F Sig t df Sig (2-tailed)
3.5.2 Những lo ngại của người dùng về sản phẩm nước dừa đóng cha
Hình 2.17: Những lo ngại của người dùng về sản phẩm nước dừa đóng chai
Người tiêu dùng cịn nhiều lo ngại với một sản phẩm mới như nước dừa đóng chai. Trong 5 vấn đề nhóm khảo sát đặt ra, có hai vấn đề là lo ngại về chất bảo quản (67.1%) và lo ngại về lượng đường hóa học (68.6%) trong sản phẩm nước dừa đóng chai được người khảo sát lựa chọn nhiều nhất. Bên cạnh đó có những lo ngại về hương vị khơng giống dừa tươi là 58.6%, lo ngại về quy trình sản xuất khơng đảm bảo với 50% và lo ngại mua nhầm hàng giả trên thị trường.
Hình 2.18: Những tiêu chí người tiêu dùng chưa hài lịng khi mua sản phẩm nước dừa đóng chai
Hương vị của sản phẩm là yếu tố có phần trăm lựa chọn cao nhất, các sản phẩm nước dừa đóng chai trên thị trường có vị ngọt hơn so với loại dừa tự nhiên mà người tiêu dùng đã quen sử dụng từ trước. Yếu tố bao bì với 52.1%, hạn sử dụng với 42.3% và giá sản phẩm với 28.2% cũng là lý do khiến nhiều người chưa hài lòng khi mua và sử dụng sản phẩm nước dừa đóng chai.
44
Hình 2.19: Biểu đồ sản phẩm nước dừa đóng chai gặp khó khăn trong việc cạnh tranh với các loại nước trái cây khác
Hiện nay trên thị trường có vơ số các loại nước trái cây đóng chai được người dùng yêu thích và tin dùng. Theo khảo sát, người tiêu dùng nhận định đến 64.8% đến từ việc truyền thơng marketing các sản phẩm nước dừa đóng chai chưa mạnh. Bên cạnh đó, đây là một sản phẩm mới nên cịn ít các chủng loại để lựa chọn (53.5%) cũng như chưa thể chiếm được sự tin cậy của người dùng (50.7%). Giá cả (33.8%) tiếp tục là yếu tố người tiêu dùng chọn khi đề cập đến khó khăn của sản phẩm nước dừa đóng chai với các loại nước trái cây khác trên thị trường.
tại của khách hàng.
Hình 2.20: Sự lựa chọn của NTD về việc tiếp tục sử dụng sản phẩm nước dừa đóng chai nếu sản phẩm tăng thêm 3.000đ
Nhận xét: NTD có sử tin tưởng và trung thành rất cao đối với sản phẩm nước dừa đóng chai. Đa số NTD vẫn sẽ tiếp tục chọn sử dụng nước dừa đóng chai nếu sản phẩm tăng lên 3.000đ. Không dừng lại ở đây, có thể họ sẽ tiếp tục tin dùng sản phẩm nước dừa đóng chai trong một thời gian dài và giới thiệu cho bạn bè.
45
Khi khách hàng có đủ sự tin tưởng đối với sản phẩm nước dừa đóng chai, họ sẽ sẵn sàng giới thiệu sản phẩm cho người thân, bạn bè và gia đình. Đây là nhóm tham khảo rất đáng tin cậy của khách hàng tiềm năng.
Hình 2.21: Quyết định của NTD về việc mua sản phẩm nước dừa đóng chai cho bạn bè người thân
Nhận xét: NTD phần lớn tin tưởng và có độ trung thành nhất định đối với sản phẩm nước dừa đóng chai. NTD lựa chọn chắc chắn sẽ mua cho người thân chiến 72.3%, số NTD chưa xác định sẽ mua cho bạn bè và người thân sản phẩm nước dừa đóng chai chiếm 21.2%. Số lượng NTD lựa chọn không mua chiến phần trăm rất nhỏ đó là 0.4%. Cịn lại số NTD khơng chọn đáp án chiếm 6.1%. Từ đó, có thể thấy sản phẩm nước dừa đóng chai có những thành phần tự nhiên, an tồn cho sức khỏe. Vì vậy, NTD rất tin tưởng và sẵn sàng mua sản phẩm cho người thân và bạn bè.
Bên cạnh việc sẵn sàng mua sản phẩm nước dừa đóng chai cho người thân và bạn bè, NTD cịn có động thái giới thiệu sản phẩm nước dừa đóng chai đến với gia đình, người thân và bạn bè. Qua đây, có thể đánh giá được sự yêu thích, tin tưởng và mức độ trung thành của NTD dành cho sản phẩm nước dừa đóng chai.
46
Hình 2.22: Quyết định của NTD về việc giới thiệu sản phẩm nước dừa đóng chai cho gia đình, người thân và bạn bè
Nhận xét: 67% NTD chắc chắn sẽ giới thiệu sản phẩm nước dừa đóng chai đến với gia đình, người thân và bạn bè. NTD chưa xác định sẽ giới thiệu chiến 25.4%. Chỉ có 1.5% NTD xác định sẽ khơng giới thiệu sản phẩm đến với gia đình, người hân và bạn bè và 6.1% NTD khơng có câu trả lời. Qua đó có thể thấy, NTD rất tin tưởng và trung thành với sản phẩm nước dừa đóng chai, họ sẵn sàng giới thiệu cho gia đình, bạn bè và người thân của họ.