6. Kết cấu đề tài
3.4.3.Điều chỉnh mô hình nghiên cứu
Theo kết quả phân tích từ những thang đo trong mô hình ban đầu đƣợc đề xuất dùng để đo lƣờng ảnh hƣởng của một số nhân tố tới quyết định lựa chọn laotop của
sinh viên khoa KT & KTTC trƣờng Đại học Nha Trang ta rút ra đƣợc 7 nhân tố đảm bảo độ tin cậy để đƣa vào phân tích tiếp theo. Cụ thể là:
6 STT Tên Định nghĩa 1 CH CH1, CH2, CH3, CH4, CH5 2 GCCL – GC1, GC3, CL1, CL2, CL3 3 KD KD1, KD2, KD3, KD4, KD5, KD6 4 TN TN2, TN3, TN4, TN5 5 KMDV KMDV1, KMDV2, KMDV3 6 TD TD1, TD2, TD3 7 TH TH1, TH2
(Nguồn: Tổng hợp từ kết quả phân tích nhân tố)
Nhƣ vậy mô hình nghiên cứu đề xuất để phân tích sự ảnh hƣởng của một số nhân tố tới quyết định lựa chọn laotop của sinh viên khoa KT & KTTC trƣờng Đại học Nha Trang sau khi đã thực hiện phân tích nhân tố đƣợc điều chỉnh lại nhƣ sau:
Sơ đồ 6: một số nhân tố ảnh hƣởng tới họn laptop của sinh viên khoa KT & KTTC trƣờng Đại học Nha Trang
H1 H2 H3 H4 H5 H6 H7 – -
khi tiến hành nghiên cứu mô hình hiệu chỉnh: H1(+) . H2(+) . H3(+) . H4(+) . H5(+) . H6(+) . H7(+) . 3.5 h chọn ( : : o theo phƣơng , k QD = 0 + 1*CH +2*GCCL + 2*KD + 3*TN + 4*KMDV + 5*TD + 6*TH
2
–
, 2005). : Analyze – Regression – Linear
u (Xem kết quả cự thể ở 6)
Bảng 7: Kết quả phân tích hồi qui Thống kê mô hình
Mô
hình R R2 R2 hiệu chỉnh
Sai số chuẩn của ƣớc lƣợng Durbin- Watson 1 .911a .831 .823 .42018414 1.921 ANOVAb Mô hình Tổng bình phƣơng Số bậc tự do Bình phƣơng trung bình Kiểm định F Mức ý nghĩa 1 Hồi quy 141.222 7 20.175 114.268 .000a Sai số 28.778 163 .177 Tổng 170.000 170
Thống kê các hệ số hồi qui của mô hình
Mô hình Hệ số chƣa chuẩn hóa Hệ số chuẩn hóa Giá trị t Mức ý nghĩa (Sig.) Thống kê đa cộng tuyến B Sai số chuẩn Beta
Độ chấp nhận VIF 1 Hằng số 2.204E-16 .032 .000 1.000 CH .680 .032 .680 21.097 .000 1.000 1.000 GCCL .240 .032 .240 7.432 .000 1.000 1.000 KD .087 .032 .087 2.708 .007 1.000 1.000 TN .331 .032 .331 10.279 .000 1.000 1.000 KMDV .369 .032 .369 11.451 .000 1.000 1.000 TD .229 .032 .229 7.098 .000 1.000 1.000 TH .073 .032 .073 2.252 .026 1.000 1.000
2 v R2 hiệu chỉnh R2 hiệu chỉnh . = .000a . - . . ) ( ) ) . qui ch nhƣ sau: Cụ thể: Quyết định lựa chọn = 0.680 + 0.240 + 0.087 + 0.331 + 0.229 +0.073 QD = 0.680*CH +0.240*GCCL + 0.087*KD + 0.331*TN +0.369*KMDV + 0.229*TD + 0.073*TH
Mô hình này giải thích đƣợc 82.3% sự thay đổi của biến hài lòng là do các biến độc lập trong mô hình tạo ra, còn lại 17.7% biến thiên đƣợc giải thích bởi các biến ngoài mô hình.
:
u 5%.
