Bên cạnh những ưu điểm này, diễn đàn bạn đọc có những mặt hạn chế thể hiện trước tiên ở tính chất mất ổn định về số lượng cũng như chất lượng của bài viết; Ngoài ra, do đặc điểm của hình thức là do cơng chúng viết nên trong nhiều tác phẩm ngôn ngữ vẫn chưa thực sự phù hợp với ngôn ngữ báo chí; Trong nhiều trường hợp đã xảy ra tình trạng tự do quá trớn, làm mất đi tính định hướng của báo chí.
Ngồi ra, có thể nói rằng diễn đàn báo chí với hình thức diễn đàn bạn đọc ra đời là một minh chứng rõ ràng và cụ thể hơn cả về thế hệ nhà báo công dân - được dự báo sẽ trở thành đối tượng làm báo rộng rãi trong tương lai.
1.4. Vai trị của cơng chúng trên diễn đàn báo mạng điện tử
1.4.1. Công chúng diễn đàn báo mạng điện tử là khách thể tiếp nhận thông tin thông tin
Khách thể hay còn được hiểu là đối tượng hướng đến, đối tượng tác
động. Khách thể chính là đối tượng của hoạt động nhận thức và hoạt động cải tạo thực tiễn của chủ thể.
Khách thể tiếp nhận thơng tin trong báo chí chính là những người tiếp
nhận, đón đọc các thơng tin báo chí. Khách thể tiếp nhận thơng tin trong báo chí hay cịn gọi là cơng chúng có vai trị lớn trong tồn bộ chu trình truyền thơng thơng tin. Mục đích của q trình truyền thơng là làm thay đổi, nâng cao nhận thức của công chúng, tiến tới thay đổi thái độ và hành vi phù hợp với nhu cầu phát triển bền vững.
Hơn thế nữa, khi tìm hiểu đúng khách thể tiếp nhận thơng tin muốn gì, cần gì thì các cơ quan báo chí mới có thể đáp ứng được một cách chính xác, như thế mới có thể thuyết phục công chúng, lôi kéo họ nhanh chóng và giữ chân được họ lâu hơn.
Cũng như những loại hình báo chí khác, cơng chúng báo mạng điện tử chính là khách thể tiếp nhận thơng tin. Điều này có nghĩa là cơng chúng chính là đối tượng mà tòa soạn báo hướng đến để phục vụ cung cấp thơng tin. Một tờ báo chỉ có thể hoạt động được, một bài báo chỉ có tác dụng khi có người tiếp nhận nó, đón đọc nó. Chính vì thế, cơng chúng có vai trị rất quan trọng trong hoạt động của các loại hình báo chí nói chung, báo mạng điện tử nói riêng.
1.4.2. Cơng chúng diễn đàn báo mạng điện tử là chủ thể cung cấp thông tin
Cơng chúng chính là nguồn tin. Cuộc sống luôn thay đổi, chứa đựng trong đó nhiều sự kiện, hiện tượng cần phản ánh trong khi số lượng người làm báo lại có hạn. Khơng phải lúc nào nhà báo cũng có mặt để chứng kiến mọi sự vật hiện tượng xảy ra. Hàng trăm nghìn con mắt của cơng chúng sẽ giúp họ làm điều đó.
Với các loại hình báo chí khác, cơng việc thu thập thơng tin có phần hơi phức tạp. Nhưng với báo mạng điện tử chỉ với chiếc điện thoại cầm tay có đủ các chức năng quay phim, chụp ảnh, ghi âm, nối mạng Internet… cơng chúng có thể ghi lại những sự việc có tính chất xã hội và cung cấp cho cơ quan báo chí. Các diễn đàn bạn đọc trên các trang báo mạng điện tử hiện nay đang là nơi để công chúng thỏa sức viết lách, cung cấp các thông tin.
1.4.3. Công chúng diễn đàn báo mạng điện tử là cầu nối giữa người làm báo
và nguồn tin
Không chỉ đóng vai trị là đối tượng tiếp nhận, nguồn trong báo mạng điện tử vai trị của cơng chúng còn được đề cập tới như là chiếc cầu nối giữa người làm báo với nguồn tin.
Chứng kiến sự việc, họ là người sẽ cung cấp các chi tiết cần thiết trong sự kiện, hiện tượng. Việc cung cấp thông tin này có thể được thực hiện trực tiếp hoặc qua email, điện thoại…
Mặt khác, xuất phát từ những thông tin ban đầu mà công chúng cung cấp, nhà báo có thể có những ý tưởng cho các bài viết tiếp theo của mình.
