Ƣớ c lƣợng sai số chuẩn Du rbin-Watson
1 0,805a 0,649 0,630 0,35941 1,639
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu SPSS)
Bảng 2.11 Kiểm định phƣơng sai ANOVA ANOVA
Mơ hình Tổng bình phƣơng df Trung bình phƣơng F Sig.
1
Hồi quy 31,497 7 4,500 34,833 0,000b
Số dư 17,051 132 0,129
Tổng 48,548 139
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu SPSS)
Kiểm định F là một phép kiểm định giảthuyết về độ phù hợp của mơ hình hồi quy tuyến tính tổng thể. Có thể thấy kiểm định F cho giá trị P-value (Sig.) nhỏ hơn 0,05 nên đây là một mơ hình phù hợp và có thể bác bỏ giả thiết “Hệ số xác định R 2 bằng 0”. Điều này có nghĩa là mơ hình hồi quy phù hợp và các biến độc lập giải thích được biến phụ thuộc. Bên cạnh đó, có thể thấy R 2 hiệu chỉnh đạt giá trị 0,630. Điều này có nghĩa mơ hình giải thích được 63% sự biến thiên của biến phụ thuộc, còn lại 37% là do tác động của các yếu tố bên ngồi mơ hình.
2.2.4.2.2 Phân tích mơ hình hồi quy
Bằng phương pháp Enter, 7 nhân tố được đưa vào vào chạy hồi quy và kết quả phân tích hồi quy được thể hiện ở bảng sau:
Bảng 2.12 Kết quả hồi quy bằng phƣơng pháp Enter Nhân tố Hệ số hồi quy chƣa chuẩn hóa Hệ số hồi quy
chuẩn hóa t Sig. Hệ số phóng đại phƣơng sai B Std. Error Beta Hằng số -0,943 0,342 -2,761 0,007 CV 0,212 0,056 0,233 3,821 0,000 1.399 CH 0,267 0,064 0,255 4,160 0,000 1.408 LD 0,191 0,057 0,188 3,328 0,001 1.203 DN 0,062 0,054 0,067 1,143 0,255 1.287 TL 0,098 0,072 0,088 1,364 0,175 1.568 PL 0,230 0,056 0,235 4,123 0,000 1.220 DK 0,199 0,064 0,190 3,115 0,002 1.400
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu SPSS)
Dựa vào các giá trị Sig. của các biến độc lập như: “Đồng nghiệp (DN)” có giá trị Sig. là 0,255; “Tiền lương (TL)” có giá trị Sig. là 0,175; “Lãnh đạo (LD)” có giá trị Sig. là 0,001, “Điều kiện làm việc (DK)” có giá trị Sig. là 0,002 và các biến có giá trị Sig. bằng 0,00 lần lượt là “Bản chất công việc (CV)”, “Cơ hội đào tạo và thăng tiến (CH)”, “Phúc lợi (PL)”.
Trong 7 biến độc lập ở trên, các biến “Đồng nghiệp (DN)” và “Tiền lương (TL)” có giá trị Sig. lớn hơn 0,05; dựa vào các điều kiện ở trên, nên ta loại các biến này khỏi mơ hình. Các biến độc lập cịn lại đều có giá trị Sig. nhỏ hơn 0,05 phù hợp với mơ hình hồi quy nên được giữ lại để tiếp tục phân tích.
Như vậy, kết luận rằng mơ hình hồi quy phù hợp và thể hiện mối quan hệ giữa sự hài lòng trong cơng việc với 5 nhân tố, phương trình hồi quy được xác định như sau:
SHL = 0,255*CH + 0,235*PL + 0,233*CV + 0,190*DK + 0,188*LD
Theo kết quả hồi quy như trên, đề tài đã xác định được 5 nhân tố đến sự hài lịng của nhân viên trong cơng việc tại cơng ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế, bao gồm: “Cơ hội đào tạo và thăng tiến”, “Phúc lợi”, “Bản chất cơng việc”, “Điều kiện làm việc”, “Lãnh đạo”. Có thế thấy, nhân tố “Cơ hội đào tạo và thăng tiến” (β = 0,255)
có mức độ ảnh hưởng mạnh nhất đến sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế, nhân tố tiếp theo là nhân tố “Phúc lợi” (β = 0,235) và “Bản chất công việc” (β = 0,233), cuối cùng là nhân tố “Điều kiện làm việc (β = 0,190) và nhân tố “Lãnh đạo” (β = 0,188) có sự ảnh hưởng yếu nhất.
Đề tài tiến hành giải thích ý nghĩa các hệ số Bê-ta như sau:
- Nhân tố “Cơ hội đào tạo và thăng tiến” có hệ số β = 0,255là nhân tố có ảnh hưởng lớn nhất đến sự hài lịng trong cơng việc của nhân viên. Dấu dương của hệ số β có ý nghĩa mối quan hệ giữa nhân tố “Cơ hôi đào tạo và thăng tiến” và sự hài lòng trong cơng việc của nhân viên có mối quan hệ cùng chiều. Nghĩa là khi nhân viên cảm thấy các chính sách đào tạo và thăng tiến của công ty được đưa ra rõ ràng, minh bạch, phù hợp và hữu ích thì họ sẽ cố gắng làm tốt cơng việc hơn, có nghĩa là mức độ hài lịng trong cơng việc càng cao thì mức độ hài lịng về cơ hội đào tạo và thăng tiến càng tăng.
- Nhân tố “Phúc lợi” có hệ số β = 0,235 là nhân tố có ảnh hưởng thứ ba đến sự hài lịng trong cơng việc của nhân viên. Dấu dương của hệ số β có ý nghĩa mối quan hệ giữa nhân tố “Phúc lợi” và sự hài lịng trong cơng việc của nhân viên có mối quan hệ cùng chiều. Nghĩa là công ty thực hiện đầy đủ các chế độ phúc lợi, thể hiện sự quan tâm của cơng ty đến nhân viên thì mức độ hài lịng về phúc lợi sẽ tăng lên.
- Nhân tố “Bản chất cơng việc” có hệ số β = 0,233 là nhân tố có ảnh hưởng thứ hai đến sự hài lịng trong cơng việc của nhân viên. Dấu dương của hệ số β có ý nghĩa mối quan hệ giữa nhân tố “Bản chất cơng việc” và sự hài lịng trong cơng việc của nhân viên có mối quan hệ cùng chiều. Điều đó có nghĩa là khi nhân viên cảm thấy cơng việc phù hợp với họ, cho phép phát huy khả năng, họ cảm thấy cơng việc thú vị thì mức độ hài lịng về cơng việc cũng tăng lên.
- Nhân tố “Điều kiện làm việc” có hệ số β = 0,190 là nhân tố có ảnh hưởng thứ tư đến sự hài lịng trong cơng việc của nhân viên. Dấu dương của hệ số β có ý nghĩa mối quan hệ giữa nhân tố “Điều kiện làm việc” và sự hài lịng trong cơng việc của nhân viên có mối quan hệ cùng chiều. Có nghĩa là khi giá trị của nhân tố “Điều kiện làm việc” tăng thì mức độ hài lịng trong cơng việc sẽ tăng và ngược lại.
- Nhân tố “Lãnh đạo” có hệ số β = 0,188 là nhân tố có ảnh hưởng thứ năm đến sự hài lịng trong cơng việc của nhân viên. Dấu dương của hệ số β có ý nghĩa mối quan hệ
giữa nhân tố “Lãnh đạo” và sự hài lịng trong cơng việc của nhân viên có mối quan hệ cùng chiều. Nghĩa là khi giá trị của nhân tố “Lãnh đạo” tăng thì mức độ hài lịng trong cơng việc sẽ tăng và ngược lại.
Kết quả phân tích cũng đã phản ánh đúng phần nào của thực tiễn tại công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế. Hiện nay, ngoài tiền lương hay phúc lợi mà người lao động được nhận thì khi làm việc họ cũng chú trọng đến các yếu tố như các cơ hội được đào tạo và thăng tiến giúp học hỏi và mong muốn cơ hội khẳng định bản thân. Trên thực tế, công ty FPT Telecom Huế sở hữu đội ngũ nhân viên trẻ, rất năng động và đầy sáng tạo, nên việc được đào tạo về các kỹ năng lẫn kiến thức chun mơn từ đó làm nên tảng cho sau này có nhiều cơ hội thăng tiến trong cơng việc là yếu tố rất quan trọng giúp cho nhân viên có thể tự tin hồn thành tốt cơng việc được giao, tích tùy kinh nghiệm nên công ty luôn tạo nhiều cơ hội cho nhân viên được đào tạo và được thăng tiến trong cơng việc. Bên cạnh đó, yếu tố này sẽ giúp giữ chân được nhân viên gắn bó với cơng ty. Tuy nhiên, các chính sách đào tạo của cơng ty xây dựng vẫn chưa được phù hợp. Điều này có thể xuất phát từ việc cơng tác tổ chức đào tạo chưa thực sự đúng người, đúng việc. Đó là những tác nhân có mức độ ảnh hưởng lớn đến sự hài lịng trong cơng việc của nhân viên.
Ngồi ra, hai yếu tố Tiền lương và Đồng nghiệp trên thực tế nhân tố này cũng có ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên trong công việc, điều này đã được kiểm chứng bởi nghiên cứu thực nghiệm ở các doangh nghiệp khác . Tuy nhiên, có thể tại Công ty Cổ phần Viễn thơng FPT chi nhánh Huế có các chính sách lương, cách tạo dựng mối quan hệ giữa các nhân viên có đặc thù riêng. Từ kết quả có thể thấy, yếu tố tiền lương khơng có ảnh hưởng rõ ràng đến sự hài lịng trong cơng việc của người lao động có thể xuất phát từ việc người lao động đã chấp nhận với mức lương và hình thức trả lương của cơng ty khi bắt đầu làm việc. Đối với yếu tố đồng nghiệp, có thể từ việc các nhân viên ln có sự tương tác, hỗ trợ và gắn kết với nhau bởi đặc thù công việc; đặc biệt, mọi người trong công ty luôn nhau như anh em và họ cùng đồng tâm hướng đến một mục tiêu chung “vì sự thành cơng của khách hàng và sự phát triển trường tồn của cơng ty”. Do đó, khơng có ảnh hưởng đến sự hài lịng trong cơng việc.
Bảng 2.13 Kết quả kiểm định các giả thuyết nghiên cứuGiả Giả
thuyết Nội dung Sig.
Kết quả
H1
Yếu tố Bản chất cơng việc có tác động cùng chiều đến sự
hài lịng của nhân viên trong cơng việc tại công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế
0,000 Chấp nhận
H2
Yếu tố Cơ hội đào tạo và thăng tiến có tác động cùng chiều đến sự hài lịng của nhân viên trong cơng việc tại cơng ty Cổ phần Viễn thơng FPT chi nhánh Huế
0,000 Chấp nhận
H3
Yếu tố Lãnh đạo có tác động cùng chiều đến sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế
0,001 Chấp nhận
H4
Yếu tố Đồng nghiệp có tác động cùng chiều đến sự hài
lòng của nhân viên trong công việc tại công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế
0,255 Bác bỏ
H5
Yếu tố Tiền lương có tác động cùng chiều đến sự hài lịng của nhân viên trong công việc tại công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế
0,175 Bác bỏ
H6
Yếu tố Phúc lợi có tác động cùng chiều đến sự hài lịng của nhân viên trong công việc tại công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế
0,000 Chấp nhận
H7
Yếu tố Điều kiện làm việc có tác động cùng chiều đến sự hài lịng của nhân viên trong công việc tại công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế
0,002 Chấp nhận
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu SPSS)
Với kết quả kiểm định hồi quy các giả thuyết nghiên cứu với 7 biến độc lập và 1 biến phụ thuộc. Các giả thuyết H1, H2, H3, H6, H7 là những giả thuyết được chấp nhận, hay có thể nói rằng các biến “Cơ hội đào tạo và thăng tiến”, “Bản chất công việc”, “Phúc lợi”, “Điều kiện làm việc” và “Lãnh đạo” đều có tácđộng cùng chiều đến sự hài lòng của nhân viên trong cơng việc vì khi tăng những yếu tố này sẽ làm tăng
Cơ hội đào tạo và thăng tiến
β = 0,255
Phúc lợi β = 0,235
Bản chất công việc β = 0,233
SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CƠNG VIỆC
β = 0,190
Điều kiện làm việc
β = 0,188
Lãnh đạo
mức độ hài lịng của nhân viên trong cơng việc tại công ty Cổ phần Viễn thơng FPT chi nhánh Huế.
Vì vậy, dựa vào kết quả trên mà công ty cần quan tâm đặc biệt đến yếu tố “Cơ hội đào tạo và thăng tiến” cho nhân viên tại công ty. Đồng thời, công ty cũng khơng thể bỏ qua các yếu tố cịn lại mà cần phải đưa ra các biện pháp ngắn hạn cũng như dài hạn trong thời gian tới để cải thiện sự hài lịng trong cơng việc của nhân viên tại cơng ty Cổ phần Viễn thơng FPT chi nhánh Huế.
Hình 2.9 Mơ hình các yếu tố ảnh hƣởng đến sự hài lịng trong cơng việc
2.2.5 Đánh giá của nhân viên đối với các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lịng trong cơng việc tại công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế
Bảng 2.14 Đánh giá của nhân viên về Bản chất cơng việcBiến Biến quan sát Mức độ đồng ý (%) Giá trị trung bình Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Hồn tồn đồng ý CV1 - 3,6 17,1 43,6 35,7 4,11 CV2 - 0,7 28,6 47,1 23,6 3,94 CV3 - 2,1 15,7 50,7 31,4 4,11 CV - - - - - 4,05
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu SPSS)
Từ bảng trên thấy rằng giá trị trung bình của yếu tố “Bản chất công việc” (CV) bằng giá trị 4, điều này thể hiện mức độ đồng ý về Bản chất công việc của nhân viên tại Công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế là khá cao. Dựa vào kết quả khảo sát ta thấy rằng tiêu chí “Cơng việc rất thú vị”(CV3) được đánh giá cao nhất, tỷ lệ đồng ý trở lên với tiêu chí này là 82,1% với giá trị trung bình lớn hơn 4. Ngược lại, tiêu chí “Cơng việc tạo điều kiện cải thiện kỹ năng và kiến thức”(CV2) được đánh giá thấp nhất với 70,7% đồng ý với giá trị trung bình xấp xỉ 4 là 3,94. Có thể thấy rằng, mức độ hài lòng tỷ lệ thuận với sự phù hợp về trình độ học vấn, chun mơn của người lao động trong cơng việc, bởi vì khi vận dụng đúng những kỹ năng, kiến thức chuyên môn của bản thân vào cơng việc thì sẽ giúp cho người đó cảm thấy tự tin hơn, cảm thấy những gì được học, được đào tạo và khả năng thực hiện công việc tốt hơn, công việc trở nên thú vị hơn sẽ đem lại sự hài lịng trong cơng việc cho nhân viên mà không bị áp lực quá nhiều về cơng việc. Bên cạnh đó, nhân viên tại cơng ty có mức độ đồng ý thấp nhất về việc cơng ty chưa thực sự tạo được các điều kiện tốt nhất để nhân viên cải thiện các kỹ năng và kiến thức khi làm việc. Việc lặp lại các công việc hằng ngày có thể gây nhàm chán, khơng thể nâng cao được các kỹ năng, kiến thức chuyên môn cho cơng việc. Vì vậy, cơng ty nên chú ý hơn đến việc tạo cơ hội cải thiện kỹ năng chuyên môn cho nhân viên.
2.2.5.2 Đánh giá của nhân viên về Cơ hội đào tạo và thăng tiến
Dựa vào kết quả khảo sát, giá trị trung bình của yếu tố “Cơ hội đào tạo và thăng tiến” (CH) lớn hơn giá trị 4. Từ đó có thể nói rằng nhân viên tại Công ty Cổ phần Viễn
thông FPT chi nhánh Huế tương đối hài lòng với các nhân định về yếu tố Cơ hội đào tạo và thăng tiến.
Bảng 2.15 Đánh giá của nhân viên về Cơ hội đào tạo và thăng tiến
Biến quan sát Mức độ đồng ý (%) Giá trị trung bình Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Hồn tồn đồng ý CH1 - 0,7 18,6 40,7 40,0 4,20 CH2 - 2,9 20,0 54,3 22,9 3,97 CH3 - 0,7 14,3 51,4 33,6 4,18 CH4 0,7 - 10,0 55,0 35,0 4,25 CH - - - - - 4,15
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu SPSS)
Dựa vào kết quả ở bảng trên ta thấy rằng mức độ đồng ý của nhân viên với các nhận định CH1, CH2, CH3, CH4 đều ở mức xấp xỉ bằng nhau lần lượt có giá trị trung bình là 4,20; 3,97; 4,18; 4,25. Đặc biệt, có thể thấy tiêu chí có mức độ đánh giá cao nhất là tiêu chí “Chính sách thăng tiến tại cơng ty minh bạch” (CH4) này được đánh giá cao nhất với với tỷ lệ là 90% đồng ý và hoàn tồn đồng ý và giá trị trung bình lớn hơn giá trị 4. Ngược lại, tiêu chí “Chương trình đào tạo phù hợp với nhân viên” (CH2) được đánh giá thấp nhất với 77,2% đồng ý với giá trị trung bình xấp xỉ giá trị 4. Điều này chứng tỏ rằng nhân viên có đánh giá tốt về yếu tố Cơ hội đào tạo và thăng tiến khi làm việc tại cơng ty. Từ đó, cho thấy cơng ty ln có các chính sách thăng tiến rõ ràng và minh bạch, liên quan đến việc đề bạt, thăng chức thỏa mãn nhu cầu được thăng tiến trong công việc đối với những nhân viên có năng lực. Bên cạnh đó, cơng ty luôn chú trọng đến việc đào tạo, trang bị cho nhân viên đầy đủ các kỹ năng và kiến thức cần có để thực hiện tốt cơng việc được giao và công ty luôn tạo điều kiện thuận lợi nhất để nhân viên có năng lực của cơng ty có được nhiều cơ hội thăng tiến hơn trong cơng việc. Tuy nhiên, về các chương trình đào tạo thì vẫn chưa nhận được nhiều sự đồng tình từ nhân viên. Điều này cho thấy, cơng ty thực sự chưa đưa ra