Tóm lại:
Từ những phân tích trên ta có thể kết luận rằng mô hình lý thuyết thích hợp với dữ liệu nghiên cứu. Sau khi xử lý dữ liệu điều tra từ 200 sinh viên khoa KT & KTTC trƣờng Đại học Nha Trang ta có đƣợc mô hình lý thuyết minh họa qua đồ thị sau:
Sơ đồ 7: Kết quả kiểm định mô hình lý thuyết
Qua kết quả nghiên cứu ta có thể khẳng định quyết định lựa chọn laptop của sinh viên khoa KT & KTTC trƣờng Đại học Nha Trang chịu sự ảnh hƣởng nhiều nhất bởi yếu tố Cấu hình (0.680), thứ hai là yếu tố Khuyến mại dịch vụ và ít bị ảnh hƣởng nhất bời yếu tố Thƣơng hiệu.
– ại - + 0.240 + 0.087 + 0.331 + 0.369 + 0.229 + 0.073 + 0.680
3.6. (Xem kết quả phụ lục 7) 3.6.1. . 3.6.2. :
: Analyze – Descriptive Statistics – Descriptive
3.6.3. ). ). , . . 3.6.3.1. . (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
3.6.3.2. – chất lƣợng . 3.6.3.3. . 3.6.3.4. wireless, bluetooth bắt sóng”. 3.6.3.5. . 3.6.3.6. Thang đo
cua sinh viên.
3.6.3.7.
C
3.94. K
3.6.3.8. Thang đo quyết định lựa chọn
(3.65, 3.
Chƣơng 4 4
; mô
của ngƣời tiêu dùng.
-KTTC - . Sau - . - iễn - - . 4 - .
4 - : - ), - - ), - ( ), - ), - ), - ), - ). - . 4 - : - - - - , 4- - - - . , ( ( .
4
t đến -
để lựa chọn cho mình một sản phẩm phù hợp với nhu cầu học tập cũng nhƣ giải trí. Yếu tố cấu hình đƣợc quan tâm hàng đầu bởi đó là yếu tố quan trọng quyết định khả năng sử dụng của máy. Một chiếc laptop với cấu hình tốt sẽ giúp xử lý trơn tru mọi tác vụ từ đơn giản đến phức tạp, hiệu năng sử dụng cao giúp sinh viên thực hiện trọn vẹn mọi nhu cầu về học tập, tìm hiểu thông tin. Yếu tố đƣợc sinh viên quan tâm thứ hai là khuyến mại dịch vụ, đây là yếu tố tác động khá mạnh vào quyết định lựa chọn laptop của sinh viên và kích thích tiêu dùng. Yếu tố
tính năng đƣợc quan tâm thứ 3. Đây cũng là yếu tố khá quan trọng góp phần vào giá trị sử dụng của chiếc laptop, đặc biết đối với những sinh viên mê giải trí. Giá cả - chất lượng cũng là yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định lựa chọn laptop của sinh viên khoa KT-KTTC trƣờng Đại học Nha Trang. Tuy nhiên yếu tố này có phần đƣợc đánh giá ít quan trọng hơn sơ với các yếu tố trên bởi với mức giá mà đa số sinh viên lựa chọn khi mua laptop (từ 10 triệu – 14 triệu) thì lựa chọn đƣợc một chiếc laptop với cấu hình, tính năng tốt là không khó. Ngoài ra, các nhà sản xuất cũng luôn có các chƣơng trình khuyến mại cho sinh viên khi mua laptop. Chất lƣợng sản phẩm là yếu tố quan trọng, tuy nhiên nếu chƣa qua sử dụng thì sinh viên cũng khó có thể đánh giá chất lƣợng của một sản phẩm cụ thể nào đó. Yếu tố kiểu dáng và thƣơng hiệu là hai yếu tố có ảnh hƣởng tới quyết định lựa chọn laptop nhƣng đƣợc đánh giá ít quan trọng nhất, đặc biệt là thƣơng hiệu bởi hiện nay dù là thƣơng hiệu nổi tiếng hay không thì ở thị trƣờng laptop sinh viên Việt Nam, đa số các sản phẩm đều đƣợc lắp ráp ở Trung Quốc. Từ những kết quả trên, ngƣời làm đề tài xin đề xuất những ý kiến sau:
