CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
2.1. Tổng quan về học viện đào tạo quốc tế ANI
2.1.1. Sơ lược về công ty
Tên công ty: Học viện Đào tạo Quốc tế ANI
Tên giao dịch tiếng Anh: Academy Of Network and Innovations Tên viết tắt: ANI
Địa chỉ: 04 Lê Hồng Phong, phường Phú Nhuận, thành phố Huế Điện thoại: 0234.3627.999
Email: anihue01@ani.edu.vn Website: https://ani.edu.vn/
Ngành kinh doanh: Dịch vụ giáo dục đào tạo tiếng Anh Logo Học viện Đào tạo Quốc tế ANI
Hình 2.1: Logo Học viện Đào tạo Quốc tế ANI
(Nguồn: Fanpage Học viện Đào tạo Quốc tế ANI) 2.1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
Ngày 19/6/2019, Học viện chính thức đi vào hoạt động và chính thức nhận quyết định về việc cho phép tổ chức đào tạo, bồi dưỡng ngoại ngữ của Giám đốc sở Giáo dục và Đào tạo tỉnh Thừa Thiên Huế.
2.1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của công ty
giảng dạy ngoại ngữ chất lượng hàng đầu tại tỉnh Thừa Thiên Huế và khu vực miền Trung. Tại ANI, các học viên được học ngoại ngữ và tham gia các hoạt động ngoại khóa, kỹ năng nhằm trau đổi kiến thức và bứt phá tư duy cùng bạn bè khắp thế giới.
Với phương châm đem đến mơi trường học tập tiếng Anh tồn diện, cùng những phương pháp giảng dạy mới và phù hợp nhất cho học sinh, sinh viên và người đang đi làm. Học viện ANI đang từng bước khẳng định chất lượng và vị thế của mình qua nhiều hoạt động và mở thêm nhiều cơ sở mới:
Cơ sở1: Số04 Lê Hồng Phong–Thành phốHuế
Cơ sở2: Số 103D Trường Chinh–Thành PhốHuế
Cơ sở 3: Đại Học Luật –Võ Văn Kiệt –Thành phốHuế
Cơ sở 4: Trường Du Lịch, Đại học Huế- Lâm Hồng–Thành phốHuế
Cơ cấu tổ chức
Hình 2.2: Cơ cấu tổ chức của Học viện Đào tạo Quốc tế ANI
(Nguồn: Phịng kế tốn – nhân sự Học viện Đào tạo Quốc tế ANI)
Bộphận Marketing
Thiết kế ý tưởng Marketing, tổ chức thực hiện và giám sát các hoạt động Marketing.
Thực hiện kếhoạch hàng tuần, hàng tháng xây dựng nội dung hìnhảnh.
Thực hiện gửi các hình ảnh, video các công việc được giao trong các sự kiện hoặc hoạt động của Học viện diễn ra.
Quản lý Page Học viện Đào tạo Quốc tếANI và page ANI FOR KIDS.
Tổchức các sựkiện.
Bộphận tư vấn tuyển sinh
Tiếp nhận, làm quen, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng.
Giới thiệu, tư vấn về chương trình học, học phí, phương thức đào tạo của các khóa học mà khách hàng quan tâm.
Lưu lại thơng tin khách hàng và tư vấn lại qua điện thoại, email. Bộphận đào tạo
Quản lý, triển khai các chương trình đào tạo bao gồm các kế hoạch chương trình, học liệu, tổ chức giảng dạy và đảm bảo chất lượng giảng dạy theo quy chế của Bộgiáo dục và Học viện đưa ra.
Quản lý các khóa học và chương trình học, danh sách học viên, quản lý học viên
Xây dựng thư viện cho Học viện và trực tiếp đưa ra các giáo trình, giáo cụ học tập cần bổsung.
Xây dựng bộ đềthi thử, bộ đề test đầu vào,... Bộphận kếtoán, nhân sự
Thực hiện các nghiệp vụkếtốn liên quan: thuế, lương thưởng, học phí,…
Quản lý cơ sởvật chất, quản lý các thực tập sinh và nhân viên.
