- Khuyến mại: Khuyến mại là một trong những hình thức được sử dụng nhiều và mang lại hiệu quả thơng qua việc kích thích khách hàng mua nhiều hơn. Các chương trình khuyến mại của Moji thường diễn ra vào cuối mỗi mùa hoặc các dịp lễ lớn như Giáng Sinh, Tết,… và doanh thu của những ngày đó tăng đáng kể.
Hoạt động truyền thông nội bộ:
- Bên cạnh việc truyền thơng ngoại vi thì Moji cũng tích cực triển khai các hoạt động truyền thông nội bộ thông qua các điểm tiếp xúc thương hiệu như: đồ dùng văn phòng, thẻ nhân viên, đồng phục nhân viên,… Tất cả đều mang màu hồng chủ đạo của Moji với logo được in nổi bật. Việc truyền thơng nội bộ của Moji đã thơng qua chính những nhân viên cơng ty cũng để truyền thông thương hiệu đến gần hơn với khách hàng tiềm năng.
- Hơn nữa, Moji còn tổ chức các buổi học văn hố cơng ty nhưng tần suất còn chưa cao và triển khai còn chưa đều khiến cho những nhân viên mới chưa tiếp cận và tìm hiểu sâu về văn hố cơng ty.
- Định kỳ hàng quý, Moji đều tổ chức các hoạt động ngoại khố giúp xây dựng tình cảm và gắn kết các thành viên trong công ty. Hoạt động này được toàn thể nhân viên hết sức hưởng ứng. Tuy nhiên, trong một năm trở lại đây, do tình hình diễn biến
khó lường của đại dịch COVID-19, cơng ty chưa thể triển khai lại hoạt động này. Thay vào đó, cơng ty có các buổi liên hoan nhỏ của từng phịng ban giúp mọi người trong cùng một phòng ban gắn kết với nhau hơn.
- Ngồi ra, khơng chỉ sử dụng email nội bộ, Moji còn sử dụng 1Office – một phần mềm quản trị doanh nghiệp thông minh. Phần mềm này được sử dụng như một mạng xã hội nội bộ của Moji, mọi thông tin chung của công ty sẽ được cập nhật lên đây hàng ngày để đảm bảo mọi người đều nắm được thơng tin nhanh nhất có thể.
2.2.2.2. Phân tích dựa vào nguồn dữ liệu sơ cấp:
Thực trạng nhận thức thương hiệu Moji của khách hàng:
Thực hiện khảo sát với đối tượng là khách hàng mục tiêu của Moji trên địa bàn thành phố Hà Nội, em đã thu được kết quả là: số lượng phiếu phát ra 55 phiếu, số lượng phiếu thu về 55 phiếu. Kết quả từ phiếu điều tra cho thấy mức độ nhận biết thương hiệu Moji trong tâm trí khách hàng chỉ đạt ở mức khá, có quá nửa số lượng khách hàng được khảo sát biết đến thương hiệu Moji; số liệu được thống kê trong bảng dưới đây:
Bảng 2.1. Mức độ nhận biết thương hiệu Moji trong tâm trí khách hàng
Tiêu chí Khách hàng biết Khách hàng không biết
Biết đến thương hiệu 70,9% 29,1%
Biết về sản phẩm công ty
cung cấp 67,3% 32,7%
Nhận biết logo của công
ty 63,6% 36,4%
(Nguồn: Phiếu điều tra của sinh viên)
Hiệu quả hoạt động truyền thông thương hiệu của Moji: