IV.1. Quy trình tạo và chỉnh sửa tour.
Bảng 2-5817. Danh sách các tác nhân / bộ phận – Quy trình tạo và chỉnh sửa tour.
Tác nhân / Bộ phận Mơ tả
Phịng hệ thống phân phối
Giúp phân phối tour và tư vấn cho khách hàng.
Phòng tiếp thị Giúp quảng bá tour.
Phịng điều hành Có nhiệm vụ nhập thơng tin tour, tạo tour và chỉnh sửa tour. Phòng du lịch Lên kế hoạch cho tour du lịch.
Xử lý Mô tả
Thông báo kế hoạch phát triển kinh doanh
Thông báo kế hoạch phát triển kinh doanh cho phòng giao dịch.
Nhận kế hoạch phát triển kinh doanh
Nhận kế hoạch phát triển kinh doanh từ phòng điều hành.
Nhận thông tin tour Nhận thông tin tour vào hệ thống.
Tạo tour mới Tạo tour mới từ thông tin loại tour và thông tin địa điểm. Chỉnh sửa tour Chỉnh sửa tour khi có yêu cầu.
Bán và tư vấn cho khách hàng
Bán và tư vấn cho khách hàng.
Quảng bá tour Quảng bá, quảng cáo tour.
Bảng 2-59. Danh sách các kho dữ liệu - Quy trình tạo và chỉnh sửa tour.
Kho dữ liệu Mô tả
Tour Lưu trữ thông tin tour. Loại tour Lưu trữ thông tin loại tour. Địa điểm Lưu trữ thơng tin địa điểm.
Hình 2-42. Sơ đồ BPM – Tạo và chỉnh sửa tour.
Step Mơ tả
1 Phịng điều hành thơng báo kế hoạch phát triển kinh doanh cho phòng du lịch.
2 Phòng du lịch nhận kế hoạch phát triển kinh doanh và lập kế hoạch cho tour gửi chophòng điều hành. 3 Phịng điều hành tiến hành nhập thơng tin tour lên hệ thống theo như kế hoạch đã đặt ra.
4
Phòng điều hành thực hiện tạo tour mới rồi gửi thơng tin tour cho phịng hệ thống phân phối để bán, tư vấn tour. Đồng thời gửi thơng tin tour đến phịng tiếp thị để quảng bá cho tour.
5 Nếu tour có thay đổi thì phịng điều hành sẽ chỉnh sửa tour rồi thơng báo thơng tin tour cho phịng hệ thống phân phối và phịng tiếp thị để họ thực hiện cơng việc.