Trong tương lai khơng phải các cơng ty phải tìm kiếm khách hàng, mà khách hàng sẽ tự tìm tới các cơng ty bảo hiểm. Vậy nên nếu An Tâm Hưng Thịnh Tồn Diện chỉ bán thơng qua 2 kênh phân phối thì sẽ bị chậm một nhịp và bị các sản phẩm nhân thọ của các cơng ty khác chiếm thị phần. Và hình thức phân phối sản phẩm online rất tiềm năng bởi đa phần dân số Việt Nam đã được tiếp cận cơng nghệ thơng tin, Dai-ichi có thể phân phối trực tiếp trên website, các đại lý tổ chức, các sàn thương mại điện tử cũng là một cách sản phẩm của Dai-ichi có thể tiếp cận được tệp khách hàng lớn và tiền năng.
3.2.3. Nhóm giải pháp về cơng nghệ thơng tin.
Hiện tại Dai-ichi cũng dần tiến đến áp dụng tồn bộ cơng nghệ thơng tin vào tồn bộ quy trình ký kết thành cơng một hợp đồng bảo hiểm. Với việc đóng phí bảo hiểm của khách hàng thì khách hàng có thể lựa chọn bên thứ 3 đó là hệ thống ngân hàng để giúp họ việc chuyển tiền phí bảo hiểm đến cơng ty bảo hiểm mà không cần gọi tư vấn sang để thu phí cũng như phải đến văn phịng tổng đại lý để thu tiền, khách hàng có thể theo dõi chính hợp đồng của mình thơng qua app Dai-ichi Connect dành riêng cho khách hàng sử dụng dịch vụ của Dai-ichi. Tuy nhiên hiện tại việc ký kết hợp đồng cũng như công tác giải quyết quyền lợi khách hàng vẫn tiến hành trên giấy tờ, điều này gặp rất nhiều khó khăn trong trường hợp khách hàng ở xa trong trường hợp khách hàng ở xa nhưng sử dụng dịch vụ bảo lãnh y tế tại các bệnh viện liên kết của Dai-ichi thì sẽ rất dễ dàng tuy nhiên nếu khách hàng lại điều trị tại các tuyến bệnh viện ngồi danh mục bảo lãnh thì việc làm thủ tục hồ sơ giải quyết sẽ gặp rất nhiều khó khăn. Để sản phẩm An Tâm Hưng Thịnh Toàn Diện dễ dàng tiếp cận đến được tệp khách hàng rộng hơn, có khả năng cạnh tranh ơi mức cao với các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ cùng loại đang có trên thị trường thì việc ứng dụng công nghệ thông tin để rút ngắn khoảng cách là điều cần tiến hành ngay bây giờ. Cũng giống như bên cơng ty bảo hiểm Manulife họ đã có app Eclaims giải quyết quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng chỉ trong vòng một ngày.
Chăm sóc khách hàng sau bán cũng là một khâu cực kỳ quan trọng quyết định xem khách hàng có hài lịng và trung thành với sản phẩm bảo hiểm của công ty hay không, với sản phẩm An Tâm Hưng Thịnh Tồn Diện có thể thực hiện các chiến dịch sau bán để thu hút khách hàng tăng tính cạnh tranh cao như:
+ Đến kỳ thu phí thì tất cả các tư vấn tài chính của cơng ty là người thay mặt cơng ty hồn thiện thủ tục ký kết hợp đồng có nhiệm vụ phải báo trước cho khách hàng.
+ Trả lời mọi thắc mắc của khách hàng liên quan đến các quy tắc điều khoản có trong hợp đồng, cách thức tiến hành nhận quyền lợi bảo hiểm,..
+ Tiến hành hoàn tất các thủ tục liên quan đến quyền lợi bảo hiểm trong thời gian ngắn nhất
+ Liên tục có trương trình khuyến mãi dành cho khách hàng
KẾT LUẬN
Thị trường kinh doanh trong lĩnh vực Bảo hiểm nhân thọ hiện tại hay trong tương lai có tiềm năng phát triển rất mạnh bởi nó giúp cho mỗi một khách hàng tích lũy tài chính cho những dự định trong tương lai vừa bảo vệ khách hàng trước những rủi ro trong cuộc sống. Hiện tại có 18 cơng ty bảo hiểm tất cả đều đưa đến khách hàng những trương trình BHNT tốt nhất để thu hút khách hàng. Cho nên việc nâng cao sức cạnh tranh của BHNT là vơ cùng cần thiết mang tính chất quyết định cho sự thành công của doanh nghiệp.
Để thực hiện tốt công tác nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm BHNT An Tâm Hưng Thịnh Toàn Diện, tạo ưu thế cạnh tranh so với các đối thủ thì trong thời gian tới, Công ty BHNT Dai-ichi cần phát huy những mặt đã làm được, khắc phục những vấn đề còn tồn tại.
Bên cạnh đó thì từ năm 2021 kiến nghị các cơ quan quản lý nhà nước sẽ nghiên cứu hồn thiện, trình Chính phủ quyết định xây dựng Luật sửa đổi, bổ sung tổng thể Luật Kinh doanh bảo hiểm; đơn giản hóa các thủ tục hành chính; tăng cường kết nối với các cơ quan quản lý, hội nhập, hợp tác quốc tế.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1.Phạm Văn Công (2006), Lý Thuyết Cạnh Tranh Doanh Nghiệp Thương Mại, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân.
2.Nguyễn Văn Định (2008), Giáo Trình Bảo Hiểm, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân.
3 Luật kinh doanh bảo hiểm.
4.BHNT DAI-ICHI, Báo Cáo Tài Chính từ 2015-2020 5. BẢO VIỆT NHÂN THỌ, Báo cáo tài chính 2017-2020 6. BHNT MANULIFE, Báo cáo tài chính 2017-2020 7.BHNT PRUDENCIAL, Báo cáo tài chính 2017-2020 8. Qũy liên kết chung của các công ty bảo hiểm.
9. Quy tắc điều khoản BHNT của các công ty 10.Tổng cục thống kê
11. Ngô Thùy Dung (2014) “ Chất lượng dịch vụ bảo hiểm nhân thọ tại công ty
Manulife Việt Nam”Đại học Thương Mai
12. Lê Thị Quỳnh Nga (2020) “ Hoàn thiện pháp luật về kinh doanh bảo hiểm
nhân thọ ở Việt Nam hiện nay” , Luận văn thạc sĩ Đại học quốc gia Hà Nội
PHỤ LỤC 1 Danh mục 18 công ty bảo hiểm.
1. Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ (Bảo Việt Nhân Thọ) 2. Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ FWD Việt Nam 3. Công ty BHNT Cathay Việt Nam (Cathay life)
4. Công ty TNHH BHNT Aviva Việt Nam (Aviva Việt Nam) 5. Công ty TNHH BHNT Vietcombank – Cardif (VCLI) 6. Công ty TNHH Manulife (Việt Nam) (Manulife Việt Nam) 7. Công ty cổ phần BHNT Phú Hưng (Phú Hưng life)
8. Công ty TNHH BHNT Generali Việt Nam (Generali Việt Nam) 9. Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ MB Ageas (MB Ageas Life) 10. Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Mirae Asset Prévoir (MAP Life) 11. Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ BIDV Metlife (BIDV Metlife) 12. Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ AIA (Việt Nam) (AIA Việt Nam)
13. Công ty TNHH Bảo hiểm Hanwha Life Việt Nam (Hanwha Life Việt Nam) 14. Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Chubb Việt Nam (Chubb Life Việt Nam) 15. Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Sun Life Việt Nam (Sun Life Việt Nam) 16. Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Fubon Việt Nam (BHNT Fubon Việt Nam)
17. Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam (Prudential Việt Nam)
18. Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (Dai-ichi Life Việt Nam)