b. SIP server
Trong môi trường mạng hội tụ, SIP là giao thức được sử dụng trong mạng báo hiệu và điều khiển. Các dịch vụ giá trị gia tăng chủ yếu được cung câp tại SIP server. Từ
điểm báo hiệu, các server ứng dụng SIP đóng vai trị như điểm phân phối dịch vụ trong mạng truyền thống.
c. Kiến trúc OSA/Parlay
Parlay API và dịch vụ Web Parlay X được định nghĩa bởi tổ chức Parlay. Nó được sử dụng để thiết lập giao diện cho cơ cấu tổ chức ứng dụng và công nghệ Gateway trên các chức năng mạng viễn thơng phía dưới. Tổ chức tiêu chuẩn 3GPP và ETSI đã tham gia chuẩn hóa nội dung Parlay, đặt tên mới cho Parlay API là OSA Parlay.
d. Parlay X
Mặc dù Parlay API được thiết kế để cải tiến việc cung cấp dịch vụ tới người dùng, nhưng để nó có ảnh hưởng tốt nhất trên thị trường, cơng nghệ này cần phù hợp với các nhà phát triển IT. Một số nhà phát triển khơng có khả năng điều khiển và định tuyến cuộc gọi, vì vậy cần có một cơ chế đơn giản hóa các giao diện mơ tả và cho phép các nhà phát triển dịch vụ Web và IP trở thành một phần của giải pháp. Kết quả là Parlay X đã xuất hiện.
Các dịch vụ Web Parlay X được trừu tượng và đơn giản hóa từ Parlay API để có thể áp dụng cho các chức năng trên một Gateway Parlay với các khuyến nghị phù hợp giữa Parlay X và Parlay, hay server Parlay có thể sử dụng các dịch vụ Web qua liên kết trực tiếp với tài nguyên mạng.
Ứng dụng Parlay X có thể được viết bằng bất cứ ngơn ngữ nào tương thích, cũng giống như nó có thể thực hiện các u cầu Web phù hợp. Có nhiều cơng cụ khác nhau thích hợp với các ngơn ngữ khác nhau, dùng để khởi tạo, triển khai và tương tác với các dịch vụ Web.
5. Quản lý
Mạng viễn thông Việt Nam hiện nay bao gồm nhiều công ty: VDC, VTN, VTI, VMS, GPC…Việc quản lý mạng giữa các công ty này khơng đồng nhất.
• VDC quản lý hệ thống mạng Internet trong nước và quốc tế, các dịch vụ thuê kênh IP/VPN…
• VTN quản lý hệ thống mạng đường trục trong nước bao gồm: hệ thống truyền dẫn WDM, SDH, chuyển mạch TDM…và các dịch vụ như VoIP…
• VTI quản lý hệ thống tổng đài quốc tế, chuyển mạch quốc tế…và các dịch vụ thoại truyền thống, đường dây cho th…
• Ngồi ra cịn có 2 cơng ty di động là VMS Mobilephone và GPC có hệ thống quản lý độc lập.
Bên cạnh đó, mạng NGN của VNPT được cấu tạo bởi mạng truyền tải IP lõi, sử dụng công nghệ chuyển mạch IP/MPLS của nhà cung cấp Juniper và hệ thống thiết bị trong giải pháp SURPASS của Siemens thực hiện chức năng kết nối mạng NGN với các mạng truyền thống, cung cấp và điều khiển các dịch vụ mạng NGN. Các phần tử thuộc họ sản phẩm SURPASS trong mạng NGN được quản lý bởi hệ thống NetManager.
Về cơ bản, NetManager thực hiện các chức năng quản lý phần tử mạng cơ bản và cung cấp các ứng dụng quản lý mạng, quản lý dịch vụ trong NGN. Nó hỗ trợ quản lý tích hợp các phần tử mạng, đảm bảo an ninh, đảm bảo QoS và SLA, hỗ trợ giám sát lỗi và quản lý hiệu năng thời gian thực. NetManager còn cung cấp 3 ứng dụng về quản lý dịch vụ là: cung cấp dịch vụ và tính cước với mức độ tự động hóa cao.
Tuy nhiên, hệ thống này vẫn chỉ là hệ thống quản lý vận hành mạng, dịch vụ do các doanh nghiệp khai thác và sử dụng, chưa có sự tương tác với khách hàng. NetManager cũng chưa đáp ứng cung cấp dịch vụ một cách đa dạng, nhanh chóng và hiệu quả, dịch vụ chăm sóc khách hàng chưa được chú trọng. Một số chức năng khác như: quản lý lỗi, quản lý chất lượng dịch vụ của NetManager chỉ được thực hiện độc lập và áp dụng cho thiết bị của SURPASS nên chưa đáp ứng được yêu cầu của mạng.
Như vậy có thể nói, về cơ bản mạng quản lý NetManager mới chỉ quản lý được các thành phần trong mạng NGN; trong khi hệ thống mạng của VNPT trong giai đoạn chuyển đổi khá phức tạp với nhiều hệ thống khác nhau, địi hỏi:
• Hỗ trợ các nghiệp vụ hỗ trợ về mặt kinh doanh, điều hành trực tiếp cho khách hàng như: quản lý đơn đặt hàng, quản trị quan hệ khách hàng, quản lý tính và thu cước…
• Mạng NGN được đặc trưng bởi các dịch vụ giá trị gia tăng và mang tính hướng khách hàng cao, không giống các dịch vụ viễn thông truyền thống chỉ đáp ứng nhu cầu trao đổi thông tin cơ bản của con người, nên địi hỏi doanh nghiệp phải có mơ hình kinh doanh mới, chủ động hơn trong việc tìm kiếm và phục vụ khách hàng.
