phối Lựa chọn chính sách phân phối
Vì là một doanh nghiệp sản xuất và tiêu thụ những mặt hàng gần như là thiết yếu, và những mặt hàng này lại có chu kì sống tương đối ngắn, vì vậy, Dutch Lady Việt Nam đã sử dụng chính sách phân phối rộng rãi.
Các nhà máy sản xuất được đặt ở khắp các tỉnh thành trên đất nước, và hệ thống phân phối cũng theo đó mà dày đặc. Đầu tiên là TP.HCM , sau đó nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường miền nam, và đổ bộ ra phía bắc. Đến nay, có thể nói Dutch Lady đã hồn thiện các kênh phân phối. Giúp đảm bảo tốt nhất cho sự lưu thông của sản phẩm.
2.3.3.3 Quản lý kênh phân phối
Mạng lưới phân phối là một mắc xích vơ cùng quan trong chiến lược kinh doanh của Dutch Lady Việt Nam. Họ là người đã thu hẹp khoảng cách giữa các nhà sản xuất và khách hàng, mang sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng cả nước. Nhận thức được tầm quan trọng của hệ thống phân phối, ngay từ những ngày đầu tiên thành lập, Dutch Lady ln có những ưu đãi hợp lý cho các nhà phân phối thơng qua những chính sách hỗ trợ rõ ràng, thiết thực.
Hỗ trợ đến từng đơn vị
Đối với nhà phân phối
Để ra khỏi nhà máy, mỗi sản phẩm Dutch Lady phải đảm bảo chất lượng an toàn tuyệt đối đồng nhất. Việc đưa ra những sản phẩm an toàn này đến tận tay người tiêu dùng được Dutch Lady đặt lên hàng đầu.
Do vậy việc cam kết đảm bảo các tiêu chuẩn nghiệm ngặt về bảo quản là tiêu chí đầu tiên và bắt buộc tuân thủ để có thể trở thành nhà phân phối được Dutch Lady lựa chọn.
Nhà phân phối đều được Dutch Lady lựa chọn riêng và huấn luyện cẩn thận về những yêu cầu, tiêu chuẩn quản lý kho bãi, chất lượng sản phẩm. Tại đây, các sản phẩm được chăm sóc bảo quản cẩn thận theo tiêu chuẩn Dutch Lady trước khi vận chuyển đến cửa hàng bán lẻ.
Đối với điểm bán lẻ
Tại các điểm bán lẻ, các sản phẩm Dutch Lady được trưng bày bắt mắt, đa dạng và đầy đủ chủng loại sản phẩm. Đội ngũ đội nhân viên bán hàng chuyên nghiệp sẵn sàng hỗ trợ, giúp người tiêu dùng có thể nhanh chóng chọn lựa được sản phẩm Dutch Lady mình u thích.
Hỗ trợ về phần mềm quản lý
Cơng ty đã cung cấp những phần mềm quản lý tiên tiến giúp các nhà phân phối quản lý hiệu quả nguồn hàng hóa và tình hình hoạt động của các cửa hàng bán lẻ như hệ thống DFD (Data Flow Diagram) của FrieslandCampina Việt Nam cài đặt tại nhà phân phối để đưa dữ liệu về công ty hằng ngày.
Trong từng giai đoạn phát triển, công ty luôn giúp đỡ các nhà phân phối đưa ra những chiến lược phát triển kinh doanh đúng đắn.
Xây dựng mối quan hệ song phương tốt đẹp, hợp tác lâu dài
Mối quan hệ gắn bó giữa các nhà phân phối chính là chất keo vơ hình gắn kết nên một “đại gia đình” FrieslandCampina Việt Nam.
Sự phát triển của FrieslandCampina Việt Nam trong 10 năm qua là kết quả nổ lực không ngừng của tất cả các thành viên. Công ty đặt trọn niềm tin vào các nhà phân phối và tin tưởng rằng mối quan hệ thân tình này sẽ bền chặt mãi mãi.
Đối với các nhà phân phối, lợi nhuận lớn nhất khi hợp tác với công ty là việc tên tuổi của cửa hàng được gắn liền với một thương hiệu nổi tiếng và được khách hàng tin tưởng. Ông Mai Thanh Hùng, nhà phân phối Mai Hưng, khu vực đồng bằng sơng Cửu Long nhìn nhận: “Nhờ song hành cùng uy tín của Dutch Lady Việt Nam mà gần 3 năm qua công việ kinh doanh của tôi không ngừng phát triển”.
2.3.3.4 Tiêu chí trong chiến lược phân phối của cơng ty
Hiện nay trên thị trường sữa bột Việt Nam đã có rất nhiều các nhãn hàng nội địa cũng như các nhãn hàng nước ngồi. Các cơng ty hiện nay đang cạnh tranh gay gắt trên phần lớn các phân khúc thị trường. Vì lẽ ló để tăng tính cạnh tranh của mình trên thị trường, FrieslandCampina Việt Nam trong chiến lược phân phối sản phẩm của mình đã và ln ln xác định:
- Tiếp cận người tiêu dùng để nắm bắt được những khó khăn khi tiếp cận sản phẩm để kịp thời điều chỉnh.
- So sánh chiến lược phân phối của công ty với chiến lược phân phối các đối thủ cạnh tranh để hồn thiện chiến lược của mình
- Đẩy mạnh các hoạt động giám sát, kiểm tra thường xuyên các thành viên kênh phân phối
- Quan tâm nhiều hơn đến hoạt động phân phối vật chất để giảm thiểu tổng chi phí trong kênh.
