Hình 2-2-350. Sơ đồ DFD cấp 0.
Bảng 2-3. Danh sách các tác nhân của sơ đồ cấp 0.
Tác nhân Mô tả
Khách hàng Người mua sản phẩm tour hoặc đại diện đơn vị của họ để mua tour. Đại lý Các cá nhân, đơn vị phân phối sản phẩm tour của Fiditour.
Nhân viên Nhân viên Fiditour.
Nhà cung cấp Là cá nhân hay tổ chức cung cấp các dịch vụ như: nhà hàng, kháchsạn và các dịch vụ tiện ích khác cho Fiditour. Hướng dẫn viên Là hướng dẫn viên của Fiditour hoặc cá nhân ở ngồi.
Bảng 2-4. Danh sách các ơ xử lý của sơ đồ cấp 0.
Ơ xử lý Mơ tả
Hệ thống quản lý tour Hệ thống quản lý tour: quản lý đặt tour, tạo sửa chửa tour, ….
Bảng 2-5. Danh sách các dòng dữ liệu của sơ đồ cấp 0.
Dịng dữ liệu Mơ tả
Thông tin đặt tour Thơng tin về khách hàng để hồn thành phiếu đặt tour. Thông báo đặt tour thành
công Thông báo khách hàng đặt tour thành công. Hợp đồng tour Hợp đồng tour giữa Fiditour với khách hàng. Thông tin hủy tour Thông tin khách hàng điền để hủy tour.
Thơng tin thanh tốn Thông tin, lựa chọn của khách hàng trong bước thanh toán. Chi tiết chuyến đi Nội dung chi tiết chuyến đi, lịch trình.
Feedback & khiếu nại Feedback, khiếu nại của khách hàng.
Tin nhắn phản hồi Tin nhắn phản hồi các feedback và khiếu nại của khách hàng. Thơng báo phí hủy Thơng báo chi phí hủy tour cho khách hàng.
Thơng báo hủy tour Thơng báo hủy tour thành công cho khách hàng. Thơng tin nhận hồn Thơng tin nhận hồn tiền của khách hàng.
Yêu cầu thanh toán Yêu cầu thanh toán nợ của Fiditour đối với khách hàng.
Xác nhận hủy tour Xác nhận hủy tour với mức phí được thơng báo trước của khách hàng.
Thanh toán tiền nợ Khách hàng thanh toán tiền nợ cho dịch vụ tour đã đặt.
Thơng báo đã hồn tiền Thơng báo hồn tiền thành công cho khách hàng.
Thông tin đăng ký Thông tin, hồ sơ về đại lý để đăng ký đại lý.
Email thông báo kết quả Email thông báo về kết quả đăng ký đại lý.
Thơng báo thanh tốn Thơng báo thanh tốn chiết khấu thành công.
Hợp đồng đại lý Hợp đồng giữa Fiditour và đại lý.
Tour và chiết khấu Thơng tin về tour và chiết khấu.
Thanh tốn tiền nợ Thanh toán tiền nợ tour chưa thanh toán của đại lý.
Thông tin chiết khấu Thông tin về chiết khấu tour cho mỗi đại lý.
Feedback và khiếu nại Nội dung các feedback và khiếu nại của khách hàng.
Thông tin chỉnh sửa Thông tin chỉnh sửa tour.
Tài liệu tour, kế hoạch tour Các văn bản, kế hoạch tour được các phịng ban thống nhất.
Phí hủy tour Chi phí hủy tour của khách hàng.
Báo cáo tổng hợp dịch vụ Danh sách tổng hợp thông tin khách hàng và dịch vụ cần đặt.
Thông tin dịch vụ cần đặt Thông tin dịch vụ cần đặt.
Quyết định duyệt Quyết định duyệt hồ sơ đăng ký đại lý.
Yêu cầu báo cáo Các yêu cầu về báo cáo.
Phản hồi khách hàng Phản hồi các feedback và khiếu nại của khách hàng.
Hợp đồng nhà cung cấp Hợp đồng giữa Fiditour và nhà cung cấp.
Thông tin nhà cung cấp Thơng tin về nhà cung cấp của Fiditour.
Hóa đơn Hóa đơn của nhà cung cấp cho các dịch vụ đã sử dụng.
Thơng báo thanh tốn Thơng báo thanh tốn thành cơng cho nhà cung cấp.
Phiếu đặt dịch vụ Danh sách các dịch vụ đặt bên nhà cung cấp.
Thông báo phân công Thông báo về phân công tour cho hướng dẫn viên.
Phản hồi thông báo phân
công Nội dung phản hồi lại thông báo phân công.
Thông báo đã nhận thanh
toán Thơng báo đã nhận thanh tốn thành cơng từ khách hàng, đại lý.