• Việc cung cấp các giá trị gia tăng mang tính cá nhân hóa cao cho khách hàng sẽ làm nảy sinh yêu cầu tăng mức độ tương tác giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng. Ngoài các phương tiện giao tiếp truyền thống như: giao dịch trực
tiếp, giao tiếp qua call center, khách hàng cần có khả năng truy nhập trực tiếp vào hệ thống ứng dụng của doanh nghiệp để thực hiện các giao dịch hoặc tự thiết lập cấu hình dịch vụ cho bản thân.
• u cầu khả năng quản lý xuyên miền giữa nhiều thành phần mạng khác nhau, giữa mạng của nhiều nhà cung cấp dịch vụ khác nhau.
Để có thể thực hiện được những yêu cầu trên, đưa ra một hệ thống quản lý chung cho tồn bộ hệ thống mạng, có khả năng hỗ trợ các nghiệp vụ kinh doanh, điều hành trực tiếp khách hàng và được tích hợp với hệ thống quản lý mạng và dịch vụ, VNPT đã khuyến nghị sử dụng mơ hình quản lý eTOM.
a. Mơ hình quản lý eTOM
Mơ hình eTOM mơ tả tất cả các chức năng mà nhà cung cấp dịch vụ yêu cầu, phân tích yêu cầu theo từng mức tùy thuộc vào mức độ quan trọng và độ ưu tiên trong hoạt động kinh doanh. Mơ hình eTOM giống như bản thiết kế nhu cầu, được dùng để liên kết với các nhà cung cấp khác. Đồng thời, mơ hình này vạch ra đường biên cho các phần mềm để phù hợp với nhu cầu của khách hàng, chỉ ra các chức năng, đầu vào và đầu ra cần thiết.
Trọng tâm của mơ hình eTOM là các chức năng kinh doanh, sự kết nối giữa các chức năng, xác định giao diện và việc sử dụng nhiều chu trình khác nhau liên quan đến khách hàng, dịch vụ, tài nguyên, đối tác…được các nhà cung cấp dịch vụ sử dụng. Tại mức cao nhất, mơ hình eTOM xác định cơ cấu chức năng kinh doanh phân cấp, khi đó nó mơ tả tồn bộ hoạt động của nhà cung cấp dịch vụ bao gồm: tổ chức, cơng nghệ và dịch vụ.
Ngồi ra, mơ hình này cịn được sử dụng làm cơng cụ phân tích hệ thống đang tồn tại và xác định hướng phát triển các chức năng mới. Khi sử dụng mơ hình eTOM, giá trị, chi phí và hoạt động của các chức năng riêng biệt sẽ được tính tốn.
b. Hệ thống quản lý NGOSS
Tuy nhiên, mơ hình eTOM chỉ là mơ hình tham chiếu. Hệ thống quản lý thực tế mà VNPT đang hướng tới để sử dụng là NGOSS – chương trình được phát triển bởi nhóm TMN, sử dụng mơ hình tham chiếu eTOM. Hiện nay, NGOSS đang được sử dụng rộng rãi nhờ khả năng ứng dụng và lợi ích nó đem lại. Với các khối đã được chuẩn hóa, các module chức năng của phần mềm có thể xử lý linh hoạt và tối ưu, nên tiết kiệm tiền và thời gian, tăng tỷ lệ thành công trong hoạt động quản lý.
NGOSS được sử dụng như một hệ thống end-to-end tích hợp hay dùng để giải quyết sự cố. NGOSS thực hiện các hoạt động sau:
Tính tốn lại các chu trình kinh doanh: các nhà cung cấp dịch vụ sử dụng mơ hình eTOM để phân tích chu trình kinh doanh đang sử dụng, xác định những vấn đề còn tồn tại hay các lỗ hổng trong chiến lược phát triển, và các chu trình đó sẽ được sửa chữa hay bổ sung.
Chiến lược chuyển đổi: NGOSS tham gia vào quá trình chuyển đổi hệ thống OSS cũ và đưa ra các giải pháp cho hệ thống OSS mới linh động và hiệu quả hơn. Các nhà cung cấp dịch vụ sử dụng NGOSS end-to-end để xác định hạ tầng chung trong tương lai.
Thiết kế và đưa ra giải pháp OSS: NGOSS xác định mơ hình dữ liệu, giao diện và kiến trúc cụ thể để nhà cung cấp dịch vụ có thể sử dụng nhằm xác định và vận hành giải pháp OSS trong tương lai.
Phát triển ứng dụng phần mềm: trung tâm của NGOSS được thiết kế để phục vụ cho sự phát triển ứng dụng.
Tích hợp hệ thống: giao diện, kiến trúc của NGOSS cung cấp cho các nhà tích hợp hệ thống các chỉ dẫn rõ ràng cho việc tích hợp một cách hiệu quả các hệ thống tách biệt của nhiều nhà cung cấp thiết bị.
6. Tính cước
Sự ra đời của NGN đem lại nhiều thay đổi trong các thủ tục thanh tốn và tính cước đang tồn tại. Tuy nhiên, những thay đổi này sẽ không xảy ra ngay lập tức. Trong giai đoạn chuyển giao, việc duy trì các thủ tục cũ vẫn rất cần thiết. Cuộc cách mạng từ các mạng truyền thống sang mạng NGN cũng sẽ làm thay đổi các dữ liệu thanh tốn cũ.
Hình 3.11 mơ tả các phương án tính cước cho NGN. Tính tốn thời gian và lựa chọn phương án phù hợp phụ thuộc vào các nhà điều hành. MED là một thực thể cho phép vận chuyển và xử lý các CDR từ mạng kế thừa tới hệ thống tính cước NGN và ngược lại.