Gói cước Số lượng (người) Tỷ lệ (%)
10 MB 12 8
12MB 68 45,3
16 MB 60 40
22 MB 10 6,7
(Nguồn: Kết quảxửlý SPSS)
Từbảng thống kê trên ta thấy, đa sốKH sửdụng dịch vụmạng của FPT với gói cước 12MB và 16MB. Gói cước 12MB có 68 KH sửdụng chiếm 45,3%; gói 16MB có 60 KH dùng chiếm 40%. Có 12 KH theo dùng gói 10MB tươngứng 8% và 10 KH
dùng gói 22MB chiếm 6,7%.Ở đây điều tra KH cá nhân chủyếu là các hộgia đình, các doanh nghiệp nhỏnên sửdụng gói 12MB hoặc 16MB là hoàn toàn hợp lý.
(Nguồn: Kết quảxửlý SPSS)
Biểu đồ6: Gói cước sửdụng của KH
2.2.2Đánh giá độ tin cậy của thang đo và phân tích nhân tố
2.2.2.1 Đánh giá độtin cậy của thang đo
Độtin cậy của thang đo được đánh giá bằng phương pháp nhất quán nội tại qua hệsốCronbach’s Alpha. Sửdụng phương pháp hệsốtin cậy Cronbach’s Alpha trước khi phân tích nhân tốEFA đểloại các biến khơng phù hợp vì các biến rác này có thểtạo ra các yếu tốgiả.
Hệsốtin cậy Cronbach’s Alpha chỉcho biết các đo lường có liên kết với nhau hay không; nhưng không cho biết biến quan sát nào cần bỏ đi và biến quan sát nào cần giữlại. Khi đó, việc tính tốn hệsốtương quan biến – tổng sẽgiúp loại ra những biến quan sát nào khơng đóng góp nhiều cho sựmơ tảcủa khái niệm cần đo.
Các mức giá trịcủa hệsốCronbach’s Alpha: lớn hơn 0,8 là thang đo lường tốt; từ0,7 đến 0,8 là sửdụng được; từ0,6 trởlên là có thểsửdụng trong trường hợp khái niệm nghiên cứu là mới hoặc là mới trong bối cảnh nghiên cứu.
Các tiêu chí được sửdụng khi thực hiện đánh giá độtin cậy thang đo: Loại các biến quan sát có hệsốtương quan biến – tổng nhỏhơn 0,3. Tiêu chuẩn chọn thang đo khi có độtin cậy Cronbach’s Alpha lớn hơn 0,6 (hệsố
Cronbach’s Alpha càng lớn thìđộtin cậy nhất quán nội tại càng cao) (Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008).
Kiểm định độtin cậy thang đo nhóm biến độc lập