Thách thức lớn nhất của hội nhập quốc tế trong lĩnh vực ngân hàng khơng những đến từ bên ngồi mà đến từ chính nhân tố bên trong của hệ thống các NHVN. Cùng với việc đầu tư hiện đại hố cơng nghệ, giải pháp để phát triển dịch vụ ngân hàng khơng thể thiếu đĩ là phát triển và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Nguồn nhân lực luơn là mối quan tâm hàng đầu của các NHVN hiện nay và cịn là điểm yếu khi hệ thống NHVN đang trong quá trình hội nhập quốc tế. Để nâng cao chất lượng và phát triển nguồn nhân lực, các NHVN cần quan tâm, xem xét đến những giải pháp sau:
Một là, cần tổ chức đào tạo đội ngũ nhân viên cĩ trình độ chun mơn
nghiệp vụ, cĩ khả năng về ngoại ngữ tốt để tiếp cận nhanh với những dịch vụ ngân hàng hiện đại như nghiệp vụ phái sinh tiền tệ, lãi suất, tỷ giá, nghiệp vụ kinh doanh hối đối, dịch vụ đầu tư, tư vấn tài chính… Để cĩ thể đạt được kết quả như mong muốn, ngồi việc đào tạo tại chỗ, các NH cĩ thể cử nhân viên sang học tập trực tiếp tại các ngân hàng đại lý, ngân hàng nước ngồi. Cần cĩ kế hoạch và chiến lược đào tạo nhân sự cụ thể trước khi NH triển khai các dịch vụ mới trong tương lai. Dịch vụ mới của ngân hàng cĩ thành cơng hay khơng cịn phụ thuộc rất nhiều vào cơng tác đào tạo của NH.
Tổ chức các khố học của NH để bổ sung cho nhân viên kỹ năng nghiệp vụ chuyên mơn đối với các dịch vụ truyền thống, nâng cao khả năng thẩm định tín dụng, thẩm định dự án đầu tư … cũng là biện pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng của ngân hàng và nhằm giúp nhân viên cĩ điều kiện phát huy tối đa năng lực chun mơn. Từ đĩ hình thành đội ngũ nhân viên giàu năng lực, giỏi
kiến thức nghiệp vụ chuyên mơn, kỹ năng nghiệp vụ và thích ứng nhanh với yêu cầu đổi mới và phát triển của NH.
Hai là, xây dựng chính sách tuyển dụng cơng khai, quan tâm đến mơi
trường làm việc và chế độ đãi ngộ nhân viên.
Các NH cần xây dựng Quy chế tuyển dụng cụ thể nhằm đảm bảo tuyển dụng cơng khai và chất lượng thực sự của nhân sự được tuyển dụng. Phát hiện và đưa vào danh sách nhân viên dự tuyển những nhân viên cĩ năng lực và phẩm chất đạo đức tốt ngay trong thời gian nhân viên đĩ cịn thực tập tại NH.
Tạo mọi điều kiện để nhân viên phát huy hết khả năng và năng lực của bản thân với mơi trường làm việc luơn thể hiện sự đồn kết và hợp tác tốt giữa các đồng nghiệp với nhau. Nhân viên cĩ trình độ nghiệp vụ, phẩm chất đạo đức tốt, cĩ kỹ năng lãnh đạo phải cĩ những cơ hội để thăng tiến trong tương lai.
Bên cạnh đĩ, các NH cần cĩ chế độ đãi ngộ nhân viên rõ ràng thơng qua quy chế về tiền lương, quy chế thi đua khen thưởng, các chế độ về nhà ở, xe cộ.. đối với các cấp lãnh đạo hay những chuyên viên bậc cao của NH.
Ba là, tăng cường đào tạo, bồi dưỡng và nâng cao trình độ mọi mặt cho
các cán bộ lãnh đạo của NH, đồng thời nâng cao năng lực quản trị rủi ro, điều hành kinh doanh và tầm nhìn chiến lược của lãnh đạo các cấp. Cần hướng các cán bộ lãnh đạo cĩ nhận thức sâu sắc về tác động của hội nhập quốc tế trong lĩnh vực NH đối với sự phát triển dịch vụ ngân hàng nĩi riêng và hoạt động của NH nĩi chung.