Trước biện pháp
Sau biện pháp Chênh lệch Chỉ tiêu
Trước biện pháp
Sau biện pháp Tuyệt đối Tương
đối Tổng doanh thu 2.419.960.885 2.782.955.018 362.994.133VNĐ 15 Chi phí marketing 241.960.885 283.710.885 41.750.000 17,3 Lợi nhuận 1.510.909.492 1.619.588.410 108.678.918 7,2 DT/CP 10 9,8 -0,2 98 LN/CP 6,2 5,72 -0,48 92,2 Nhận xét:
Qua bảng số liệu, ta thấy sau khi thực hiện các biện pháp marketing doanh thu đã tăng lên 362.994.133VNĐ đồng tươn ứng với 15%. Nhìn vào tỷ lệ doanh thu trên chi phí quảng cáo và lợi nhuận trên chi phí quảng cáo sau khi thực hiện biện pháp cho thấy tỉ lệ thành công của chiến dịch marketing là rất cao.
Sau khi thực hiện giải pháp:
• Mức độ nhận diện của khách hàng với cơng ty sẽ tăng lên 45%
• Khách hàng sẽ cập nhật được thông tin sản phẩm thường xuyên trên website và đặt hàng nhiều hơn.
• Số lượng khách hàng đến với cửa hàng sẽ tăng lên. Cửa hàng sẽ có một lượng khách trung thành nhất định và sẽ có khách hàng tiềm năng trong tương lai.
3.2.2. Đào tạo cán bộ nhân viênA. Cơ sở giải pháp A. Cơ sở giải pháp
Để có thể nâng cao hiệu quả kinh doanh thì cơng ty cần phải có một đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp và đội ngũ kỹ thuật với tay nghề cao . Tuy nhiên, hiện nay số lượng nhân viên được đào tạo một cách bài bản rất ít, lại không được đào tạo thường xuyên để nâng cao hiểu biết, trình độ. Do vậy, cơng ty cần tập trung nhiều hơn nữa cho vấn đề đào tạo đội ngũ nhân viên
B.Nội dung đào tạo
• Nâng cao trình độ về chuyên ngành marketing bằng cách đi học các lớp nghiệp vụ marketing do cơng ty tổ chức
• Bồi dưỡng đào tạo tại nơi làm việc
• Nâng cao nghiệp vụ bán hàng cho nhân viên: nhân viên phải có sự thông thạo về các sản phẩm, dịch vụ của công ty. Nắm bắt được tâm lý, nhu cầu khách hàng từ đó thể hiện thái độ phục vụ chuyên nghiệp tạo sự hài lịng tin tưởng cho khách hàng.
• Khơng chỉ nâng cao trong dịch vụ bán hàng, với mục tiêu tạo sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực điện tử công ty chú trọng đầu tư chú trọng tới kiến thức chuyên môn và kỹ năng tay nghề của nhân viên. Với sự phức tạp của máy móc, cơng ty ln địi hỏi các kỹ thuật viên phải luôn cập nhật các kiến thức mới để có thể xử lý giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng các thiết bị điện tử của khách hàng.
• Cơng ty đã tổ cử 2 nhân viên kỹ thuật tham gia khóa học nâng cao tay nghề đào tạo tại trung tâm dạy nghề sửa chữa kỹ thuật với mức phí cấp cho học viên đi học là 25.000.000VNĐ/1 người.Một khóa học về sửa chữa kỹ thuật từ 2- 3 tháng với mức học phí từ 15-20 triệu đồng. Chỉ sau 2-3 tháng nhân viên quay về công ty làm việc sẽ nâng cao tay nghề và truyền dạy kiến thức học được cho nhân viên trong cơng ty.
• Đội ngũ bán hàng cũng là chìa khóa then chốt đem đến doanh thu kỳ vọng. Có “Duyên” bán hàng là chưa đủ nhân viên của công ty cần phải được đào tạo bài bản, được va chạm và giải quyết những tình huống thực tế. Hiểu được điều này công ty đã cử 1 nhân viên tham gia khóa học đào tạo kỹ năng bán hàng
tại trung tâm quốc tế trong vòng 2-3 tháng nhằm nâng cao, trao dồi kiến thức về bán hàng. Chi phí cho 1 học viên tham gia khóa học là 30.000.000VNĐ/1 người
C. Chi phí của biện pháp Lợi ích của biện pháp Ưu điểm:
Chính cơng ty là những người hiểu rõ nhất rằng sản phẩm của cơng ty mình đang kinh doanh nên họ biết rằng cần trang bị cho một nhân viên những kiến thức và trình độ như thế nào. Do đó, nhân viên được đào tạo sẽ có những kiến thức về mặt nghiệp vụ cũng như kiến thức về sản phẩm mà mình cung cấp. Họ có thể ứng dụng vào để làm tốt công tác bán hàng để tư vấn cho khách hàng, giúp khách hàng ln hài lịng.
Nhân viên có thể vừa làm những nhiệm vụ của họ tại công ty vừa học tiếp thu kiến thức. Như vậy, cơng việc khơng bị gián đoạn mà lại có sự thực hành, sự ứng dụng trong quá trình đào tạo
Nhược điểm:
Nhân viên sẽ phải dành thời gian một thời gian nhất định cho việc học tập, phần nào đó sẽ ảnh hưởng đến quá trình làm việc hiện tại ở cơng ty. Tuy nhiên, những chương trình đào tạo này diễn ra nhất định không đáp ứng cách kịp thời nhu cầu của nhân viên
Chi phí thực hiện giải pháp:
(25.000.000VNĐ x2)+30.000.000VNĐ = 80.000.000VNĐ
D.Kết quả của biện pháp
Doanh thu bán hàng sẽ tăng 17% tương ứng với 411.393.350VNĐ do hiệu quả về hoạt động bán hàng
∆𝐿𝑁 = ∆𝐷𝑇 − ∆𝐶𝑃
= 411.393.350VNĐ − (80.000.000𝑉𝑁Đ + 112.420.303𝑉𝑁Đ + 100.144.912𝑉𝑁Đ)
= 118.828.135𝑉𝑁Đ
Trong đó: ∆CP = Chi phí thực hiện giải pháp 2 + Chi phí quản lý doanh nghiệp + Chi phí khác
*Đánh giá hiệu quả marketing của giải pháp 2