Với các sản phẩm hiện có như thẻ ghi nợ Success, Visa Debit, thẻ tín dụng Visa, Master thì thẻ của Sở giao dịch mới chỉ dừng lại ở một số tính năng như: rút tiền, thanh tốn hàng hóa tại các đơn vị chấp nhận thẻ, đổi PIN, kiểm tra số dư, in sao kê tài khoản, chuyển khoản thanh toán trong liên minh thẻ và mới gần đây là mua thẻ điện thoại. Sở giao dịch cần tập trung nâng cao tiện ích cho các loại thẻ này nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
So với một số ngân hàng khác cùng tham gia hoạt động kinh doanh thẻ thì những dịch vụ thẻ tiện ích của NHNo&PTNT Việt Nam rất hạn chế. Mặc dù có vốn và tài sản lớn song ngân hàng dường như chưa đầu tư đúng mức vào dịch vụ thẻ tiện ích này. Để phát triển được hoạt động thẻ một cách bền vững thì phát triển mạnh mẽ những dịch vụ thẻ tiện ích là một trong những điều cần phải làm đầu tiên. Một người khi lựa chọn sử dụng lâu dài sản phẩm thẻ của ngân hàng nào thì điều đầu tiên họ nghĩ tới những tiện ích mà thẻ mang lại cho họ, từ đó nếu một ngân hàng tích hợp nhiều dịch vụ tiện ích hiện đại cho thẻ của mình sẽ dễ dàng thu hút khách hàng hơn, tạo được uy tín cho khách hàng trên thị trường thẻ và các dịch vụ ngân hàng khác.
Bảng 3.2: Những tiện ích thẻ ở một số ngân hàng khác mà chưa có ở Agribank Ngân hàng Những tiện ích thẻ mà chưa có ở Agribank
Vietinbank
-Dịch vụ tiền gửi có kỳ hạn tại ATM. -Dịch vụ thanh tốn hóa đơn trực tuyến. -Ví điện tử VnMart.
-Nhận kiều hối qua thẻ E- Partner.
DongAbank
-Gửi tiền qua ATM 24/24.
-Thanh toán mua hàng trực tuyến.
-Thanh toán tự động tiền điện, nước, điện thoại, internet, bảo hiểm, taxi, trả nợ vay khi chủ thẻ đăng ký dịch vụ.
-Không yêu cầu số dư tối thiểu.
-Nạp tiền vào thẻ qua bất kỳ chi nhánh nào mà khơng mất phí. -Giao dịch qua kênh "Ngân hàng Đơng Á Điện tử": thanh tốn qua mạng, nạp Vcoin, nhận thơng tin tự động khi có biến động số dư.
ACB
-Không yêu cầu số dư tối thiểu, được chi tiêu đến số dư cuối cùng trong thẻ.
-Có quyền tham gia chương trình Bảo hiểm cứu trợ y tế toàn cầu. -Chuyển khoản từ thẻ sang thẻ, từ thẻ sang tài khoản... thông qua dịch vụ CallCenter 247 của ACB
(Nguồn: Tổng hợp từ các ngân hàng: ACB, Vietinbank, DongAbank, Agribank)
Sở giao dịch nên có thêm chức năng gửi tiền qua máy ATM để tạo ra tiện ích thuận lợi cho các khách hàng thường xuyên có nhu cầu gửi tiền nhưng lại khơng có thời gian làm thủ tục tại ngân hàng. Tiện ích này hiện nay mới có rất ít ngân hàng cung cấp nên mức độ cạnh tranh vẫn đang ở mức thấp, vẫn còn nhiều cơ hội cho Sở giao dịch.
Bên cạnh đó, tích cực triển khai nhanh kế hoạch Marketing liên kết giúp khách hàng dễ dàng thanh toán hoá đơn tiền điện, nước, điện thoại, bảo hiểm và tổ chức các chương trình ưu đãi chủ thẻ có doanh số giao dịch cao, số tiền gửi lớn.
Đặc biệt, Sở giao dịch cần tạo mối quan hệ tốt với các doanh nghiệp lớn như Tập đồn Dầu khí, Tổng Sở giao dịch thép Việt Nam...để liên minh phát hành thẻ. Hình thức này hiện nay cũng mới có rất ít các ngân hàng kinh doanh thẻ áp dụng vì thế nên mức độ cạnh tranh chưa cao. Với lợi thế về uy tín, Sở giao dịch hồn tồn có thể triển khai hiệu quả hình thức kinh doanh này.
Trong tương lai, thẻ ngân hàng không thể chỉ hoạt động trong phạm vi nội địa nữa, mà sẽ tiến ra thị trường quốc tế. Vì thế, Sở giao dịch kết hợp cùng với NHNo&PTNT cần phải nhanh chóng liên kết với Hiệp hội thẻ của các nước trong khối ASEAN và các nước trên thế giới để cùng họ phát triển tiện ích của thẻ mang tính quốc tế. Với sự liên minh này sẽ giúp các khách hàng có thẻ ngân hàng đa năng khơng cần phải làm thẻ tín dụng quốc tế, giảm được lượng ngoại tệ phải mang theo mà vẫn thoải mái chi tiêu. Rõ ràng, thẻ càng có nhiều tiện ích sẽ càng có khả năng thu hút sự quan tâm sử dụng của khách hàng.