Tiếp tục phát triển các sản phẩm cũ đang đƣợc sinh viên ƣu tiên lựa chọn đồng thời sản xuất những sản phẩm mới có cấu hình tốt với mức giá phù hợp, đặc biệt là
mức giá từ 10 đến 14 triệu – là mức giá đƣợc đa số sinh viên lựa chọn. Với sản phẩm có cấu hình tốt, nhà sản xuất nên quan tâm phát triển và sản xuất ra những sản phẩm có các đặc điểm nổi bật sau: Pin có thời gian sử dụng lâu, laptop có tốc độ xử lý của ổ đĩa nhanh và dung lƣợng bộ nhớ lớn bởi đây là ba yếu tố đƣợc sinh viên đánh giá với mức điểm bình quân cao hơn so với các yếu tố còn lại. Có thể loại bỏ yếu tố Card màn hình bởi yếu tố này không thực sự cần thiết đối với sinh viên khoa KT & KTTC, chính vì vậy mà đây là yếu tố có điểm bình quân thấp nhất. Việc loại bỏ những đặc điểm không cần thiết còn giúp nhà sản xuất giảm giá thành của sản phẩm. Hiện nay, với số tiền khoảng 12 triệu VND, ngƣời dùng hoàn toàn có thể sắm cho mình những chiếc laptop đến từ các nhà sản xuất danh tiếng, với chip Core i3 thế hệ thứ hai, RAM 4GB và ổ HDD dung lƣợng lên đến 500GB, phục vụ tốt cho các nhu cầu sử dụng hàng ngày.
Đồng thời với việc nâng cao cấu hình laptop thì nhà sản xuất nên kết hợp với việc tiếp tục củng cố và phát triển các tính năng cũ nhƣ độ nhạy bàn phím và chuột cảm ứng, wireless, bluetooth, am thanh, tản nhiệt, đặc biệt là việc tích hợp thêm một số tính năng mới nhƣ các tính năng bảo mật: nhận dạng vân tay, khôi phục nhanh, công nghệ chống trộm, hỗ trợ kết nối 3G…Với tính cách yêu thích sự mới mẻ của sinh viên thì các tính năng mới sẽ đóng góp rất cao trọng việc lựa chọn một chiếc laptop, nhất là khi tính năng đó rất thiết thực với đời sống sinh viên.
Cùng với việc chú trọng sản xuất dòng sản phẩm cấu hình mạnh, tính năng tốt, phù hợp với nhu cầu sử dụng của sinh viên thì nhà sản xuất nên chú trọng thêm về thiết kế kiểu dáng cho sản phẩm, đặc biệt là những sản phẩm có độ mỏng cao và trọng lƣợng nhẹ. Trong nghiên cứu ở trên thì kiểu dáng không phải là một yếu tố quan trọng trong việc đƣa ra quyết định lựa chọn laptop của sinh viên nhƣng trong tƣơng lai, khi mà thu nhập, đời sống con ngƣời ngày càng đƣợc nâng cao thì xu hƣớng lựa chọn một sản phẩm vừa có giá trị sử dụng cao, lại vừa đẹp mắt là tất yếu.
