a. Phỏng vấn vòng
3.3.3. Các loại câu hỏi trong phỏng vấn tuyển dụng
Để có đầy đủ các thơng tin cần thiết về ứng viên, nhà tuyển dụng có thể sử dụng nhiều cách khác nhau. Đơi khi đó có thể là một lời đề nghị, đơi khi đó có thể là câu hỏi. Tùy theo mục đích hỏi, có thể phân chia thành những dạng câu hỏi như sau:
Ø Câu hỏi đóng: mục đích xác nhận vấn đề.
Ví dụ: Anh đã từng làm Giám sát bán hàng trước đây chưa?
Ø Câu hỏi mở: mục đích lấy thêm thơng tin, tạo điều kiện cho ứng viên trình bày.
Ví dụ: Anh đã từng làm Giám sát bán hàng cho cơng ty nào?
Ø Câu hỏi thăm dị: mục đích thu thập những chi tiết đặc biệt để tìm hiểu sự thành thật của ứng viên.
Ví dụ: Anh cho biết đã làm Giám sát bán hàng rất tốt ở công ty cũ, vậy tại sao Anh lại muốn nghỉ việc?
Ø Câu hỏi so sánh: yêu cầu ứng viên phải đối chiếu với kinh nghiệm làm việc thực tế trước đây của mình.
Ví dụ: Anh thấy quy trình bán hàng ở cơng ty chúng tơi có khác biệt gì so với quy trình ở cơng ty Anh đang làm?
Ø Câu hỏi tình huống: đặt ra tình huống giả định yêu cầu ứng viên đưa ra cách thức giải quyết
Ví dụ: Anh sẽ giải quyết như thế nào khi bị đồng nghiệp nói xấu với khách hàng?
Ø Câu hỏi gây “sốc”: đưa ứng viên vào những tình huống khó khăn, áp lực khi phải lựa chọn câu trả lời
Ví dụ: Sếp yêu cầu bạn làm một việc không đúng quy định của cơng ty, nếu bạn khơng làm sẽ có thể bị cho nghỉ việc. Bạn có đồng ý làm theo yêu cầu của sếp không?