2.6.2 .Bảo quản hàng hóa
3.2. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của công ty
Tăng cường công tác nghiên cứu và khảo sát thị trường
Công ty cần đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường và khảo sát thị trường. Nghiên cứu và khảo sát thị trường đóng vai trị rất quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của công ty. Nghiên cứu và khảo sát thị trường sẽ giúp công ty biết được nhu cầu của khách hàng, biết được đối thủ cạnh tranh, nắm bắt được sự thay đổi và biến động của thị trường.
Công ty cần xây dựng những kế hoạch nghiên cứu và khảo sát thị trường tỉ mỉ, cụ thể khách quan. Từ đó đánh giá được thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu để thuận lợi cho hoạt động kinh doanh.
Đẩy mạnh ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động bán hàng
Với sự phát triển của khoa học công nghệ, công ty đang áp dụng và đẩy mạnh hơn ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động bán hàng vì: thương mại điện tử là hình thức kinh doanh phổ biến trong những năm gần đây. Với xu hướng phát triển hiện nay thì hình thức này sẽ là hình thức mua bán phổ biến.
Cơng ty cần mạnh hơn nữa việc bán hàng online, tư vấn online thông tin sản phẩm cho khách hàng, dần áp dụng các hình thức thanh tốn và giao hàng online.
Thiết kế và nâng cấp trang web của công ty với giao diện dễ sử dụng, đẹp và thể hiện đủ các thông tin của công ty cũng như các sản phẩm mà công ty đang bán.
Tăng cường tổ chức các dịch vụ chăm sóc, hỗ trợ khách hàng
Cơng ty cần tăng cường các chế độ khuyến mãi và chiết khấu cho khách hàng, đưa các chương trình khuyến mãi trang web và mạng xã hội. Đây là một trong những yếu tố giúp công ty đẩy mạnh tốc độ bán hàng. Các dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ cho khách hàng sẽ tạo một phần sự uy tín và lịng tin của khách hàng đối với sản phẩm của công ty. Muốn hoạt động bán hàng hiệu quả công ty cần phải chú trọng vào các dịch vụ của mình, tuy là sẽ làm tăng các khoản chi phí nhưng đổi lại cơng ty sẽ tạo được thiện cảm với khách hàng và khả năng khách hàng quay lại với sản phẩm của công ty sẽ cao hơn.
Nâng cao công tác kiểm tra hoạt động bán hàng
Cần có các cuộc kiểm tra bất thường để kiểm tra tình hình hoạt động kinh doanh. Trong công tác đánh giá nhân viên bán hàng, bên cạnh tiêu chí quan trọng là doanh số, công ty cần chú trọng đánh giá thêm các tiêu chí sau:
Đánh giá mực độ hồn thành cơng việc: hồn thành tốt các cơng việc được giao và các công việc phát sinh. Kết quả sẽ cho điểm nhân viên bán hàng tùy thuộc vào mức độ hồn thành cơng việc.
Đánh giá kết quả giải quyết vấn đề, các ý kiến đóng góp. Kết quả đánh giá tùy thuộc vào khả năng giải quyết vấn đề và chất lượng cũng như số lượng ý kiến đóng góp.
Đánh giá mức độ chấp hành chấp hành nội quy quy định của công ty. Đây là tiêu chí mà hầu hết các cơng ty đều đều sử dụng để đánh giá chính nhân viên của mình. Kết quả cho điểm dựa vào việc chấp hành đúng quy định và có phạm vi quy định của công ty hay không.
Đánh giá kiến thức chuyên môn, các kỹ năng nghiệp vụ, khả năng sáng tạo trong công viêc.
Đẩy mạnh hỗ trợ nhân viên bán hàng trong quá trình hoạt động
Việc hỗ trợ trang thiết bị đầy đủ khơng những giúp xây dựng hình ảnh của nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, mà thông qua cá vật mẫu, hiện vật nhân viên bán hàng có thể thuyết phục một cách dễ dàng và có sức thuyết phục hơn.
Không ngừng mở rộng và phát triển thị trường
Để thúc đẩy hoạt động bán hàng, nâng cao doanh thu và lợi nhuận cơng ty cần có kế hoạch mở rộng và phát triển thị trường cả về chiều rộng và chiều sâu. Tăng cường đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, mở rộng thị trường ra nhiều vùng khác nhau. Hiện nay Công ty TNHH Đầu tư Thương mại và Vận tải Anh Minh đang có xu hướng mở rộng kinh doanh ra các khu vực miền Trung, Tây Nguyên và các nước ngoài.