Vấn đề về quản lý chi phí liên quan đến chi phí chất lượng đã được tiến hành trong nhà máy mà cụ thể là việc tính tốn và báo cáo hàng tháng.Song trong thực tế thậm chí nhân viên phụ trách chuẩn bị báo cáo này để ký duyệt cịn thậm chí chưa nắm được tính tốn để làm gì.Điều này càng đặt ra thách thức trong việc kiểm sốt chi phí chất lượng để giúp hệ thống quản lý chất lượng được hoàn thiện hơn. Việc thống kê tổng hợp để báo cáo COPQ do bộ phận kỹ thuật tiến hành chứ không phải bộ phận chất lượng.
Giải pháp đưa ra là chuyển việc quản lý và báo cáo COPQ về cho bộ phận chất lượng mà cụ thể là phòng ISO.Phòng ISO tiến hành đào tạo về COPQ cho các bộ phận và đảm bảo đào tạo xuống từng công nhân viên biết và tất cả phải nắm rằng việc cải thiện chi phí khơng chất lượng là công việc của họ và cũng như mọi người trong tổ chức.Có thể kết hợp với giải pháp đào tạo trên đây.Việc kiểm sốt chi phí khơng chất lượng cũng góp phần cải thiện hiệu quả làm việc, nâng cao hơn hiệu quả hoạt động nhất là hoạt động quản lý chất lượng.
Thực hiện giải pháp này kỳ vọng sẽ giúp các bộ phận nâng cao nhận thức về quản lý chi phí chất lượng, chứ khơng chỉ báo cáo cho bộ phận kỹ thuật tổng hợp số liệu như hiện tại.Việc truyền đạt, đào tạo và thúc đẩy việc cải thiện chi phí khơng chất lượng giúp ích nhà máy rất nhiều trong việc nâng cao hiệu quản hoạt động, giúp hoàn thiện hệ thống quản trị chất lượng hơn nữa.Thực hiện giải pháp này cịn góp phần hổ
59
trợ những giải pháp khác như giải pháp để nâng cao hiệu lực hiệu quả của mục tiêu chất lượng.