Trả lời chất vấn trong khi trình bày
- Cĩ ý nghĩa với người hỏi. Thắc mắc được giải đáp ngay.- Người nĩi nắm được thơng tin phản hồi từ người nghe. - Người nĩi nắm được thơng tin phản hồi từ người nghe.
- Giúp người nghe chú ý theo dõi để cĩ thể nêu được câu hỏi.- Nhưng cĩ thể bị ảnh hưởng đến thời gian trình bày. - Nhưng cĩ thể bị ảnh hưởng đến thời gian trình bày.
- Khi hỏi người nghe cĩ thể biết sớm một số thơng tin khơng đúng lúc. đúng lúc.
Trả lời chất vấn sau khi trình bày sẽ:
- Kiểm sốt được thời gian và liều lượng thơng tin.
- Người nghe cĩ thể khơng chú ý theo dõi hết bài nĩi
chuyện, khơng đặt câu hỏi hoặc khơng nghe câu trả lời.
Một số kỹ năng cần chú ý
- Phải nắm vững câu hỏi, nếu cần cĩ thể hỏi lại cho rõ mới trả lời. lời.
81
Gặp câu hỏi khơng trả lời được, cĩ 5 cách GQ:
Nhắc lại câu hỏi “ Bạn thắc mắc khơng biết phải làm sao trong tình thế đĩ?” làm sao trong tình thế đĩ?”
2. Hỏi nguợc lại : “Chính bạn, bạn cĩ thể xử lý ra sao trong tình huống đĩ?” trong tình huống đĩ?”
3. Ðặt câu hỏi cho cử tọa “Các bạn khác sẽ xử lý thế nào trong tình huống đĩ?” nào trong tình huống đĩ?”
4. Hẹn trả lời riêng cho nguời hỏi khi giải lao hoặc
cuối giờ
5. Nếu bạn thực sự khơng trả lời duợc, bạn nên hẹn
một dịp khác trả lời, Khơng nên tìm cách né tránh, đánh lừa. đánh lừa.
82