2.3.4 Chiến lược xúc tiến2.3.4.1 Quảng cáo 2.3.4.1 Quảng cáo
Trong chiến lược xúc tiến, quảng cáo là một trong những phương tiện hiệu quả để truyền đạt thông tin về chất lượng và ưu điểm của sản phẩm đến người tiêu dùng phân tán với chi phí bình qn thấp. Nó cịn được xem là phương sách có tính chất chiến lược để duy trì lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Nắm bắt được tầm quan trọng của phương thức này, Dutch Lady đã không ngừng tận dụng và khai thác triệt để nó thơng qua nhiều phương tiện quảng cáo khác nhau như truyền hình (TVC), Internet, quảng cáo ngồi trời (poster, bảng hiệu,...), báo chí...
2.3.4.2 Truyền hình (TVC)
Mặc dù thương hiệu Dutch Lady đã gần như quá quen thuộc với mỗi con người Việt Nam, nhưng các phim quảng cáo của Dutch Lady khơng chỉ là quảng cáo mang tính nhắc nhở mà cịn hướng đến tính cạnh tranh với đối thủ các cơng ty đối thủ khác.
Khán giá ngày nay khá gắn bó với hình ảnh Cơ Gái Hà Lan trong chiếc váy xanh, đôi giày gỗ dang rộng bán tay chào đón trẻ em trên cánh đồng cỏ xanh tươi, đó chính là nét đặc trưng trong các thước phim quảng cáo của Dutch Lady.
Hơn nữa, Dutch Lady còn tung ra những quảng cáo mang thông điệp rất ý nghĩa Ngày của mẹ, hình ảnh những đứa trẻ cầm đóa hoa hồng tặng cho mẹ, hát vang những lời hát dễ thương và xúc động “Bên mẹ yêu mãi mãi cóa đơi tay chở che ấm áp. Đóa hoa hồng cùng con kính dâng Ngày của mẹ. Cám ơn mẹ đã dìu dắt con. Cám ơn mẹ vịng tay mãi ru em. Tình u kia cịn vẫn đã trao đời con thật tuyệt vời”. Với thông điệp “Bày tỏ nữa đi” Dutch Lady đã tung 3 thước phim bày tỏ về người mẹ của mình vào năm 2009 để lại ấn tượng sâu sắc cho người tiêu dùng.
Cụ thể hơn trong quảng cáo “Dinh dưỡng cho từng cột mốc phát triển” chỉ với một phút ngắn ngủi nhưng đã trình bày rất sống động q trình khơn lớn của bé bằng những cột mốc: Mama, Mau Lớn (0-6 tháng), Tập Đi (6-12 tháng), Tò Mò (1-2tuổi), Khám Phá (2-4 tuổi), Sáng Tạo (4-6 tuổi)
2.3.4.3 Internet
Khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển, số lượng người sử dụng mạng Internet ngày càng tăng cao, trên tiêu chí đó Dutch Lady đã khai thác triệt để việc quảng cáo qua Internet để giới thiệu sản phẩm tới người tiêu dùng khắp mọi nơi. Qua website
http://suabot.dutchlady.com.vn/an-du-chat của mình Dutch Lady đã giới thiệu đầy đủ
về các sản phẩm sữa bột của mình, cũng như các chương trình khuyến mãi... cho người tiêu dùng khắp mọi nơi một cách dễ dàng.
2.3.4.4 Poster
Ngồi truyền hình và Internet cơng ty cịn sử dụng nhiều hình thức quảng cáo khác như qua báo chí, qua các poster và bảng hiệu nhằm đưa sản phẩm của mình tới đại bộ phận người tiêu dùng
2.3.4.5 Tuyên truyền và quan hệ công chúng (PR)
Với slogan “Sẵn sàng một sức sống” nhằm khẳng định triết lý kinh doanh luôn hướng về cộng đồng, Dutch Lady hiểu rằng đem đến cho người dân Việt Nam một
cuộc sống tốt đẹp hơn không đơn thuần chỉ là sản xuất ra những sản phẩm đạt chất lượng mà cịn nhận thức rõ trách nhiệm của mình trong các hoạt động xã hôi và giáo dục cộng đồng. Các hoạt động xã hôi của Dutch Lady được thực hiện nhằm cung cấp kiến thức dinh dưỡng cho người dân và trẻ em Việt Nam, cải thiện cơ sở vật chất trường học, tạo nhiều cơ hội đến trường cho trẻ em nghèo hiếu học, đem đến những sân chơi sôi động và khỏe mạnh...
Chương trình Khuyến học Đèn Đom Đóm
Khởi xướng từ năm 2002, sau 12 năm hoạt động, nhãn hàng Cô Gái Hà Lan (công ty FrieslandCampina Việt Nam) đã trao hơn 20.000 học bổng, 16 ngôi trường mới ở các xã vùng sâu vùng xa các tỉnh Bình Phước, Quảng Ngãi, Huế, Hà Nam, Cà Mau, Kon Tum, Quảng Bình, Lai Châu, Lâm Đồng…, đã tạo điều kiện cho trẻ em nghèo vượt khó tiếp tục đến trường, hướng về một tương lai tươi sáng hơn. Mới đây nhất, trong tháng 9/2014, ngơi trường thứ 17 của Đèn Đom Đóm sẽ được khánh thành ở huyện A Lưới, tỉnh Thừa Thiên Huế. Có thể nói sau hơn 12 năm hoạt động, chương trình khuyến học Đèn Đom Đóm đã thực sự trở thành một phong trào xã hội, không ngừng nhân rộng tinh thần sẻ chia là hạnh phúc trong cộng đồng.