Biến quan sát Nhóm n hân tố
1 2 3 4 5 6 7 CH3 0,822 CH4 0,758 CH1 0,709 CH2 0,699 PL3 0,846 PL2 0,749 PL1 0,724 PL4 0,652 TL2 0,803 TL1 0,707 TL4 0,639 TL3 0,604 CV2 0,826 CV1 0,780 CV3 0,763 DN3 0,831 DN1 0,813 DN2 0,786 LD1 0,824 LD3 0,819 LD2 0,810 DK2 0,817 DK3 0,745 DK1 0,719 Hệ số Eigenvalues 6,427 2,106 1,950 1,768 1,497 1,486 1,207 Tổng phƣơng sai trích (%) 10,902 21,352 31,675 41,193 50,518 59,720 68,506
Sau khi tiến hành phân tích nhân tố khám phá EFA, dựa vào bảng kết quả trên có thể thấy rằng trong 24 biến quan sát ban đầu đều khơng có biến nào có hệ số tải nhân tố (Factor Loading) nhỏ hơn 0,5 nên không loại bỏ biến và đề tài vẫn giữ lại 24 biến quan sát để tiếp tục tiến hành các bước phân tích tiếp theo.
Kết quả phân tích nhân tố được chấp nhận khi tiêu chuẩn phương sai rút trích (Variance Explained Critetia) lớn hơn 50% và giá trị Eigenvalues lớn hơn 1 (theo Gerbing & Anderson, 1998). Theo kết quả ở trên cho thấy, tổng phương sai trích là 68,905% lớn hơn 50% (đạt yêu cầu) khi đó có thể nói rằng 7 nhân tố này giải thích 68,506% biến thiên của dữ liệu và giá trị Eigenvalues của các nhóm nhân tố đều lớn hơn 1. Do đó, ta có thể kết luận rằng việc phân tích nhân tố trên là phù hợp.
Từ sau khi tiến hành phân tích nhân tố khám phá EFA, số biến quan sát vẫn là 24, được rút trích lại cịn 7 nhân tố. Các nhân tố được xác định, đặt tên và giải thích như sau:
Nhân tố 1: Được đặt tên là “Cơ hội đào tạo và thăng tiến”, bao gồm 4 biến
quan sát là “Được công ty đào tạo các kỹ năng chuyên môn; Công ty rất chú trọng đến cơng tác đào tạo; Có nhiều cơ hội thăng tiến; Chính sách thăng tiến minh bạch". Các biến của nhân tố này thể hiện cảm nhận của nhân viên về các cơ hội được đào tạo và thăng tiến khi làm việc tại công ty.
Nhân tố 2: Được đặt tên là “Phúc lợi”, bao gồm 4 biến quan sát là “Nhận được
phúc lợi tốt; Chính sách phúc lợi rõ ràng; Công ty thực hiện đầy đủ chế độ BHXH; Công ty thực hiện đầy đủ chế độ BHYT”. Các biến của nhân tố này thể hiện cảm nhận của nhân viên về các chính sách phúc lợi mà cơng ty thực hiện cho người lao động.
Nhân tố 3: Được đặt tên là “Tiền lƣơng”, bao gồm 4 biến quan sát là “Có thể
sống hồn dựa vào thu nhập từ công ty; Yên tâm với mức lương hiện tại; Tiền lương xứng đáng với mức độ đóng góp; Các khoản phụ cấp hợp lý”. Các biến của nhân tố này thể hiện cảm nhận của nhân về về khía cạnh tiền lương, tiền lương là một trong những yếu tố không thể thiếu trong việc tạo nên sự hài lịng của nhân viên. Mỗi nhân viên ln mong muốn sẽ nhận được mức lương xứng đáng với cơng sức mà mình bỏ ra. Bên cạnh đó, cũng mong muốn nhận được mức lương phù hợp để có thể trang trải
cuộc sống, từ đó yên tâm làm việc hơn. Nếu khi mức lương khơng được đáp ứng ổn thỏa thì có thể nhận được phản ứng tiêu cực từ nhân viên.
Nhân tố 4: Được đặt tên là “Bản chất công việc”, bao gồm 3 biến quan sát là
“Công việc phù hợp với học vấn, trình độ chun mơn; Công việc tại điều kiện cải thiện kỹ năng và kiến thức; Công việc rất thú vị”.. Các biến của nhân tố này thể hiện cảm nhận của nhân viên về khía cạnh đặc điểm, tính chất cơng việc. Mỗi cơng việc sẽ có những tính chất cơng việc khác nhau, ví dụ như cơng việc của nhân viên kinh doanh sẽ làm việc thị trường, tìm kiếm khách hàng, học hỏi và cải thiện kỹ năng thuyết phục khách hàng từng ngày; đối với nhân viên kỹ thuật thì phải di chuyển nhiều, cần có kiến thức chun mơn, với những cơng việc về dịch vụ viễn thơng này thì sẽ có sự đặc biệt hơn là làm việc vào kể cả những ngày lễ, hay những lúc có thiên tai xảy thì các nhân viên như bộ phận kỹ thuật phải làm việc hết công suất để phục vụ khách hàng tối đa; khác với 2 cơng việc trên thì nhân viên dịch vụ khách hàng và nhân viên bộ phận hành chính tổng hợp thì chủ yếu sẽ làm việc tại văn phòng.
Nhân tố 5: Được đặt tên là “Đồng nghiệp”, bao gồm 3 biến quan sát là “Đồng
nghiệp thân thiện; Luôn giúp đỡ trong công việc; Được trau dồi chuyên môn khi làm việc với đồng nghiệp”. Các biến của nhân tố này thể hiện cảm nhận của nhân về mối quan hệ với đồng nghiệp trong công việc. Đồng nghiệp là những người làm chung cơng ty, chung bộ phận với nhau. Vì vậy, sự hợp tác ăn ý với nhau là rất cần thiết để những có thể hồn thành cơng việc nhanh hơn, hiệu quả hơn mà cịn tạo nên bầu khơng khí thoải mái cho tất cả mọi người. Bên cạnh đó, nhân viên ln mong muốn học hỏi, trau dồi chun mơn từ đồng nghiệp của mình. Một tập thể gắn kết sẽ giúp công ty hoạt động thuận lợi, hiệu quả và gặt hái được nhiều thành công trong tương lai.
Nhân tố 6: Được đặt tên là “Lãnh đạo”, bao gồm 3 biến quan sát là “Có năng
lực, khả năng lãnh đạo tốt; Đối xử công bằng, không phân biệt; Ln ghi nhận những ý kiến đóng góp”, thể hiện cảm nhận của nhân viên về mối quan hệ với lãnh đạo của họ trong công việc. Mỗi một nhân viên đều mong muốn được làm việc với những người lãnh đạo có tầm nhìn, có năng lực, có khả năng lãnh đạo và phân minh trong việc thưởng phạt.
Nhân tố 7: Được đặt tên là “Điều kiện làm việc”, bao gồm 3 biến quan sát là
“Thời gian làm việc hợp lý; Các phương tiện, công cụ làm việc được trang bị đầy đủ; Môi trường làm việc chuyên nghiệp”, thể hiện cảm nhận của nhân viên về các yếu tố xung quanh cơng việc của mình.
2.2.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc