3.1.1. Định hướng chung:
Để nâng cao năng lực cạnh tranh trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, các NHVN cần nâng cao chất lượng của hệ thống dịch vụ ngân hàng để trở thành ngân hàng hiện đại đa dạng về hình thức dịch vụ, cĩ khả năng cạnh tranh cao, hoạt động an tồn và ngày càng hiệu quả với định hướng cụ thể sau:
Thứ nhất, thu nhập từ các hoạt động dịch vụ ngân hàng (khơng kể đến
những hoạt động mà NH trực tiếp đầu tư) chiếm tỷ trọng chủ yếu trong tổng thu nhập của các NHVN hiện nay, nên phát triển hệ thống dịch vụ ngân hàng là nhằm cải thiện và phát triển hệ thống ngân hàng VN, nâng cao năng lực cạnh tranh của các NH trong quá trình hội nhập, gĩp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế.
Thứ hai, các NHVN phải được đổi mới tồn diện về các mặt hoạt động
như tăng qui mơ vốn tự cĩ, tăng khả năng sinh lời, đổi mới hệ thống tổ chức, phát triển hệ thống dịch vụ … để đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế trong lĩnh vực ngân hàng, mở cửa thị trường tài chính trong nước và tự do hố thương mại dịch vụ tài chính.
Thứ ba, phải dần hồn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng
truyền thống, đồng thời chủ động mở rộng các dịch vụ ngân hàng mới dựa trên nền tảng cơng nghệ hiện đại phù hợp với nhu cầu thị trường, với năng lực tài chính và khả năng quản lý, khả năng quản trị rủi ro của từng NH.
Thứ tư, các chính sách của các cơ quan quản lý nhà nước phải tạo điều
nhằm mở rộng khả năng “cung” dịch vụ, đồng thời phải gĩp phần kích “cầu” về dịch vụ ngân hàng của nền kinh tế.
Thứ năm, nâng cao năng lực cạnh tranh của các NHVN trong việc cung
cấp dịch vụ trên cơ sở bảo đảm: mơi trường hoạt động của ngân hàng phải thơng thống, an tồn và hấp dẫn, khn khổ thể chế hồn chỉnh và phù hợp với thơng lệ quốc tế, uy tín và thương hiệu của NH ngày được nâng cao, nhân lực trong lĩnh vực NH cĩ trình độ chun mơn cao, cơng nghệ kỹ thuật hiện đại, quản trị ngân hàng theo chuẩn mực quốc tế, tài chính của các NH lành mạnh và cạnh tranh giữa các NH phải đảm bảo trên cơ sở thật sự bình đẳng.
Trong đĩ, cơng nghệ ngân hàng mà đặc biệt là CNTT là nền tảng cho việc phát triển dịch vụ ngân hàng mới và hiện đại.
Phát triển dịch vụ ngân hàng đa dạng, đa tiện ích được định hướng theo nhu cầu ngày càng cao của xã hội trên cơ sở tiếp tục nâng cao chất lượng và hiệu quả các dịch vụ ngân hàng truyền thống, đồng thời tiếp cận nhanh các dịch vụ ngân hàng hiện đại như ngân hàng điện tưû để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của nền kinh tế và tối đa hố giá trị gia tăng cho các NHVN, khách hàng và nền kinh tế.
Ngồi ra các dịch vụ ngân hàng cần cĩ sự gắn kết giữa các NH với nhau như liên kết trong hoạt động của các máy ATM để khai thác cĩ hiệu quả năng lực cơng nghệ, nhân lực và quản trị của các NHTM. Trong tương lai gần, các NHVN phải cĩ được hệ thống dịch vụ ngân hàng ngang tầm với các nước trong khu vực ASEAN về chủng loại, chất lượng và cĩ khả năng cạnh tranh cao.