cuối tháng 7/2012 Báo VietNamNet tiếp nhận đơn thư của cơ Thái Thị Hồi An, phản ánh, khiếu nại về cách đối xử không công bằng của trường THCS Nguyễn Trãi đối với một giáo viên lâu năm như mình. Bài viết: Giáo viên “khóc” vì những quyết định của trường viết ngày 20-8-2012. Trong bài viết có đoạn: “Trong năm học 2011 – 2012, mâu thuẫn
“cào bằng” giữa các giáo viên và nhân viên của trường trong khi thu nhập và các khoản ngoài lương khác giáo viên được nhận ở các mức khác nhau. Phản ứng này gây nhiều hậu quả xấu cho tôi, nhà trường căn cứ vào việc này đã trừ điểm thi đua của tơi”.
Có thể thấy rằng các độc giả nhận thức rất rõ về vai trị và tiếng nói của báo chí đặc biệt là báo mạng điện tử. Những bức xúc, những trao đổi chia sẻ của bạn đọc đều được đăng tải. Báo chí đã giữ vai trị giám sát phản biện xã hội, là diễn đàn của độc giả chia sẻ, trao đổi, bình luận những ý kiến dân chủ nhất.
2.3.1.2. Thông qua diễn đàn tạo nên dư luận xã hội, có ảnh hưởng tới các vấn đề lớn của kinh tế, chính trị, xã hội
Trong thời gian vừa qua, có rất nhiều vấn đề liên quan đến đất: Vụ đất Tiên Lãng - Hải Phòng; Vụ đất Văn Giang – Hưng Yên; Vụ Hai mẹ con khoả thân giữ đất ở Cái Răng – Cần Thơ.... Những chuyên mục này đều gây ra 1 làn sóng trong dư luận và Thủ tướng chính phủ Nguyễn Tấn Dũng đã phải can thiệp trong vụ Tiên Lãng – Hải Phòng. Dư luận xã hội đã “dậy sóng” trước những vấn đề này. Từ đó bắt đầu bùng nổ ra nhiều các vụ việc khác trên khắp địa bàn cả nước.
Vẫn với chủ đề trên, gần đây nhất là Vụ việc bồi thường đất cho nơng dân ở Sóc Trăng đăng trên Dân trí ngày 16-8-2012. Cụ thể đó là: Gia đình ơng
Kiệt có phần đất lúa diện tích 9694m2, tọa lạc tại phường 10, thành phố Sóc Trăng bị thu hồi phục vụ dự án từ năm 2007, nhưng tới thời điểm này ông Kiệt vẫn chưa nhận được tiền đền bù, dù đất đã có giấy chứng nhận quyền sử dụng đất.
Hiện tại gia đình ơng Kiệt vẫn chưa nhận được tiền bồi thường nhưng với việc đến với báo chí đã giúp cho vấn đề của gia đình ơng nói riêng và các hộ gia đình có đất nằm trong diện được đền bù nhưng chưa được hưởng sẽ được đẩy nhanh tiến độ hơn. “Ơng Nguyễn Văn Sơn, Phó Giám đốc Trung tâm
Phát triển quỹ đất TP.Sóc Trăng. Ơng Sơn thừa nhận: "Ở đây, có sự bồi thường nhầm lẫn một phần diện tích đất của gia đình ơng Kiệt cho một hộ kế
bên, từ đó dẫn đến khiếu nại kéo dài. Hiện nay thành phố đã hồn tất hồ sơ cho ơng Kiệt báo cáo về UBND tỉnh. Khi nào tỉnh chuyển tiền về chúng tôi sẽ chi trả cho ông Kiệt".
Khơng biết gia đình ơng Kiệt cịn phải chờ đợi đến bao giờ mới được nhận tiền đền bù khi đất đã bị thu hồi từ năm 2007? Mặc dù mảnh đất này đã được UBND tỉnh giao cho đơn vị thi cơng san lấp xong”.
Có thể thấy rằng, những vấn đề được nêu ra trong diễn đàn, được các độc giả phản hồi, bình luận nhiều sẽ tạo nên dư luận trong xã hội. Từ đó, báo chí như tiếng nói thứ 2 của các độc giả để tạo ra dư luận trong xác hội, gây sức ép đến các cơ quan chức năng nhanh chóng tìm hiểu và có câu trả lời sớm nhất.
2.3.1.3. Diễn đàn gia tăng hiểu biết, dân trí
Nếu nói báo mạng điện tử ra đời đã đưa đến cho công chúng một “bữa tiệc thịnh soạn” về thơng tin, thì diễn đàn báo mạng điện tử lại làm công việc ngược lại khi cơng chúng tự mình biên soạn nên một bữa tiệc thông tin cũng thịnh soạn khơng kém để gửi đến tịa soạn và những công chúng khác.
Với “bữa tiệc” thông tin thịnh soạn ấy, các độc giả đến gần hơn với các hoạt động trong xã hội, trong cuộc sống và cả trên thế giới.
Trên diễn đàn các báo, sự đa dạng của các lĩnh vực mà công chúng đề cập được thể hiện ở hầu hết các hình thức diễn đàn. Chính những bài viết, những lượt truy cập đọc… giúp độc giả tìm hiểu và nắm bắt được nhiều thông tin hơn về các vấn đề đang nổi cộm trong xã hội. Điều đó thúc đẩy và gia tăng tính chủ động tìm hiểu các vấn đề xã hội cũng như các tri thức góp phần tăng trình độ hiểu biết của người dân.