- Hàng ngày, nhân viên quán phải đến nơi làm việc trước ít nhất 5 phút vào ca để thực hiện chấm công tại bảng chấm công của quán. Thực hiện chấm công tương tự khi tan ca.
- Không ai được phép chấm công hộ cho nhân viên không đến quán làm việc trong ca.
III.Trang phục, hình thức:
- Nhân viên quán Cafe phải mặc đồng phục làm việc theo quy định trong ca làm việc, kèm bảng tên và vị trí cơng việc; đồng thời có trách nhiệm giữ gìn đồng phục của mình, khơng được mặc đồng phục của quán đi ra ngoài, trừ trường hợp đi làm nhiệm vụ.
- Nhân viên phải đảm bảo vệ sinh cá nhân sạch sẽ, ăn mặc chỉnh tề, tác phong gọn gàng trước khi vào ca làm việc. Khơng được để móng tay q dài, sơn móng lịe loẹt, tóc bị gàu, có mùi cơ thể; khơng xịt nước hoa quá nồng, không đeo quá nhiều trang sức, phụ kiện hay những trang sức có giá trị lớn khi làm việc;…
- Nhân viên nữ cần trang điểm nhẹ nhàng, tóc dài thì buộc gọn. Nhân viên nam phải cắt tóc ngắn, khơng phủ tai hay chạm cổ áo.
- Tác phong làm việc nghiêm túc, luôn tươi cười, niềm nở, thân thiện và tận tâm với khách hàng. Khơng đùa giỡn, nói chuyện, làm việc riêng (nhất là sử dụng điện thoại, chơi game, lướt facebook,…) trong giờ làm việc.
- Giao tiếp với khách hàng với thái độ lịch sự, sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu chính đáng của khách.
- Khơng ăn uống, hút thuốc, nhai kẹo cao su trong khi phục vụ khách và trong giờ làm việc.