CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU
2.1. Khái quát về Công ty CP Moji Việt Nam:
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Cơng ty CP Moji Việt Nam:
- Tên đầy đủ của công ty: Công ty Cổ phần Moji Việt Nam
- Tên giao dịch tiếng Anh: Moji Vietnam Joint Stock Company (Viết tắt: Moji.,JSC)
- Thành lập ngày: 11/07/2016 - Mã số thuế: 0107448845
- Người địa diện pháp luật: Lê Quang Huy
- Trụ sở: số 5 ngõ 282 đường Nguyễn Huy Tưởng, phường Thanh Xuân Trung, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội.
- Điện thoại: 02433679555 - Website: https://moji.vn - Logo cơng ty:
Hình 2.1: Logo của Cơng ty Cổ phần Moji Việt Nam
Moji là chuỗi cửa hàng bán lẻ phụ kiện và quà tặng kiểu mới, được thành lập vào ngày 11/07/2016. Công ty chuyên phân phối các sản phẩm phụ kiện và quà tặng như: đồ văn phòng phẩm, đồ gia dụng, đồ trang trí, đồ chơi, gấu bơng,… Các sản phẩm của công ty luôn cập nhật xu hướng, bắt kịp với thị trường, rất được lòng tập khách hàng nữ tuổi từ 13 - 25. Trong suốt quá trình 5 năm hình thành và phát triển, đến nay Moji đã quy tụ hơn 300 nhân viên làm việc với tổng số 11 chi nhánh trải khắp hai thành phố lớn là Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh.
2.1.2. Cơ cấu tổ chức của Công ty CP Moji Việt Nam:
Cơ cấu tổ chức quản ký của Công ty Cổ phần Moji Việt Nam được thể hiện thông qua sơ đồ dưới đây:
Sơ đồ 2.1. Cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty Cổ phần Moji Việt Nam
Với nguyên tắc hoạt động “dân chủ, bình đẳng, cơng khai, thống nhất theo đúng quy định hiện hành”, Công ty Cổ phần Moji Việt Nam đã xây dựng cho mình một mơ hình quản lý hiệu quả, phù hợp với quy mô và điều kiện thực tế của cơng ty. Trong đó:
- Ban Giám Đốc:
Ban giám đốc là những người điều hành hoạt động kinh doanh của công ty, quản lý nội bộ công ty. Đây cũng là những người đưa ra tầm nhìn chiến lược kinh doanh cho công ty để mang lại doanh thu tối đa.
+ Trình độ/kỹ năng: Cá nhân có kiến thức chun mơn tốt, nhiều năm kinh nghiệm trong ngành và có khả năng quản lý, định hướng, dẫn dắt tổ chức.
+ Số lượng: ít (từ 3 – 4 người)
- Phòng R&D (Phòng nghiên cứu và phát triển):
Phịng R&D có nhiệm vụ nghiên cứu sản phẩm và thị trường.
+ Trình độ/kỹ năng: Nhân viên có kiến thức chun mơn, tốt nghiệp đại học các chun ngành có liên quan.
+ Số lượng: Từ 8 – 10 người - Phịng tài chính:
Phịng tài chính có nhiệm vụ quản lý các khoản chi tiêu liên quan đến hoạt động kinh doanh của cơng ty và đảm bảo các chi phí được sử dụng hợp lý trong định mức chi tiêu của cơng ty.
+ Trình độ/kỹ năng: Nhân viên tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kế toán, Kiểm toán hoặc các ngành liên quan.
+ Số lượng: Từ 5 – 8 người - Phòng Marketing:
Các nhân viên phòng Maketing phụ trách việc nghiên cứu thị trường nhu cầu khách hàng. Phịng Marketing cũng thực hiện các cơng việc quảng bá hình ảnh doanh
Ban giám đốc
Phịng
R&D Phịng tài chính MarketingPhịng
Phịng chăm sóc
khách hàng
Phịng
nghiệp, quảng cáo sản phẩm và truyền thông các chiến dịch, dự án của cơng ty. Phịng Marketing phù hợp với những cá nhân sáng tạo, nhạy bén với xu hướng, thị trường và có kiến thức vững vàng.
Nhân viên content:
+ Trình độ/kỹ năng: Khả năng viết tốt, tốt nghiệp đại học các ngành có liên quan, có khả năng sáng tạo và nhạy bén với xu hướng
+ Số lượng: Từ 8 – 10 người Nhân viên Digital Marketing:
+ Trình độ/kỹ năng: Tốt nghiệp đại học các ngành liên quan, có kinh nghiệm là một lợi thế.