Thực tế báo chí chứng minh, rất nhiều vấn đề, vụ việc mang tầm ảnh hưởng xã hội được phát hiện, triệt phá với nguồn tin từ công chúng. Mới đây nhất là việc cô “Lượm” bịa đặt chuyện về cuộc đời trong chương trình Người xây tổ ấm của kênh VTV1, Đài Truyền hình Việt Nam vào tháng 1/2011. Sau
khi chương trình được phát sóng, nhiều người dân sống tại Thừa Thiên Huế đã điện thoại phản ánh cơ “Lượm” là khơng có thật. Nhờ thơng tin này mà các phóng viên đã điều tra làm rõ vấn đề. Cô “Lượm” thực là Trần Thị Thùy Dương, sống tại Thừa Thiên – Huế cùng cha mẹ, chồng và con trai khỏe mạnh và kinh tế khá giả, khác hồn tồn với sự thật mà cơ đã nói trong chương trình Người xây tổ ấm.
Vụ việc trên một mặt có tác dụng cảnh báo về sự sai phạm, thiếu trách nhiệm của những người thực hiện chương trình khi khơng xác minh về mức độ khách quan, chân thật của sự việc. Nhưng mặt khác, nó cũng một lần nữa đề
cao vai trị của cơng chúng trong việc phát hiện thông tin, cung cấp để người làm báo tìm ra chân tướng của sự việc.
1.4.4. Cơng chúng diễn đàn báo mạng có vai trị khởi xướng thơng tin
Một trong những vai trị quan trọng của cơng chúng trong diễn đàn báo mạng điện tử chính là vai trị khởi xướng thơng tin. Khởi xướng thơng tin ở đây có nghĩa là đưa ra thơng tin, cơng chúng chính là người viết bài về các vấn đề mà nhiều người cùng quan tâm để trao đổi.
Diễn đàn nói chung và diễn đàn báo mạng điện tử nói riêng được xem như một mảnh đất để cơng chúng nói lên suy nghĩ, phản ánh các vấn đề bức xúc của mình một cách bình đẳng. Chính tại các diễn đàn này, vai trị khởi xướng thơng tin của cơng chúng được phát huy rất rõ ràng.
Hiện nay, ở tất cả các trang báo mạng điện tử, tòa soạn báo đều xây dựng một chuyên mục dưới cái tên “Bạn đọc viết”, “Tâm sự”… Ở các chuyên mục này vai trị khởi xướng thơng tin của công chúng được phát huy một cách rõ ràng nhất. Tại các chuyện mục này chúng ta có thể bắt gặp các bài viết, các ý kiến của công chúng phát biểu về những vẫn đề hàng ngày của họ.
Khi có một vấn đề cần chia sẻ, trao đổi với những người quan tâm, cơng chúng có thể trực tiếp viết ý kiến của mình sau đó gửi đến email của tòa soạn báo mạng điện tử. Tại đây, người phụ trách diễn đàn bạn đọc sẽ phân công biên tập để bài viết đó hồn chỉnh hơn. Tuy nhiên, q trình biên tập phải luôn đảm bảo những quy định về một tác phẩm báo chí, khách quan, trung thực và đặc biệt vì đây là diễn đàn bạn đọc nên vẫn phải giữ được cái tôi cá nhân của tác giả trong mỗi bài viết. Các ý kiến sau khi được biên tập sẽ được đăng tải. Như vậy, với diễn đàn bạn đọc viết, vai trị khởi xướng thơng tin của công chúng được thể hiện một cách rất rõ nét.
1.4.5. Công chúng diễn đàn báo mạng điện tử có vai trị bổ sung, xác nhận thông tin
Không chỉ là người khởi xướng thông tin, công chúng báo mạng điện tử còn là một bộ phận quan trọng giúp bổ sung, xác nhận thông tin cho bài viết
của phóng viên. Điều này được thể hiện rất rõ trên tất cả các hình thức của diễn đàn. Nó vừa phù hợp với tính chất trao đổi thông tin của diễn đàn, vừa hợp lý với hiện thực khách quan. Bởi lẽ, người làm báo dù năng lực nghề nghiệp có cao đến đâu, có tìm hiểu vấn đề kỹ lưỡng đến đâu thì đơi khi vẫn khó tránh khỏi sai sót hoặc bỏ sót một vài chi tiết. Lúc này, chỉ những người trong cuộc, những người mắt thấy tai nghe sự kiện, hiện tượng xảy ra mới có thể nhận thấy và cung cấp cho bài viết đó.
