nại, thư chúc mừng
BÀI TẬP 6 :
Hãy viết ra giấy những điểm mạnh và yếu trong giao tiếp của bản thân.
Làm thế nào bạn cĩ thể phát triển kỹ năng giao tiếp bằng lời của mình ?
BÀI TẬP 7 :
Thảo luận theo chủ đề
Thế nào là người phụ nữ hiện đại ? Thế nào là bản lĩnh đàn ơng ?
190
ƠN TẬP GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH.
1. Giao tiếp là gì ? Nêu tầm quan trọng của giao tiếp ? Phân tích các yếu tố để GT hiệu quả? tích các yếu tố để GT hiệu quả?
2. Hãy nêu những yếu tố giúp kỹ năng nĩi đạt hiệu qủa3. Nêu những yếu tố giúp kỹ năng lắng nghe đạt hiệu qủa 3. Nêu những yếu tố giúp kỹ năng lắng nghe đạt hiệu qủa
4. Trình bày nghệ thuật giao tiếp trong cơng sở: với cấp trên, cấp dưới và đồng nghiệp. cấp dưới và đồng nghiệp.
5. Khách hàng là ai ? Hãy đưa ra 5 lời khuyên với các nhà kinh doanh khi giao tiếp với khách hàng.o? doanh khi giao tiếp với khách hàng.o?
6. Khi bạn đang giao tiếp, làm việc với khách hàng, khách hàng khơng hài lịng và nổi giận, bạn xử lý như thế nào ? khơng hài lịng và nổi giận, bạn xử lý như thế nào ?
7. Đàm phán, thuơng lượng là gì ? Bản chất của đàm phán, thuơng lượng ? Nêu các tiêu chí để đánh giá kết quả một cuộc thuơng lượng ? Nêu các tiêu chí để đánh giá kết quả một cuộc đàm phán, thuơng lượng.
191
8. Trình bày các kỹ năng cần thiết để thực hiện đàm phán thành cơng. thành cơng.
9. Bạn cần làm gì trong các giai đoạn của cuộc đàm phán, thuơng lượng. thuơng lượng.
10. Bạn cĩ những điểm mạnh và điểm yếu gì trong giao tiếp.
Nêu một vài biện pháp để đổi mới việc giao tiếp của bạn tốt hơn ?
192
CHÚC CÁC BẠN SỨC KHỎE,
193
MỜI CÁC BẠN NGHỈ