2.1.1 Sản phẩm dịch vụcủa Học viện Đào tạo Quốc tếANI
Khóa Tiếng anh Basic
Bảng 2.1: Khóa Tiếng Anh Basic BASIC
Khóa Đầu vào Đầu ra Thời lượng Học phí Basic focus Beginner Elementary 36h (2 tháng) 1,445 triệu VNĐ Pronounciation- focus Beginner Elementary 24h (2 tháng) 1,445 triệu VNĐ
(Nguồn: Phịng kế tốn – nhân sự Học viện Đào tạo Quốc tế ANI)
Basic-Focus: Trang bịcho học viên nền tảng vềcác chủ điểm ngữ pháp đồng thời tích lũy được vốn từ vựng ít nhất 3000 từ để phát triển ngôn ngữ của bản thân. Đối tượng tham gia là những học viên chưa có nền tảng về tiếng Anh. Tài liệu học tập về
ngữpháp và bài tập ngữpháp và tận dụng công cụApp bổtrợlà English Central.
Pronuciation-Focus: Trang bịnền tảng về phát âm. Đối tượng tham gia là những học viên chưa từng được rèn luyện phát âm chuẩn IPA và những học viên mong muốn được đào tạo vềphát âm Anh-Mỹvà Anh-Anh. Tài liệu học tập vềcách phát âm chuẩn và sửdụng App bổtrợEnglish Central.
Tiếng anh Giao tiếp
Bảng 2.2: Khóa tiếng Anh Giao tiếp TIẾNG ANH GIAO TIẾP
Khóa Đầu vào Đầu ra Thời lượng Học phí
Focus Elementary Intermediate 36h (2 tháng) 1,360 triệu VNĐ Level up Intermediate Upper Intermediate 36h (2 tháng) 1,530 triệu VNĐ
(Nguồn: Phịng kế tốn – nhân sự Học viện Đào tạo Quốc tế ANI)
Communication-Focus: Tháng đầu tiên học viên sẽhọc và thực hành các mẫu hội thoại xoay quanh cuộc sống thường ngày. Vào cuối tháng học viên sẽthực hành ngoài trời dưới sự hướng dẫn của giáo viên để lấy điểm đánh giá giữa kỳ. Đối tượng là những học viên chưa có nền tảng về tiếng anh hạn chế về tiếng anh chậm về ngôn từ vựng và ngữ pháp. Sửdụng công cụApp bổtrợhỗtrợhọc viên học tập hiệu quả hơn.
Communication-Level Up: Sau khóa học, học viên có thể giao tiếp tiếng anh trong những tình huống đơn giản, quen thuộc nhưng vốn từvựng và ngữ pháp vẫn bị hạn chế, có thểgặp khó khăn khi giao tiếp trong các tình huống mới. Có sửdụng App bổtrợvà tài liệu học tập cho học viên.
IELTS
Bảng 2.3: Khóa học IELTS IELTS
Khóa Đầu vào Đầu ra Thời lượng Học phí
Pre Ielts Beginner Elementary English 36h (2 tháng) 1,785 triệu VNĐ Ielts Bronze 2.0+ 4.0–4.5+ 54h (3 tháng) 3,060 triệu VNĐ Ielts Silver 3.0+ 5.0–5.5+ 54h (3 tháng) 3,315 triệu VNĐ Ielts Golden 4.0+ 6.0–6.5+ 54h (3 tháng) 3,570 triệu VNĐ Ielts Diamon Tùy nhu cầu
Pre IELTS: Đây là cấp độtiếng anh cơ bản đầu tiên, học viên chỉ có thể nói và hiểu tiếng anh một cách rất giới hạn, và gần như không thể giao tiếp tiếng anh ngồi một sốtình huống giao tiếp cơ bản. Sửdụng các bài giảng do ANI cung cấp có phần kiểm tra giữa kỳ và cuối kỳ cho học viên. Sử dụng App bổ trợ cho việc học tập của học viên tại ANI.
IELTS Bronze: Dành cho những học viên có điểm Placement Test từ 30/50 ở hai phần Grammar và Writting. Công cụhỗtrợlà English Central và tài liêu học tập từ band 4-5 thêm phần viết.
IELTS Silver: Dành cho những học viên có điểm Placement Test theo format IELTS từ5.0-5.5 cho mỗi kỹ năng: Speaking, Writting, Reading và Listening. Tài liệu giảng dạy và học tập được cung cấp đầy đủ cho giáo viên và học viên theo bộ giáo trình Cambridge từband 5-6.5. Sửdụng App bổtrợcho học viên là IELSTS Speaking Assistant.
IELTS Golden: Dành cho những học viên có điểm Placement Test cho BAND 6.0-6.5 cho mỗi kỹ năng và những học viên đã hoàn tất khóa IELTS Silver tại Học viện. Cung cấp tài liệu giảng dạy và học tập chất lượng bởi đội ngũ ANI. Và có sử dụng cơng nghệthơng tin trong giảng dạy.
IELTS Diamond hoặc IELTS cấp tốc: Học phí từ2.500.000 trở lên và tùy theo nhu cầu của học viên đểHọc viện ANI đáp ứng sẽmởlớp giảng dạy.
TOEIC
Bảng 2.4: Khóa học TOEIC TOEIC
Khóa Đầu vào Đầu ra Thời lượng Học phí Toeic Bronze 300+ 550+ 54h (3 tháng) 2,168 triệu VNĐ
Toeic Silver 500+ 650+ 54h (3 tháng) 2,678 triệu VNĐ Toeic Golden 600+ 750+ 54h (3 tháng) 3,188 triệu VNĐ
(Nguồn: Phịng kế tốn – nhân sự Học viện Đào tạo Quốc tế ANI)
Test phù hợp cho 2kỹ năng Listening, Reading. Tài liệu giảng dạy do đội ngũ đào tạo cung cấp với giáo trình phù hợp và sử dụng công nghệ thông tin vào giảng dạy là nhiều.
Ở ANI cung cấp các khóa học toeic từ cơ bản đến nâng cao, theo thang điểm 450+, 550+, 650+,... Có các khóa tương ứng như Toeic Bronze, Toeic Silver, Toeic Golden,…
Tiếng anh trẻem
Bảng 2.5: Khố tiếng anh trẻem
KHĨA HỌC OUR DISCOVERY ISLAND
Học phí 2,250 triệu VNĐ Thời lượng 54h (3 tháng)
Khác Vì đặc điểm là trẻ em nên dạy theo giáo trình 6 bài suyên suốt 3 tháng để phát triển các kỹ năng của bé trong đó ANI đặt trọng tâm là ngoại ngữ cho các bé khi học tập tại Học viện ANI
(Nguồn: Phịng kế tốn – nhân sự Học viện Đào tạo Quốc tế ANI)
Tiếng anh A2- B1
Thời gian luyện tập trong vòng 3 tháng. Trong tháng đầu tiên ôn tập lại ngữ pháp 12 chủ điểm theo khung tham chiếu Châu Âu. Trong tháng thứ hai trở đi luyện tập kỹ năng làm theo bộ10 dự đoán từ Trường Đại học Ngoại NgữHuế, tập trung giải quyết từng kỹ năng làm đề và giới thiệu các kỹ thuật làm bài hiệu quả. Trong tháng cuối cùng tập trung 9 buổi học ôn luyện 10 bộ đề với độ chính xác được dựbáo sát với đề thi thật nhất, 3 buổi cuối cùng chuyên về kỹ năng viết CV, soạn thảo văn bản, phỏng vấn xin việc bằng tiếng anh từchuyên gia.
Đối tượng ở đây là những học viên chưa có nền tảng về tiếng anh theo cấp độ này tiếng anh cơ bản đầu tiên, học viên chỉ có thể nói và hiểu tiếng anh một cách rất giới hạn và gần như khơng thểgiao tiếp tiếng ang ngồi một sốtình huống giao tiếp cơ bản. Những học viên chưa nắm vững các chủ điểm ngữ pháp cần thiết trong khi học tiếng anh. Những học viên muốn được ôn tập lại các chủ điểm ngữ pháp chính theo định hướng của B1. Những học viên chưa đáp ứng được các yêu cầu của lớp B1.