Với diễn đàn bạn đọc viết, khi độc giả phản ánh về một sự việc, hiện tượng nào đó xảy ra, bài viết của họ được đăng tải và được sự đón nhận của nhiều cơng chúng khác. Với những người cùng quan tâm đến vấn đề đó, sau khi đọc họ sẽ đưa ra các thơng tin đồng tình hay phản đối để xác nhận thơng tin mà tác giả đưa ra.
Đối với diễn đàn tòa soạn, dù ở hình thức thăm dị ý kiến, đóng góp ý kiến thì vai trị bổ sung, xác nhận thơng tin của cơng chúng cũng rất rõ ràng. Cơng chúng sau khi đọc bài viết mà phóng viên đưa ra cũng sẽ đóng góp các ý kiến của mình. Ý kiến đó có thể là thái độ đồng tình hay phản đối với vấn đề mà phóng viên đưa ra; cũng có thể là bổ sung thêm các chi tiết, tình tiết có thể ở trong cùng một sự kiện, sự việc, mà cũng có thể là tình tiết, chi tiết về các sự việc liên quan để tạo thành các vấn đề, đề tài lớn hơn.
1.4.6. Công chúng diễn đàn báo mạng điện tử giúp phần nâng cao tính năng đa phương tiện của báo mạng điện tử năng đa phương tiện của báo mạng điện tử
Các ý kiến đóng góp của cơng chúng thường được thực hiện dưới dạng các bài viết, các đoạn ý kiến ngắn. Các ý kiến này trải qua ít nhất là hai lần biên tập (của chính người viết và người biên tập của tòa soạn báo) nên xét về nội dung và hình thức của tác phẩm báo chí nó hồn tồn có đủ điều kiện để đăng tải.
Ngoài phần nội dung chữ viết, nhiều bài viết của độc giả trên diễn đàn còn được xây dựng theo hình thức phóng sự ảnh. Tức là có cả phần nội dung phản ánh, kèm theo nhiều ảnh minh họa cho vấn đề được phản ánh ở nội dung. Dưới mỗi
bức ảnh người thực hiện còn ghi chú cụ thể, bình luận về nội dung bức ảnh rõ ràng, để các bức hình này đảm bảo là những bức ảnh báo chí thực sự.
Hiện nay, việc sử dụng các video clip (đoạn hình ảnh động) trên các trang báo điện tử ngày càng phổ biến và được nhân rộng. Công chúng được khuyến khích gửi các đoạn băng hình tới tịa soạn báo. Những đoạn hình ảnh này vừa có tác dụng gợi mở đề tài cho những người làm báo, vừa có tác dụng lớn trong việc minh họa một cách chân thực khách quan nhất cho các sự kiện, hiện tượng đã xảy ra.
Những đoạn video clip này rất dễ dàng được công chúng ghi lại bằng máy ảnh cá nhân hay thậm chí với chỉ một chiếc máy điện thoại di động có camera. Sau khi ghi hình, độc giả có thể gửi tới tòa soạn báo mạng điện tử, tại đây đội ngũ kỹ thuật viên sẽ chịu trách nhiệm chỉnh sửa (làm rõ hình hoặc lọc tiếng) để nâng cao chất lượng của đoạn hình ảnh, sau đó sẽ được đăng tải trên trang báo.
Khơng chỉ ghi hình, nhiều độc giả với trình độ kỹ thuật cao hơn có thể tự đọc lời bình luận, hay tạo hiệu ứng chữ để bình luận về sự việc, hiện tượng lên đoạn video clip mình vừa ghi hình được.
Những video clip này có thể đi kèm với bài viết hoặc đứng riêng biệt thành một tác phẩm độc lập với đầy đủ đầu đề, sapo. Như vậy, chúng đã hoàn toàn đảm bảo chất lượng hình ảnh và nội dung của một sản phẩm báo chí và hồn tồn có thể đăng tải trên các trang báo mạng điện tử để những độc giả có thể đón đọc.
Tóm lại, với việc tham gia đầy đủ cả về nội dung chữ, sử dụng hình ảnh tĩnh và các đoạn video clip vào trong bài viết của mình, cơng chúng với chính tác phẩm của mình đã góp phần nâng cao khả năng tích hợp đa phương tiện của báo mạng điện tử.
1.4.7. Công chúng diễn đàn báo mạng điện tử giúp nâng cao khả năng tương tác giữa công chúng, nhà báo và tòa soạn
Cơng chúng và tịa báo là mối quan hệ quan trọng trong hoạt động báo chí. Thơng thường, các cơ quan báo chí thường thành lập Ban bạn đọc để tiếp nhận thông tin phản hồi từ phía cơng chúng, nhằm thắt chặt mối quan hệ giữa
tòa soạn và bạn đọc. Với báo mạng điện tử nhờ khả năng tương tác cao nên mối quan hệ giữa cơng chúng và tịa soạn ngày càng được thắt chặt hơn, từ việc tiếp nhận thông tin đến giao lưu với tòa soạn.