Đẩy mạnh, phát triển hiệu quả các chƣơng trình khuyến mại, ƣu đãi cho sinh viên khi mua laptop nhằm kích thích tiêu dùng. Sự tác động của con ngƣời nhƣ ý kiến bạn bè, tƣ vấn của nhân viên bán hàng cũng là yếu tố tác động khá mạnh tới
quyết định lựa chọn mua laptop của sinh viên. Chính vì vậy, các chƣơng trình quảng cáo cần đƣợc quan tâm để tạo nên ấn tƣợng ghi sâu vào tâm trí của ngƣời mua. Cần đào tạo một đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, nhiệt tình, hiểu biết về sản phẩm và có khả năng thuyết phục tốt. Một ví dụ điển hình cho chƣơng trình khuyến mại từ nhà sản xuất: HP hiện đang triển khai chƣơng trình “Vui hè cùng HP, mỗi ngày trúng ngay Sirius”. Đây là chƣơng trình khuyến mại ấn tƣợng nhất trong năm với giá trị quà tặng là 41 chiếc xe máy Yamaha Sirius RC, đƣợc áp dụng trên toàn quốc dành cho khách hàng mua các sản phẩm máy tính xách tay HP Pavilion g- 2000 series từ ngày 1/6/2012 đến hết ngày 11/7/2012. Mua Pavilion g-2000 series, bạn còn nhận quà tặng 50.000 VNĐ vào tài khoản điện thoại và tham gia quay số may mắn với cơ hội sở hữu một chiếc xe máy Yamaha Sirius RC mỗi ngày.5
Đầu tƣ dây chuyền sản xuất, thiết bị công nghệ hiện đại nhằm nâng cao chất lƣợng sản phẩm, tạo ra những sản phẩm với giá trị sử dụng cao, giá cả phù hợp. Đây cũng là một biện pháp giúp giảm giá thành sản phẩm tạo sức cạnh tranh trên thị trƣờng.
4.2.4. Hạn chế của đề tài nghiên cứu
Mặc dù đã cố gắng nhiều nhƣng do kiến thức còn hạn hẹp, hƣớng tiếp cận, sự am hiểu, kỹ năng phân tích định lƣợng còn chƣa thực sự tốt nên đề tài vẫn còn nhiều hạn chế và thiếu sót.
Đầu tiên là hạn chế trong việc thiết kế bản câu hỏi. Mặc dù đã nghiên cứu nhiều trong việc thiết kế bảng câu hỏi, dùng ngôn từ đơn giản, dễ hiểu nhƣng vẫn không thể tránh khỏi hiện tƣợng một số ngƣời đƣợc hỏi không cảm nhận đƣợc hết câu hỏi và trả lời không đúng với ý kiến của mình.
Phƣơng pháp lấy mẫu thuận tiện mang lại nhiều ƣu điểm nhƣ đơn giản, dễ thực hiện, tiết kiệm thời gian, tiết kiệm chi phí nhƣng cũng có nhiều nhƣợc điểm nhƣ kém khách quan, kết quả nghiên cứu chƣa thể đại diện cho tổng thể.
Nhiều kết luận và lời nhận định còn mang tính chủ quan.
Do hạn chế của bản thân nên mô hình về các nhân tố ảnh hƣởng tới quyết định lựa chọn laptop của sinh viên khoa KT & KTTC trƣờng Đại học Nha Trang khi đề xuất chỉ dừng lại ở mức độ đánh giá thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, kiểm định và xây dựng mô hình hồi qui mà chƣa đi sâu vào nghiên cứu mối tƣơng quan giữa các biến nhân khẩu học với quyết định lựa chọn laptop. Mặt khác, do thời gian có hạn nên đề tài chỉ đi nghiên cứu với đối tƣợng là những sinh viên khoa Kinh tế và Kế toán – Tài chính đã, đang và có ý định sử dụng laptop trong tƣơng lai mà chƣa thể nghiên cứu về các sinh viên khối ngành kỹ thuật, công nghệ. Đây cũng là một hạn chế của đề tài. Nhƣng những hạn chế này cũng là hƣớng mở cho các nghiên cứu tiếp theo nếu tiếp tục đi sâu nghiên cứu về các nhân tố ảnh hƣởng đến quyết định lựa chọn laptop của toàn thể sinh viên. Dựa vào mô hình nghiên cứu đã đƣợc xây dựng, tiếp tục nghiên cứu điều tra, phân tích đánh giá các nhân tố ảnh hƣởng đến quyết định lựa chọn laptop của sinh viên khoa KT & KTTC trƣờng Đại học Nha Trang. Phân tích chỉ ra mối tƣơng quan giữa các biến: Giới tính – Thu nhập bình quân của gia đình/tháng – Nơi thƣờng trú đến quyết định lựa chọn laptop của sinh viên. Từ đó đề xuất các giải pháp giúp nhà sản xuất tạo ra những sản phẩm laptop phù hợp với từng đối tƣợng nhằm nâng cao doanh số, tăng lợi nhuận.
TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU SÁCH (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
1. Bollen, 1989, Social sciences; Latent variables; Statistical methods.
2. Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008, Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất bản Hồng Đức.
3. Hair, J.F, Bush, R.P & Ortinau, D.J, 2000, Marketing Research: A Practical Approach for the New Millennium, McGraw-Hill,USA.
4. Huỳnh Văn Hiệp, 2009, “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hƣởng tới sự lựa chọn của khách hàng sử dụng Internet tốc độ cao – ADSL tại Nha Trang”, Luận văn thạc sỹ, Trƣờng Đại học Nha Trang.
5. Lê Thế Giới – Nguyễn Xuân Lãn (2010), Giáo trình quản trị Marketing, Nhà xuất bản Giáo Dục.
6. Nguyễn Tuấn Cƣờng, 2007, “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng tới quá trình ra quyết định mua máy ảnh kỹ thuật số”, Khóa luận tốt nghiệp, Trƣờng Đại học Bách Khoa TP. HCM.
7. Nguyễn Thị Nhật Thoa, 2011, “ Khám phá các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng tiêu dùng trong thị trường nước giải khát tại TP. Nha Trang”, Khóa luận tốt nghiệp, Trƣờng Đại học Nha Trang.
8. Phillip Kotler, 1990, Marketing management.
TÀI LIỆU WEB
9. Dân trí, “Thị trường laptop năm 2009 vẫn tiếp tục sôi động”,
http://dantri.com.vn/c119/s119-255775/thi-truong-laptop-nam-2009-van-tiep-tuc- soi-dong.htm, truy cập ngày: 20.03.2012.
10. Hồn việt, “Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng”,
http://www.honviet.com.vn/tam-ly-va-doi-song/tam-ly-khach-hang/1040-cac-yeu- to-anh-huong-den-hanh-vi-tieu-dung, ngày truy cập: 28.03.2012.
11. News.hnsv,“2009-Năm phát đạt của netbook”, http://news.hnsv.com/cong- nghe/2009-nam-phat-dat-cua-netbook-28636/, ngày truy cập: 20.03.2012.
12. Nqcenter.wordpress, “Phân tích hành vi người tiêu dùng-phần 2”, http://nqcenter.wordpress.com/2007/12/02/phan-tich-hanh-vi-
ng%C6%B0%E1%BB%9Di-tieu-dung-ph%E1%BA%A7n-2/, ngày truy cập: 28.03.2012
13. Tin mới, “Doanh số laptop quí I năm 2010 lập kỷ lục trong 8 năm” , http://www.tinmoi.vn/Doanh-so-laptop-quy-I2010-lap-ky-luc-trong-8-nam-
04163674.html, ngày truy cập: 20.03.2012 &“Sắm laptop teen quan tâm tới điều gì”, http://www.tinmoi.vn/sam-laptop-teen-quan-tam-toi-dieu-gi-06939867.html, ngày truy cập: 20.06.2012.
14. Tin247, “Theo dòng lịch sử laptop”,
http://www.tin247.com/theo_dong_lich_su_laptop-19-21429083.html, ngày truy cập 20.03.2012
15. Thông tin pháp luật dân sự.wordpress, “Kinh tế Việt Nam Trước khủng hoảng tài chính toàn cầu”, http://thongtinphapluatdansu.wordpress.com/2009/06/14/3076/, ngày truy cập: 20.03.2012.
17. Tài liệu, “ Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng”, http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/phan-tich-cac-yeu-to-anh-huong-den-hanh-vi-nguoi- tieu-dung.796230.html, ngày truy cập: 28.03.2012.
18. Ussh.vnu.edu, “Cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới năm 2008-2009 và tác động đối với KT-XH Việt Nam”, http://ussh.vnu.edu.vn/ttlv-cuoc-khung-hoang-kinh-te- the-gioi-nam-2008-2009-va-tac-dong-doi-voi-kt-xh-viet-nam/3330 , ngày truy cập: 20.03.2012.
19. Vietnamnet, “Thị trường laptop giành nhau thị phần”,
http://vietnamnet.vn/vn/dich-vu-truyen-thong/54134/thi-truong-laptop-gianh-nhau-