VIII. Cỏc kế hoạch khỏc
2. Kế hoạch chất lượng dịch vụ
Cỏc tiờu chớ cơ bản của chất lượng dịch vụ của một hệ thống thụng tin là : đấu nối nhanh, chất lượng tiếng núi đảm bảo và ớt xảy ra sự cố. Cỏc tiờu chớ này tương ứng với một số tham số như : GOS, chất lượng truyền dẫn và độ ổn định.
Hỡnh 2.18: Phõn loại chất lượng thụng tin 2.1. Chất lượng chuyển mạch
Đối với cỏc dịch vụ viễn thụng, Nhiều người sử dụng phải chia sẻ quyền sử dụng thiết bị trờn mạng lưới. Do đú, khi lưu lượng mà cao thỡ một số cuộc gọi cú thể khụng thực hiện kết nối được. Chất lượng mà liờn quan đến quỏ trỡnh đấu nối để cung cấp dịch vụ viễn thụng được gọi là chất lượngchuyển mạch, cú nghĩa là chất lượng chuyển mạch trong quỏ trỡnh kể từ khi thuờ bao chủ gọi quay số cho tới khi kết nối được với bị gọi hoặc là khi một thuờ bao đặt mỏy giải phúng cuộc thụng tin cho tới khi giải phúng hoàn toàn cỏc thiết bị liờn quan đến cuộc thụng tin đú.
Chất lượng chuyển mạch liờn quan chặt chẽ đến chất lượng của thiết bị và lưu lượng thụng tin. Người ta quy định chất lượng chuyển mạch này dựa trờn điều kiện là khi lưu lượng ở mức trung bỡnh và thiết bị hoạt động tốt. Chất lượng chuyển mạch cú thể tạm chia thành tổn thất đấu nối và trễ đấu nối. Tổn thất đấu nối cú nghĩa là một cuộc gọi bị tổn thất khi mà cỏc mạch trung gian cho cuộc gọi đú đang ở trạng thỏi bận hay thiết bị bận hoặc là thuờ bao bị gọi bận hay khụng nhấc mỏy trả lời. Do đú để tớnh độ tổn thất đấu nối này người ta sử dụng tham số gọi là xỏc suất tổn thất. Trong khi đú trễ đấu nối là khoảng thời gian từ khi thuờ bao chủ gọi nhấc mỏy khởi xướng cuộc gọi cho tới khi nhận được õm mời quay số (trễ õm mời quay số), hay là khoảng thời gian từ khi quay số cho tới khi nhận được hồi õm chuụng (trễ quay số) hay là khoảng thời gian đặt mỏy giải phúng cuộc thụng tin cho tới khi cỏc thiết bị liờn quan trở về trạng thỏi rỗi. Độ trễ này thường được biểu thị qua tham số thời gian trễ trung bỡnh. 62 Chất lượng thụng tin Chất lượng chuyển mạch Chất lượng đàm thoại Độ ổn định Trễ đấu nối Chất lượng mạch phỏt Chất lượng mạch thu Chất lượng truyền dẫn Độ khụng sẵn sàng Tỷ lệ lỗi Tổn thất đấu nối
2.2. Chất lượng đàm thoại
Trong dịch vụ điện thoại, độ nghe hiểu phải được đảm bảo trong suốt quỏ trỡnh đàm thoại từ phớa phỏt đến phớa thu. Do đú, độ nghe hiểu được đưa ra thụng qua chất lượng đàm thoại tổng thể bao gồm chất lượng phỏt, truyền dẫn và thu.
Chất lượng thu tiếng núi mụ tả độ rừ nột của mạch thu điều này phụ thuộc vào khả năng nghe của người nghe, tiếng ồn trong phũng và cỏc thành phần khỏc.
Chất lượng phỏt tiếng núi mụ tả độ rừ nột của mạch phỏt và nú cũng phụ thuộc vào tiếng núi của người núi, tiếng ồn trong phũng và ngụn ngữ vv.
Chất lượng truyền dẫn tiếng núi mụ tả mức độ truyền dẫn chớnh xỏc trờn cỏc đường truyền dẫn bao gồm cả thiết bị thuờ bao và tổng đài. Chất lượng truyền dẫn được quy định dựa trờn độ nhậy của mỏy điện thoại, tổn thất trờn đường truyền, Nhiễu và sự hạn chế về băng tần. Chất lượng phỏt và thu tiếng núi cũn phụ thuộc vào khả năng nghe hiểu, phỏt õm của người núi, nghe và trạng thỏi truyền dẫn tiếng núi.
2.3. Độ ổn định
Ngày nay thụng tin liờn lạc được coi là cơ sở hạ tầng quan trọng của một xó hội hoỏ thụng tin. Do đú độ tin cậy của cỏc thiết bị trờn mạng như tổng đài và cỏc đường truyền dẫn phải đảm bảo. Điều này cú nghĩa là độ tin cậy để cú thể cung cấp cac dịch vụ cần thiết trong điều kiện lưu lượng khụng bỡnh thường do lỗi ở thiết bị hay từ một lý do nào đú. Chất lượng ổn định (độ ổn định) đưa ra cỏc mức độ bảo dưỡng cần thiết cho cỏc dịch vụ thụng thường.
Độ ổn định càng cao thỡ càng tốt tuy nhiờn độ tin cậy mà vượt quỏ một ngưỡng nào đú thỡ giỏ thành sẽ tăng rất cao. Do đú, mức tốt nhất được chọn dựa trờn sự cõn đối giữa giỏ thành cú thể chấp nhận được và vấn đề kỹ thuật. Giỏ trị được chọn này phải thoả món một số điều kiện khỏc như thiết kế mạng, bảo dưỡng mạng v.v. Cỏc tai nạn hay thiờn tai gõy ra được coi là cỏc ảnh hưởng khỏch quan khụng tớnh trong độ ổn định của hệ thống. Khi một mạng viễn thụng được thiết kế thỡ cần chỳ ý việc lắp đặt cỏc tuyến truyền dẫn và việc phõn bố rải rỏc cỏc tổng đài. Độ tin cậy của thiết bị, hệ thống bảo dưỡng được coi như là cỏc nhõn tố bờn trong. Do đú chỳng ta cần quan tõm như cấu hỡnh của thiết bị dự phũng và cụng nghệ bảo dưỡng mạng .