Báo mạng điện tử có khả năng cập nhật thông tin liên tục, 24/24 giờ trong ngày và độc giả của báo mạng điện tử cũng có thể thưởng thức thơng tin bất cứ thời điểm nào trong ngày. Trước đây, công chúng đã quen kiên nhẫn đợi đọc hết một tin hấp dẫn nào đó trên báo giấy vào sáng sớm của một ngày mới, hoặc nhanh nhất cũng vào một giờ cố định của chương trình phát thanh hay truyền hình. Bây giờ, có khi giữa đêm khuya vẫn vào mạng Internet để cập nhật thông tin. Thảm họa động đất, sóng thần tại Nhật Bản xảy ra vào ngày 11/3/2011 vừa qua là một ví dụ điển hình. Hàng trăm nghìn người trong đêm đã truy cập vào các trang báo mạng điện tử để nắm thông tin về thảm họa này. Và cũng trong thời điểm đó, họ có những phản ứng tức thời, họ chia sẻ, bày tỏ quan điểm của mình về những thông tin nhận được từ tờ báo qua các mục ý kiến bạn đọc, các bài viết chia sẻ tại các mục Bạn đọc viết. Như vậy, cùng với việc cung cấp thông tin liên tục, tức thời đến với cơng chúng, khơng có rào cản về thời gian đã kéo theo hoạt động tương tác, chia sẻ ý kiến, quan điểm của công chúng trên báo mạng điện tử cũng khơng bị hạn chế.
Bởi tính chất liên tục cập nhật, nên có thể bất cứ thời gian nào công chúng đều có thể phản hồi thơng tin đến tòa soạn. Việc tiếp nhận thông tin phản hồi sẽ được phần mềm tự động tiếp nhận nhờ các tính năng ưu việt của mạng Internet, nên ngay sau khi chuyển thông tin, công chúng sẽ được báo cáo về việc thơng tin đã đến với tịa soạn. Điều này tạo nên sự yên tâm đối với công chúng, mang lại cho họ cảm giác thấy ý kiến của mình được tịa soạn tơn trọng, lưu ý sử dụng.
Bên cạnh đó, với báo mạng điện tử, cơng chúng có thể truy cập mọi lúc, mọi nơi với một chiếc máy tính có kết nối với Internet. Khơng gặp phải bất cứ trở ngại phát hành như báo in hay không bị hạn chế không gian truy cập. Cơng chúng báo mạng điện tử có thể đọc báo từ nước ngồi, từ châu lục khác và cũng
nhanh chóng thực hiện việc tham gia ý kiến của mình tới tịa soạn. Thậm chí, đối với đồng bào xa Tổ quốc, tờ báo mạng điện tử là một kênh thông tin quan trọng, tạo thành một mối quan hệ thân thiết như một người bạn.
Có thể thấy ngay việc tiếp nhận thông tin trên báo mạng điện tử cùng lúc là việc tiếp nhận thơng tin mang tính chất 2 chiều. Trong đó một chiều từ trang báo, bài báo đến công chúng và một chiều ngược lại là từ công chúng đến trang báo, bài báo đó. So với loại hình báo chí truyền hình và phát thanh, khán, thính giả chỉ có thể tiếp nhận một cách thụ động những gì đã được lên khung phát sóng, thì ở báo mạng điện tử, nhờ cơng nghệ Internet, cơng chúng có thể lựa chọn những thơng tin mình muốn xem và có thể lập tức u cầu tịa soạn thông tin thêm. Cơng chúng có thể phản ứng trực tiếp đối với tin tức nhận được, có thể bày tỏ thái độ với các thơng tin mới được cập nhật. Căn cứ vào đó, tờ báo sẽ quyết định tiếp tục thông tin hay không thông tin về lĩnh vực, đề tài đó. Đây là một trong những ưu thế khiến cho báo mạng điện tử từ khi xuất hiện đã cạnh tranh khá gay dắt với báo in, trở thành một loại hình báo chí được yêu chuộng trong thời đại công nghệ thông tin như hiện nay.
Công chúng của báo mạng điện tử nhờ vào cơng nghệ Internet đã có thể trị chuyện, trao đổi, nêu ý kiến của mình đến tịa soạn báo một cách nhanh