6. Kết cấu đề tài
3.6.3.8.Thang đo quyết định lựa chọn
(3.65, 3.
Chƣơng 4 4
; mô
của ngƣời tiêu dùng.
-KTTC - . Sau - . - iễn - - . 4 - .
4 - : - ), - - ), - ( ), - ), - ), - ), - ). - . 4 - : - - - - , 4- - - - . , ( ( .
4
t đến -
để lựa chọn cho mình một sản phẩm phù hợp với nhu cầu học tập cũng nhƣ giải trí. Yếu tố cấu hình đƣợc quan tâm hàng đầu bởi đó là yếu tố quan trọng quyết định khả năng sử dụng của máy. Một chiếc laptop với cấu hình tốt sẽ giúp xử lý trơn tru mọi tác vụ từ đơn giản đến phức tạp, hiệu năng sử dụng cao giúp sinh viên thực hiện trọn vẹn mọi nhu cầu về học tập, tìm hiểu thông tin. Yếu tố đƣợc sinh viên quan tâm thứ hai là khuyến mại dịch vụ, đây là yếu tố tác động khá mạnh vào quyết định lựa chọn laptop của sinh viên và kích thích tiêu dùng. Yếu tố
tính năng đƣợc quan tâm thứ 3. Đây cũng là yếu tố khá quan trọng góp phần vào giá trị sử dụng của chiếc laptop, đặc biết đối với những sinh viên mê giải trí. Giá cả - chất lượng cũng là yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định lựa chọn laptop của sinh viên khoa KT-KTTC trƣờng Đại học Nha Trang. Tuy nhiên yếu tố này có phần đƣợc đánh giá ít quan trọng hơn sơ với các yếu tố trên bởi với mức giá mà đa số sinh viên lựa chọn khi mua laptop (từ 10 triệu – 14 triệu) thì lựa chọn đƣợc một chiếc laptop với cấu hình, tính năng tốt là không khó. Ngoài ra, các nhà sản xuất cũng luôn có các chƣơng trình khuyến mại cho sinh viên khi mua laptop. Chất lƣợng sản phẩm là yếu tố quan trọng, tuy nhiên nếu chƣa qua sử dụng thì sinh viên cũng khó có thể đánh giá chất lƣợng của một sản phẩm cụ thể nào đó. Yếu tố kiểu dáng và thƣơng hiệu là hai yếu tố có ảnh hƣởng tới quyết định lựa chọn laptop nhƣng đƣợc đánh giá ít quan trọng nhất, đặc biệt là thƣơng hiệu bởi hiện nay dù là thƣơng hiệu nổi tiếng hay không thì ở thị trƣờng laptop sinh viên Việt Nam, đa số các sản phẩm đều đƣợc lắp ráp ở Trung Quốc. Từ những kết quả trên, ngƣời làm đề tài xin đề xuất những ý kiến sau:
Tiếp tục phát triển các sản phẩm cũ đang đƣợc sinh viên ƣu tiên lựa chọn đồng thời sản xuất những sản phẩm mới có cấu hình tốt với mức giá phù hợp, đặc biệt là
mức giá từ 10 đến 14 triệu – là mức giá đƣợc đa số sinh viên lựa chọn. Với sản phẩm có cấu hình tốt, nhà sản xuất nên quan tâm phát triển và sản xuất ra những sản phẩm có các đặc điểm nổi bật sau: Pin có thời gian sử dụng lâu, laptop có tốc độ xử lý của ổ đĩa nhanh và dung lƣợng bộ nhớ lớn bởi đây là ba yếu tố đƣợc sinh viên đánh giá với mức điểm bình quân cao hơn so với các yếu tố còn lại. Có thể loại bỏ yếu tố Card màn hình bởi yếu tố này không thực sự cần thiết đối với sinh viên khoa KT & KTTC, chính vì vậy mà đây là yếu tố có điểm bình quân thấp nhất. Việc loại bỏ những đặc điểm không cần thiết còn giúp nhà sản xuất giảm giá thành của sản phẩm. Hiện nay, với số tiền khoảng 12 triệu VND, ngƣời dùng hoàn toàn có thể sắm cho mình những chiếc laptop đến từ các nhà sản xuất danh tiếng, với chip Core i3 thế hệ thứ hai, RAM 4GB và ổ HDD dung lƣợng lên đến 500GB, phục vụ tốt cho các nhu cầu sử dụng hàng ngày.
Đồng thời với việc nâng cao cấu hình laptop thì nhà sản xuất nên kết hợp với việc tiếp tục củng cố và phát triển các tính năng cũ nhƣ độ nhạy bàn phím và chuột cảm ứng, wireless, bluetooth, am thanh, tản nhiệt, đặc biệt là việc tích hợp thêm một số tính năng mới nhƣ các tính năng bảo mật: nhận dạng vân tay, khôi phục nhanh, công nghệ chống trộm, hỗ trợ kết nối 3G…Với tính cách yêu thích sự mới mẻ của sinh viên thì các tính năng mới sẽ đóng góp rất cao trọng việc lựa chọn một chiếc laptop, nhất là khi tính năng đó rất thiết thực với đời sống sinh viên.
Cùng với việc chú trọng sản xuất dòng sản phẩm cấu hình mạnh, tính năng tốt, phù hợp với nhu cầu sử dụng của sinh viên thì nhà sản xuất nên chú trọng thêm về thiết kế kiểu dáng cho sản phẩm, đặc biệt là những sản phẩm có độ mỏng cao và trọng lƣợng nhẹ. Trong nghiên cứu ở trên thì kiểu dáng không phải là một yếu tố quan trọng trong việc đƣa ra quyết định lựa chọn laptop của sinh viên nhƣng trong tƣơng lai, khi mà thu nhập, đời sống con ngƣời ngày càng đƣợc nâng cao thì xu hƣớng lựa chọn một sản phẩm vừa có giá trị sử dụng cao, lại vừa đẹp mắt là tất yếu.
Đẩy mạnh, phát triển hiệu quả các chƣơng trình khuyến mại, ƣu đãi cho sinh viên khi mua laptop nhằm kích thích tiêu dùng. Sự tác động của con ngƣời nhƣ ý kiến bạn bè, tƣ vấn của nhân viên bán hàng cũng là yếu tố tác động khá mạnh tới
quyết định lựa chọn mua laptop của sinh viên. Chính vì vậy, các chƣơng trình quảng cáo cần đƣợc quan tâm để tạo nên ấn tƣợng ghi sâu vào tâm trí của ngƣời mua. Cần đào tạo một đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, nhiệt tình, hiểu biết về sản phẩm và có khả năng thuyết phục tốt. Một ví dụ điển hình cho chƣơng trình khuyến mại từ nhà sản xuất: HP hiện đang triển khai chƣơng trình “Vui hè cùng HP, mỗi ngày trúng ngay Sirius”. Đây là chƣơng trình khuyến mại ấn tƣợng nhất trong năm với giá trị quà tặng là 41 chiếc xe máy Yamaha Sirius RC, đƣợc áp dụng trên toàn quốc dành cho khách hàng mua các sản phẩm máy tính xách tay HP Pavilion g- 2000 series từ ngày 1/6/2012 đến hết ngày 11/7/2012. Mua Pavilion g-2000 series, bạn còn nhận quà tặng 50.000 VNĐ vào tài khoản điện thoại và tham gia quay số may mắn với cơ hội sở hữu một chiếc xe máy Yamaha Sirius RC mỗi ngày.5
Đầu tƣ dây chuyền sản xuất, thiết bị công nghệ hiện đại nhằm nâng cao chất lƣợng sản phẩm, tạo ra những sản phẩm với giá trị sử dụng cao, giá cả phù hợp. Đây cũng là một biện pháp giúp giảm giá thành sản phẩm tạo sức cạnh tranh trên thị trƣờng.