Từ biểu đồ trên ta thấy được rằng: Số lượng khách hàng mới của Toyota thấp hơn Hyundai trong năm đầu và 2 cơng ty khơng có sự chênh lệch q lớn trong giai đoạn đầu. Năm thứ 2 cả Toyota và Hyundai có lượng khách hàng mới sắp xỉ nhau. Nhưng từ năm thứ 2 trở đi, Toyota có sự tăng trưởng rõ rệt về số lượng khách hàng mới so với đối thủ. Trong khi số lượng khách hàng mới của Toyota tăng tương đối đều (trên 1.000 khách/ năm) và tăng mạnh vào năm thứ 5 là 7.500 khách (tăng trên 2.000 khách) thì Hyundai có số lượng khách hàng mới rất ít, tốc độ tăng trưởng chậm. Sau 5 năm, tổng số lượng khách hàng mới chỉ đạt 2.430 khách (tăng trên 500 khách so với năm đầu).
Tổng số lượng khách hàng của Toyota trong năm đầu thấp hơn Hyundai (3.330 khách < 3.860 khách) và xấp xỉ nhau vào giai đoạn giữa năm 1 và năm 2. Tuy nhiên, trong khi tổng số lượng khách hàng của Toyota từ năm 1 đến năm 2 tăng hơn 1.000 khách (từ 3.330 khách lên 4.670 khách), năm 2 đến năm 3 tăng hơn 2.000 khách (từ 4.670 khách lên 6.800 khách), năm 3 đến năm 4 tăng hơn 3.000 khách (từ 6.800 khách lên 10.210 khách), năm 4 đến năm 5 tăng hơn 5.000 khách (từ 10.210 lên 15.670 khách) thì Hyundai lại có mức độ tăng trưởng tổng số lượng khách hàng rất thấp (chỉ tăng 1.020 khách trong 5 năm). Toyota có tổng số lượng khách cao hơn nhiều so với Hyundai sau 5 năm (15.670 khách > 4.880 khách)
25
Nhìn chung lượng khách hàng ở 2 chỉ số của cả 2 công ty đều tăng qua các năm. Tuy nhiên, dễ nhận thấy Toyota đang chiếm ưu thế khi tốc độ tăng khá nhanh trong khi Hyundai tăng trưởng rất chậm. So với Toyota, tổng lượng khách hàng và khách hàng mới của Hyundai đều thấp hơn, qua 5 năm tổng lượng khách hàng của Toyota đã gấp 3.2 lần, và khách hàng mới gấp 3.1 lần Hyundai.