2.1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh của Học viện từ năm 2019-2020
Lợi nhuận là chỉ tiêu cuối cùng phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, phản ánh hiệu quả sử dụng vốn của doanh nghiệp. Để phản ánh và so sánh rõ từng thời kì phát triển của ANI, kết quảhoạt động kinh doanh được chia thành ba thời kì:
Thời kì I: Từkhi thành lập đến cuối năm 2019 Thời kì II:Đầu năm 2020 đến tháng 6 năm 2020 Thời kì III: Từ tháng 6 năm 2020 đến cuối năm 2020
Dưới đây là kết quảhoạt động kinh doanh tại Học viện Đào tạo Quốc tếANI:
Bảng 2. 6: Tình hình hoạt động kinh doanh Thời kì I
Tháng Doanh thu Chi phí
5/2019 0 62.570.000 6/2019 6.372.000 57.337.500 7/2019 13.650.000 83.500.000 8/2019 152.000.000 94.700.000 9/2019 407.700.000 113.209.000 10/2019 246.800.000 101.351.000 11/2019 272.350.000 93.142.000 12/2019 89.450.000 76.470.000 Tổng 1.188.322.000 682.279.500 Lợi nhuận 506.042.500
(Nguồn: Phịng kế tốn – nhân sự Học viện Đào tạo Quốc tế ANI)
Theo như bảng đã thống kê trên, doanh thu của công ty trong 8 tháng vừa qua từ tháng 5 đến tháng 12 có sựbiến động rõ rệt. Tháng 5, là thời điểm Học viện đang tất bật cho việc khai trương, vì thế chi phí ở đây cũng khá lớn. Thời điểm đầu tháng 8, học viên tăng mạnh nhờ vào việc đẩy mạnh marketing, quảng bá thông qua các website, chạy quảng cáo, treo băng rôn,… Và kết nối các bạn cộng tác viên tại các trường. Vì thế doanh thu tháng 8 tăng 138.350.000 VND tương đương tăng gấp 11 lần so với tháng trước. Khách hàng đã dần biết đến thương hiệu Học viện Đào tạo Quốc tế ANI. Tuy nhiên, việc tổ chức các chương trình marketing quảng cáo sản phẩm khóa học, tiếp cận đến các bạn sinh viên cũng khiến tốn khá nhiều chi phí. Chi phí trong tháng 8 tăng từ 83.500.000 VND lên 94.700.000 VND. Tháng 9 doanh thu tiếp tục tăng mạnh đến tháng 12 có sựsút giảm do mua thi cửcủa sinh viên và mùa đơng đến. Lợi nhuận tổng của thời kì I được 506.042.500 VND lợi nhuận dương cho thấy hoạt động kinh doanh đang khá thuận lợi.
Sau hơn 8 tháng, mức doanh thu tăng dần nghĩa là số lượng học viên theo học cũng tăng lên. Cho đến hiện tại, lượng học viên vẫn có xu hướng tăng, một phần cũng nhờ các chương trình khuyến mãi ngắn hạn thu hút học sinh, sinh viên, người đi làm quan tâm. Bên cạnh đó, Học viện cũng thường xuyên tổ chức các buổi workshop thu hút nhiều khách hàng tham gia và giao lưu học hỏi.
Bảng 2.7: Tình hình hoạt động kinh doanh Thời kì II
Tháng Doanh thu Chi phí
1/2020 23.500.000 33.450.000 2/2020 10.230.000 67.000.000 3/2020 57.809.000 55.030.000 4/2020 29.900.000 25.340.000 5/2020 50.620.100 69.304.000 6/2020 71.920.000 89.230.000 Tổng 243.979.100 339.354.000 Lợi nhuận -95.374.900
(Nguồn: Phịng kế tốn – nhân sự Học viện Đào tạo Quốc tế ANI)
Theo như bảng đã thống kê trên, doanh thu của công ty năm vừa qua biến động khá rõ rệt. Tháng 1 và tháng 2 là thời điểm nghỉ tết nên lượng học viên tuyển sinh trong 2 tháng này cực kì ít. Vì thế, doanh thu của 2 tháng ni khá là thấp. Tiếp tục là tháng 3, 4 các tháng dịch Covid - 19 nên các trung tâm buộc phải đóng cửa và Học viện đào tạo quốc tế ANI cũng không ngoại lệ nên doanh thu thấp hơn chi phí. Tiếp tục, dịch qua đi các trung tâm hoạt động trở lại, tháng 5, 6, doanh thu của Học viện cũng tăng dần tuy nhiên vì sự dãn cách xã hội và hạn chế di chuyển vì dịch nên học viên tuyển sinh các tháng này cũng hơi khó. Lợi nhuận cuối Thời kì II âm 95.374.900 VND, đây là thời kì khá khó khăn của Học viện.
Bảng 2. 8: Tình hình hoạt động kinh doanh thời kì III
Tháng Doanh thu Chi phí
7/2020 105.818.000 120.349.000 8/2020 50.560.000 78.048.000 9/2020 175.970.000 139.230.000 10/2020 345.739.000 156.090.000 11/2020 250.890.000 130.409.000 12/2020 150.870.000 140.890.200 Tổng 1.079.847.000 765.016.200 Lợi nhuận 314.830.800
Tháng 7 doanh thu có tăng một cách sau thời kì dịch nhưng tháng 8 dịch xuất hiện lại đợt 2, lại tiếp tục đóng cửa Học viện. Chuyển qua làm việc và dạy học online. Mọi người ở Học viện đào tạo quốc tế ANI cũng đã quen với tuyển sinh online nên cũng tuyển sinh được học viên.
Tháng 9, là thời điểm sinh viên nhập học, Học viện chuẩn bị chương trình nhập học tại các trường. Học viện quảng bá thông qua các website, chạy quảng cáo, treo băng rôn … và kết nối các bạn cộng tác viên tại trường học. Vì thếdoanh thu tháng 9, 10, 11 đạt tới 770.000.000 VND tương đương tăng gấp 2, 3 lần so với tháng trước. Khách hàng đã dần biết đến thương hiệu Học viện Đào tạo Quốc tế ANI. Tuy nhiên, việc tổ chức các chương trình marketing quảng cáo sản phẩm khóa học, tiếp cận đến các bạn sinh viên cũng khiến tốn khá nhiều chi phí. Chi phí trong tháng 9, 10, 11 tăng lên đến hơn 426 triệu đồng.
Đó chính là kết quảcủa việc ANI luôn nỗlực không ngừng trong việc quảng bá hình ảnh thương hiệu bằng việc tổchức các hoạt động chào đón Tân Sinh Viên tại trường Đại học Kinh tếHuế, Trường Đại Học Sư Phạm Huế, trường Đại Học Ngoại NgữHuế,trường Đại Học Khoa Học Huế, trường Đại học Nông Lâm Huếvà Khoa Du Lịch.
Tháng 10/2019 doanh thu Học việnđạt 345.739.000 VND. Từ tháng 11/2019 đến tháng 12/2020 doanh thu có xu hướng giảm. Vì đây là mùa thi cử, mùa bận rộn ở trường học, bên cạnh đó, khoảng thời gian này cũng là kì nghỉ tết vì thế nhu cầu học tiếng Anh không cao. Lợi nhuận cuối Thời kì III đạt 314.830.800 VND, sau thời kì khủng hoảng dịch bệnh thì Học viện cũng dần vực lại một cách mạnh mẽ để đưa lợi nhuận tăng lên.
Qua ba bảng thống kê trên cho thấy, ởThời kì I Học viện mới khai trương nhưng bằng các chính sách marketing, quảng cáo mạnh mẽ đã đưa lợi nhuận Học viện tăng trưởng một cách thần kì, qua Thời kì II dịch bệnh kéo dài làm lợi nhuận tổng thời kì II âm nặng nhưng qua Thời kì III Học viện đã dần thích ứng và khắc phục được khó khăn làm cho lợi nhuận tăng trưởng một cách thần kì.
Bảng sau sẽ phản ánh tình hình số lượng học viên đang theo học tại Học viện Đào tạo Quốc tế ANI:
Bảng 2. 9: Số lượng học viên tại ANI
Số lượng học viên theo học các khóa (Đơn vị: Học viên)
Giao tiếp 30 Ielts 135 Toeic 40 B1,B2 165 KIDS 53 Tiếng anh du lịch 0
Tiếng anh chuyên ngành 0
Tiếng anh nhà hàng và khách sạn 0
Tổng 423
(Nguồn: Phòng kế toán – nhân sự Học viện Đào tạo Quốc tế ANI)
2.1.3 Hoạt động đào tạo tại Học viện Đào tạo Quốc tếANI
Chương trìnhđào tạo
Chương trình đào tạo của Học viện Đào tạo Quốc tế ANI được biên soạn trực tiếp bởi bộ phận đào tạo của Học viện, đứng đầu là bà Lê Thị Kiều Trinh chủ biên. Giáo trình được thiết kế phù hợp cho học viên với từng mức độ đầu vào khác nhau,