2.2.2.2 .Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc
2.2.3.2. Chu kỳ đánh giá thực hiện công việc
Chu kỳ đánh giá thực hiện công việc tại Big C Việt được xây dựng căn cứ trên mục tiêu sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc và áp dụng cho tất cả các vị trí chu kỳ đánh giá chính thức 1 năm/ lần vào tháng 3 hàng năm. Đối với doanh nghiệp có quy mơ lớn như Big C, việc áp dụng chu kỳ đánh giá 1 năm/ lần có ưu điểm là tiết kiệm thời gian, chi phí và nguồn lực. Tuy nhiên, do đặc thù đa dạng ngành nghề, các cơng việc có tính chất cơng việc khác nhau, việc áp dụng chung một chu kỳ có thể dẫn tới hiện tượng khơng kiểm sốt được cơng việc đối với những công việc cần theo dõi sát sao hoặc dẫn tới tâm lý đến gần kỳ hạn đánh giá mới cố gắng thực hiện cơng việc của người lao động. Ví dụ như đối với những công việc thuộc khối cửa hàng, tiêu chuẩn đánh giá về doanh thu được đưa ra cho cả năm, nếu như không theo dõi sát sao theo những giai đoạn nhỏ thì cả các cán bộ quản lý và nhân viên đều khó có thể đưa ra những chính sách và hành động hiệu quả để đạt được mục tiêu.
Để khắc phục nhược điểm này, Big C đã chia nhỏ thành các kỳ đánh giá phi chính thức để theo dõi. Các kỳ đánh giá này được tiến hành định kỳ theo tháng, quý theo theo từng đầu công việc tùy theo đặc thù 2 khối văn
phòng và cửa hàng. Đối với khối cửa hàng, các chu kỳ đánh giá khơng chính thức được lồng ghép cùng việc đánh giá cửa hàng của các giám sát vùng theo tháng, quý. Đầu tháng, quý tiếp theo, các cán bộ quản lý và nhân viên cấp dưới được cung cấp các số liệu thực hiện công việc của kỳ trước để đưa ra những đánh giá tạm thời về việc thực hiện công việc cho kỳ trước, những điểm cần khắc phục – phát huy trong kỳ sau để đạt được mục tiêu cuối cùng. Đối với khối văn phịng, các chu kỳ đánh giá khơng chính thức được tiến hành theo các đầu công việc hoặc dự án. Sau mỗi đầu việc hoặc dự án kết thúc, các cán bộ quản lý và nhân viên cũng cùng thảo luận và đưa ra những đánh giá về công việc và việc thực hiện cơng việc của mỗi cá nhân trong nhóm, bộ phận và đưa ra những ý kiến rút kinh nghiệm trong công việc tới. Các kết quả đánh giá theo các chu kỳ phi chính thức này sẽ được các cấp quản lý ghi nhận và sử dụng để ra quyết định cho kết quả đánh giá thực hiện công việc của nhân viên trong kỳ đành giá chính thức vào tháng 3 hàng năm. Do đó, dù áp dụng chung 1 chu kỳ đánh giá cho nhiều cơng việc có tính chất khác nhau nhưng Big C vẫn có thể kiểm sốt tốt việc thực hiện công việc đối với tất cả các chức danh trong hệ thống và tạo cơ sở cho các cấp quản lý để ra quyết định trong kỳ đánh giá chính thức. Ngoài ra, cũng nhờ biện pháp này, chu kỳ đánh giá vẫn đảm bảo tính chính xác cho hệ thống, tạo động lực cho tất cả các chức danh công việc và tiết kiệm nguồn lực cho tổ chức. Theo kết quả khảo sát, số lượng nhân viên và các cán bộ quản lý cho rằng chu kỳ đánh giá thực hiện công việc như hiện tại là phù hợp chiếm tỷ lệ phần lớn (82%).