KMO and Bartlett's Test lần 4
Hệ số KMO .800
Kiểm định Bartlett's của thang đo
Giá trị Chi – bình phƣơng 5086.559
df 528
Sig. mức ý nghĩa quan sát .000
(Nguồn : Nghiên cứu của tác giả)
Ta thấy KMO = 0.800 > 0.5 thỏa điều kiện
Ta có Sig = 0.000 < α = 0.05 bác bỏ H0, chấp nhận H1 nghĩa là có sự tƣơng quan giữa các biến quan sát với nhau.
Kết quả phân tích nhân tố cho ta thấy có 33 biến đƣợc nhóm thành 7 nhân tố. Các biến đều có trọng số (Factor loading) > 0.4 nên các biến quan sát đều quan trọng và có ý nghĩa quan trọng trong việc hình thành nên nhân tố. KMO = 0.800 >
0.5 phân tích nhân tố là phù hợp. Tại các mức giá trị Eigenvalues > 1 và phƣơng sai trích bằng 68.212 % > 50% , nghĩa là 68.212 % sự biến thiên của dữ liệu đƣợc giải thích bởi 7 nhân tố, còn 31,788 % sự thay đổi của dữ liệu là do các nhân tố khác chƣa xem xét trong đề tài. Mức ý nghĩa của Bartlett = 0.000 < 0.05 nên các biến có sự tƣơng quan với nhau (Chi tiết xem phụ lục 3).
Phân tích nhân tố ban đầu ta có 36 biến quan sát, sau khi phân tích đến lần thứ 4 cịn 33 biến quan sát và nhóm thành 7 nhóm nhân tố.
- Thang đo sự thỏa mãn của khách hàng về các sản phẩm DVNHHĐ
Kết quả phân tích nhân tố của thang đo sự thỏa mãn của khách hàng về các sản phẩm DVNHHĐ (có 4 biến quan sát). Ta có, Kiểm định KMO và Bartlett's trong phân tích nhân tố cho thấy hệ số KMO = 0.732 > 0.5 với mức ý nghĩa bằng 0 (sig = 0.000) cho thấy phân tích nhân tố EFA rất thích hợp, phƣơng sai trích đạt 50,121 % > 50% (Chi tiết xem phụ lục 3).
Độ tin cậy lần 2
Sau khi phân tích nhân tố loại bỏ các biến không thỏa điều kiện (X101,X104,X602 là các biến bị loại), ta thấy rằng có sự gom biến giữa các nhân tố. Các biến: X102, X103, X105, X603, X605 bị gom thành một nhóm tác giả mã hóa lại thành sản phẩm dịch vụ X102, X102, X103, X104, X105 cho phù hợp và biến X604 tác giả mã hóa lại thành X602. Tiếp đến ta tiến hành phân tích kiểm định độ tin cậy của thang đo lần 2 và bảng kiểm tra độ tin cậy lần 2 là: