(Nguồn: Phòng Nhân sự)
Mặc dù các đơn vị đã xác định đầy đủ các quá trình hoạt động của mình, tuy nhiên một số đơn vị chưa bổ sung và cập nhật các rủi ro mới xảy ra và chưa đưa ra biện pháp khắc phục để có thể ngăn chặn chúng trong quá trình thực hiện. Do đó, trong q trình phân tích ngun nhân xảy ra rủi ro của một số đơn vị chưa đúng và
5 10 15 20 25 4 8 12 16 20 3 6 9 12 15 2 4 6 8 10 1 2 3 4 5 Không thểchấp nhận
Cần xem xét cải thiện Chấp nhận
chưa đủ mạnh để có thể làm triệt để rủi ro. Qua quá trình đánh giá nội bộ, một số nguồn gốc gây ra rủi ro cịn tồn tại trong Cơng ty bao gồm:
- Tại nhà máy May 1 chưa kiểm soát hết quy trình may làm ảnh hưởng đến chất lượng của sản phẩm và dịch vụ, mặc dù nhà máy có đưa ra biện pháp khắc phục nhưng vẫn chưa hiệu quả.
- Tại nhà máy May 2, một số rủi ro liên quan đến nguyên nhân bên ngoài nhà máy cần đưa ra biện pháp kiểm soát bổ sung liên quan đến đơn vị đểxảy ra rủi ro cho nhà máy; các rủi ro phát sinh có sựlặp lại nên cần bổsung vào nhận dạng rủi ro đểcó biện pháp kiểm sốt; nhà máy chưa đánh giá được rủi ro đã được nhận dạng mà chỉ đánh giá rủi ro phát sinh.
- Phòng KỹThuật có thống kê, phân tích rủi ro của đơn vịcó thực hiện nhưng phương pháp thống kê chưa hiệu quả, giải pháp đưa ra chưa đủ mạnh đểgiải quyết rủi ro xảy ra. Ví dụrủi ro: cơng nhân cắt vải vượt quá số lượng cho phép của một đợt cắt nhưng việc kiểm tra phát hiện chưa được thực hiện tốt nhất, từ đó có thể dẫn tới rủi ro làm hư hỏng máy cắt hoặc các sản phẩm cắt ra không đáp ứng được các tiêu chuẩn kỹthuật đãđặt ra.
- Phòng Kỹ Thuật chưa nhận diện rủi ro cho các đơn hàng khi triển khai sản xuất và có một số phụliệu khơng có chuẩn chấp nhận, hướng dẫn phương pháp kiểm tra, vị trí đo kích thước và thiết bị để kiểm tra đểphản ánh đúng kết quảsau kiểm tra.
- Mặt khác, ở Khối May có những rủi ro xảy ra trong nhà máy và nguyên nhân chủyếu là xuất phát từ các đơn vị liên quan như: phòng KỹThuật, phòng Nhân Sự,... Thông thường, nhà máy sẽ đưa ra giải pháp kiểm soát mà thiếu sựphối hợp, liên kết với các đơn vị chính là nguyên nhân gây ra rủi ro. Điều này dẫn đến việc kiểm sốt rủi ro khơng hiệu quảvà rủi ro có thểxảy raở các đơn vịkhác.
Tài liệu về “Quy trình đánh giá rủi ro” ln được thay đổi, bổ sung của Công ty hoặc các tiêu chuẩn và do TGĐ Công ty quyết định. Căn cứ vào tiêu chuẩn (6.1) của HTQLCL, các đơn vị đãđánh giá rủi ro các hoạt động trong quá trình thực hiện, tuy nhiên các đơn vị chưa xác định triệt để các rủi ro và chưa đưa ra các biện pháp
khắc phục đủ mạnh để phịng ngừa các rủi ro có thể xảy ra trong q trình sản xuất kinh doanh của Cơng ty.
2.2.3.2. Mục tiêu chất lượng và hoạch định để đạt được mục tiêu chấtlượng lượng
Tài liệu về MTCL sẽ bao gồm doanh thu, lợi nhuận,…. CTCP Đầu tư – Dệt may Thiên An Phátđã thiết lập các MTCL chung cho tồn Cơng ty khi Công ty nhận được mục tiêu chung của tập đồn Dệt May Việt Nam. MTCL củaCơng ty trong năm 2018 nêu rõ:
- Doanh thu bán hàng: 550 tỷ đồng. - Doanh thu CM May: 216 tỷ đồng. - Doanh thu Thùng Carton: 60 tỷ đồng. - Doanh thuống côn giấy: 10 tỷ đồng.
- Doanh thu thêu: 7 tỷ đồng. - Doanh thu Wash: 3 tỷ đồng.
-Đảm bảo thu nhập bình quân 7.000.000đồng/người/tháng
-Đảm bảo mức cổtức cho các cổ đông là 50%/Vốn điều lệ.
- Tỷlệ đơn hàng may bịtái chếsau lần final đầu tiên không vượt quá 3%
- Đảm bảo 100% CBCNV CTCP Đầu Tư - Dệt May Thiên An Phát phải tôn trọng kỷluật, nghiêm chỉnh thực hiện nội quy, quy chế.
Dựa vào MTCL mà ban lãnh đạo đãđưa ra cho tồn Cơng ty. Trưởng các đơn vị sẽdựa trêncơ sởMTCL của Công tyđể linh động đưa ra các mục tiêu của bộphận mình chủ quản (Vềdoanh thu, lợi nhuận, các kết quả dự báo sẽ đạt được trong từng giai đoạn).Sau khi xác định và soạn thảo các MTCL của đơn vị mình dựa trên MTCL của Cơng ty,người Trưởng đơn vịsẽtrình lênTGĐ để được phê duyệt. Việc xác định MTCL của các đơn vịsẽ được thực hiện theo mỗi hàng tháng, hàng quý, hàng năm và sẽ được đơn vị đó đánh giá việc thực hiện mục tiêu bằng cách phân tích kết quả đạt
được mỗi hàng tháng, hàng quý, hàng năm đạt được so với MTCL ban đầu, từ đó các đơn vịsẽ đưa ra giải phápđểduy trì hoặc nâng cao MTCL thích hợp cho từng đơn vị.
Tính đến tháng 10 năm 2018, tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty được thểhiện trong bảng sau:
Kếhoạch ( Tỷ đồng) Thực hiện đến 10/2018 ( Tỷ đồng) Phần trăm kếhoạch đạt được (%)
Doanh thu CM May 216 175,14 81,08
Doanh thu Cartoon 60 48,08 80,13
Doanh thuỐng côn 10 6,94 69,40
Doanh thu Thêu 7 5,85 83,57
Doanh thu Wash 3 1,82 60,67
Bảng 2. 3: Tình hình sản xuất kinhdoanh 10 tháng đầu năm 2018
(Nguồn: Tổng hợp từTài liệu phòng Tài chính –KếTốn)
Qua bảng trên ta có thể nhận thấy rằng các chỉ tiêu doanh thu đều chưa đạt mục tiêu đề ra như ban đầu của Ban lãnh đạo. Doanh thu CM May, Cartoon và doanh thu thêu đạt trên 80% mục tiêu đề ra tính đến hết tháng 10 năm 2018. Trong đó cao nhất là doanh thu thêu đạt 83,57% mục tiêu. Khả năng sẽ đạt kếhoạch đềra trong hai tháng còn lại. Doanh thu ống côn chỉ đạt gần 70% và Doanh thu wash chỉ đạt gần 61% so với kế hoạch đặt ra, và khả năng sẽ khơng hồn thành mục tiêu đã đặt ra. Nhằm đánh giá tiến trình hồn thành kế hoạch, Công ty đã tiến hành các cuộc họp giao ban vào mỗi tháng và đánh giá các MTCL hàng tháng từng đơn vị đạt được. Trưởng các đơn vịsẽ đưa ra các giải pháp đểnâng cao tình hìnhđạt được MTCL của đơn vị nếu kết quả không đạt như kế hoạch đề ra từ trước, TGĐ sẽ căn cứ vào tình
hình thực tế đểphê duyệt các giải pháp của các đơn vị đểliên tục cải tiến cho phù hợp với tình hình hoạt động đảm bảo các MTCL phù hợp với tình hình thực tế của Cơng ty.
MTCL tại một số đơn vị vẫn chưa phù hợp với tình hình thực tế hoạt động và
chưa có tính khả thi và chưa đưa ra được giải pháp hiệu quả để nâng cao tình hình thực hiện mục tiêu qua các tháng của các bộphận, cụthể:
- Tại bộphận wash nên xem xét lại tình phù hợp của MTCL,đến cuối tháng 10 năm 2018 mà bộ phận chỉ mới đạt gần 61% mục tiêu đề ra. Hai tháng còn lại thực hiện 40% cịn lại của kếhoạch là rất khó.
- Tại nhà máy May 2, MTCL đãđược thực hiện, tuy nhiên cần xem xét lại nội dung của MTCL đểcập nhật các chỉ tiêu phù hợp với thực tếsản xuất kinh doanh đạt hiệu quả.
Căn cứ vào tiêu chuẩn (6.2) của HTQLCL, các đơn vị chưa hoạch định chính xác MTCL phù hợp với tình hình hiện tại của đơn vị. Do đó, các đơn vị cần bám sát tình hình thực tế để đưa ra MTCL phù hợp và phải luôn xem xét mục tiêu khi có sự thay đổi đểthíchứng kịp thời với sự thay đổi.