+ Số lượng: 12 người
Nhân viên Trade Marketing:
+ Trình độ/kỹ năng: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Marketing hoặc có hiểu biết về Trade Marketing, có khiếu thẩm mỹ, óc sáng tạo. Có kinh nghiệm làm việc trong hệ thống phân phối, chuỗi bán lẻ là một điểm cộng
+ Số lượng: 6 người
Nhân viên thiết kế (Designer):
+ Trình độ/kỹ năng: Có khả năng thiết kế đồ hoạ, ấn phẩm truyền thông. Khả năng vẽ tay tốt là một lợi thế.
+ Số lượng: 10 người
- Phịng chăm sóc khách hàng:
Là một doanh nghiệp bán lẻ phụ kiện, Moji rất chú trọng vào dịch vụ mà mình cung cấp và trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Cơng việc chính của nhân viên phịng chăm sóc khách hàng là hỗ trợ, phục vụ khách hàng mua hàng (đặc biệt là mua hàng qua mạng) để thoả mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
+ Trình độ/kỹ năng: Có kinh nghiệm làm việc ít nhất 1 năm, có khả năng tiếp nhận và phản hồi khách hàng nhanh chóng.
+ Số lượng: 12 người - Phịng nhân sự (HR):
Phòng nhân sự chịu trách nhiệm quản lý nguồn nhân lực của công ty, các đãi ngộ và phúc lợi của nhân viên doanh nghiệp. Ngoài ra, bộ phận này cũng phụ trách việc tuyển dụng và đào tạo nâng cao chất lượng nhân viên.
+ Trình độ/kỹ năng: Tốt nghiệp Đại học các ngành liên quan, có networking tốt. + Số lượng: 15 người
Với 11 chi nhánh trên toàn quốc, khối cửa hàng đóng vai trị quan trọng trong việc đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng. Nhân viên cửa hàng sẽ phụ trách bán sản phẩm của công ty, quản lý hàng hố và chịu trách nhiệm hỗ trợ, chăm sóc khách hàng tại điểm bán.
Quản lý cửa hàng:
+ Trình độ/kỹ năng: Có kinh nghiệm làm quản lý ít nhất 1 năm, có khả năng quản lý, bao quát vấn đề và giải quyết cơng việc nhanh chóng. Ngồi ra cần có tinh thần trách nhiệm cao và chịu được áp lực công việc.
+ Số lượng: 2 quản lý/1 cửa hàng Nhân viên bán hàng:
+ Trình độ/kỹ năng: Khơng u cầu kinh nghiệm (sẽ được training các kỹ năng) nhưng cần trung thực, cởi mở, nhanh nhẹn, nhiệt tình và thân thiện.
+ Số lượng: Mỗi cửa hàng có từ 15 – 20 nhân viên - Kho:
Để đảm bảo nguồn hàng luôn dồi dào, mức dự trữ ổn định, Moji có sử dụng 2 kho tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh. Bộ phận kho sẽ chịu trách nhiệm quản lý và bảo quản hàng hoá, phân phối tới các điểm bán để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
Quản lý:
+ Trình độ/kỹ năng: Có kinh nghiệm, kỹ năng về quản lý kho vận và có khả năng giám sát, quản lý tiến độ công việc, điều phối các nguồn lực phù hợp với yêu cầu.
+ Số lượng: Mỗi kho 2 quản lý Nhân viên:
+ Trình độ/kỹ năng: Khơng u cầu kinh nghiệm (sẽ được training các kỹ năng) nhưng cần nhanh nhẹn, cẩn thận, trách nhiệm.
+ Số lượng: Mỗi kho từ 20 – 25 người.
2.1.3. Đặc điểm sản phẩm và lĩnh vực kinh doanh của Công ty Cổ phần MojiViệt Nam: Việt Nam:
Công ty CP Moji Việt Nam là doanh nghiệp tư nhân cổ phần hóa kinh doanh trong lĩnh vực thương mại điện tử, bán lẻ, với ngành hàng chính là dịng các sản phẩm về phụ kiện và quà tặng chủ yếu cho nhóm khách hàng nữ phân khúc độ tuổi từ 13 - 25.
- Chức năng: Công ty CP Moji Việt Nam chuyên phân phối, bán buôn , bán lẻ các sản phẩm thuộc ngành hàng phụ kiện và quà tặng chủ yếu cho nhóm khách hàng nữ trẻ tuổi.
- Các loại hàng kinh doanh: phụ kiện điện thoại, quà tặng, quà lưu niệm, văn phòng phẩm, phụ kiện thời trang, đồ dùng công nghệ, đồ gia dụng, đồ dùng nhà cửa, gấu bông, đồ chơi, phụ kiện du lịch,…