2.2.3.3. Hoạch định sự thay đổi
Công ty đã thực hiện các nhu cầu thay đổi đối với HTQLCL. Khi có bất kỳsự thay đổiảnh hưởng đến hoạt động của Công ty, Công ty đưa ra các hoạt động đểthích ứng với sự thay đổi đó.
Tuy nhiên, vẫn chưa có những bằng chứng cụthể cho sự ứng phó của cơng ty đối với những thay đổi của môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến sự vận hành của HTQLCL.
Căn cứ vào tiêu chuẩn (6.3) của HTQLCL, các đơn vị của Công ty đã thực hiện sự thay đổi. Tuy nhiên, khơng có bằng chứng vềsự thay đổi của cơng ty đểthích ứng với những thay đổi từ bên ngoài, cách xử lý chưa phù hợp với tình hình hiện tại khi có bất kỳvấn đềlàmảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty.
2.2.4. Hỗtrợ.2.2.4.1. Nguồn lực 2.2.4.1. Nguồn lực
Cùng với sự phát triển của Công ty, nhu cầu về nguồn nhân lực ngày càng tăng, Công ty đã không ngừng đào tạo vềnhận thức và quản lý và thực hiện các hoạt động nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và tạo điều kiện cho các thành viên hoàn thành tốt công việc cũng như cải tiến năng suất và hiệu quảcông việc (Bảng 2.6: Nguồn lực của công ty 10 tháng đầu năm 2018). Công ty đã thực hiện các kế hoạch tuyển dụng hàng năm và đưa ra các chính sách đánh giá, thi đua trong từng giai đoạn để thúc đẩy việc thực hiện các công việc theo kếhoạch đề ra. Theo sốliệu thu thậpở phòng Nhân sự, nguồn lực của công ty 10 tháng đầu năm 2018 như sau:
Bảng 2. 4: Tình hình laođộng của cơng ty 10 tháng đầu năm 2018
Tồn cơng ty Văn phòng Nhà máy may 1 Nhà máy may 2 Bao bì
Tổng số lao động 1961 122 845 921 73
1.Phân loại theo giới tính
Nam 542 53 203 219 67
Nữ 1419 69 642 702 6
2.Phân loại theo trìnhđộchun mơn
Đại học 94 49 15 21 9
Cao đẳng, trung cấp 90 14 20 42 14
Phổthông 1777 59 810 858 50
3.Phân loại theo kinh nghiệm
Dưới 2 năm 509 33 216 230 30
Hiện nay, tổng số lao động của tồn Cơng ty là 1961 người, trong đó số lao động nam là 542 người, chiếm tỷ lệ 27,6%; số lao động nữ là 1419 người chiếm 72,4%. Điều đó cho thấy, có sự chênh lệch vềgiới tính, cụ thể là lao động nữchiểm tỷ lệ lớn hơn nam. Điều này phản ảnh đúng thực tế, đối với Cơng ty thuộc lĩnh vực ngành Dệt may thì số lao động nữnhiều hơn là phù hợp.
Phân theo trình độ chun mơn: Đại học có 94 người chiếm 4,8%; Cao đẳng,
Trung cấp chiếm 4,6%; Lao động phổ thông chiếm 90,6%. Điều đó cho thấy, số lượng có trình độ Đại học, Cao đẳng chiểm tỷ trọng nhỏ so với lao động phổ thông. Số lao động phổthông nhiều là vì cơng nhân-người lao động trực tiếp sản xuất ra sản phẩm chiếm phần lớn, khơng cần trìnhđộ cao.
Phân theo kinh nghiệm: Hiện nay, đa số công nhân viên đều có kinh nghiệm từ
2 năm trở lên, cụ thể là 1452 người chiếm 74% tổng số lao động; còn lao động mới vào có ít kinh nghiệm chiếm 26% tổng số lao động. Điều đó cho thấy, đa số lao động hiện nay là những nhân viên có kinh nghiệm lâu năm làm việc tại Công ty. Chứng tỏ, công ty đang sởhữu một đội ngũ lao động có nhiều năm kinh nghiệm trong nghề.
Như vậy, nhìn chung vềtổng thểCơng ty: Hiện nay, Công ty đang sởhữu một lượng lớn đội ngũ cơng nhân viên, trong đó số lượng lao động nữnhiều hơn số lượng lao động nam; đại đa số lượng lao động công nhân viên đều có trìnhđộ phổthơng trở lên, vàđều có nhiều năm kinh nghiệm.
**Xét từng đơn vịcụthể:
Hiện nay có 4 đơn vị chính trong Cơng ty gồm: Văn phịng; Nhà máy May 1; Nhà máy May 2; Bao bì.
Đối với khối văn phòng: Tổng số nhân viên là 122 người; Nam chiếm 53
người tương ứng tỷ lệ là 43,4%; Nữ chiếm 69 người tương ứng 56,6% so với tổng nhân viên khối văn phòng. Hiện nay, tuy là nhân viên khối Văn phòng nhưng nhân viên có trình độ phổ thơng chiếm cao nhất là 48,4%; cao thứ hai là trình độ Đại học
thấp nhất là trìnhđộ Cao đẳng, Trung cấp chiếm 11,5% so với tổng số nhân viên Văn Phịng. Lý giải điều này, sốcó trình độ phổ thơng thuộc về một sốbộ phận như Nhà ăn và Bảo vệ; Lái xe… có số lượng lao động cao, tính chất cơng việc khơng địi hỏi trìnhđộ cao.
Cịn đối với các nhân viên khối phòng ban như Nhân sự; Kếhoạch thị trường; Kế tốn thì đều có trình độ Đại học do tính chất cơng việc cần có những người đào tạo cao hơn.
Trong khối văn phòng, đa số nhân viên đều có từ 2 năm kinh nghiệm trở lên chiếm 73% trong tổng số lao động khối văn phịng. Điều đó cho thấy, đơn vị văn phòng hiện nay đều sở hữu những nhân viên có kinh nghiệm.
Nhà máy may 1:So sánh trong đơn vị này
Tổng số lao động là 845 người; số lao động nữnhiều hơn số lượng nam chiếm 76%, nam chiếm 24%. Phù hợp với tính chất công việc của nhà máy May, đa số là lao động nữ. Phân theo trìnhđộ chun mơn thì số lượng đại học có 15 người chiếm tỷlệ 1,8%, cao đẳng có 20 người những người này thuộc về khối nhân viên nhà máy (lao động gián tiếp). Cịn lại là cơng nhân chiếm 95,8% (lao động trực tiếp sản xuất ra sản phẩm). Số lao động có tay nghề, kinh nghiệm lên tới 74,4%; Số lao động mới, lao động ít kinh nghiệm chỉchiếm 25,6% nhân viên nhà máy May 1.
Nhà máy may 2: So sánh trong đơn vị nhà máy
Hiện nay trong nhà máy May 2 có 921 lao động; trong đó số lượng nam là 219 người chiếm 23,8%; lao động nữchiếm 76,2%. Chứng tỏ với nhà máy 2 đa số là lao động nữ. Khối văn phịng nhà máy, có trình độ lao động Cao đẳng, Trung cấp chiếm tỷlệcao nhất là 4,6%; Đại học chỉ chiếm 2,3%; còn lại là lao động phổthông chiếm 93,1% (lao động này thuộc các công nhân trực tiếp sản xuất là chủ yếu). Ở nhà máy may 2, chủ yếu là lao động có tay nghề, kinh nghiệm trên 2 năm là chủ yếu chiếm tỷ lệlà 75%.
Bao Bì:
Số lượng nhân viên ở Bao bì có 73 người, trong đó lao động nam là 67 người chiếm 91,8%. Như vậy, khác với các nhà máy May 1 và May 2, số lượng lao động ở đây chủ yếu là nam cịn nữchỉ chiếm 6 người. Trong đó, số lượng lao động có trình độphổthơng cao nhất là 68,4%. Cịn trìnhđộ Cao đẳng, Đại học chiếm tỷtrọng ít. Số năm kinh nghiệm giữa lao động lâu năm và lao động mới có ít kinh nghiệm gần bằng nhau.
Kết luận:
Nhìn chung, CTCPĐầu Tư - Dệt May Thiên An Phát với tính chất kinh doanh là hàng may mặc, nên số lượng lao động nữ cao hơn số lượng nam, trìnhđộ lao động trực tiếp sản xuất sản phẩm đều có trình độ từPhổ thơng trở lên và tổng số lao động đa số đều có kinh nghiệm làm việc từ 2 năm trở lên; sở hữu nhiều nhân cơng lao động có tay nghềphục vụcho hoạt động sản xuất kinh doanh
Qua bảng tổng hợp thống kê nguồn nhân lực hiện tại của Công ty, đa sốnguồn lực hiện tại đáp ứng được các yêu cầu của công việc. Tuy nhiên, chất lượng nguồn lực vẫn chưa cao địi hỏi cơng tác tuyển dụng và đào tạo nhân lực trong Công ty ngày càng được chú trọng. Phòng Nhân sự đã thực hiện việc tuyển dụng những lao động tốt để bổ sung, sàn lọc nhằm có được những lao động đáp ứng cao yêu cầu công việc và tiếp tục đào tạo nhân viên mới về nghiệp vụ và các kỹ năng mềm để đáp ứng nhiệm vụcông việc yêu cầu ngày càng cao trong công việc.