6. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
2.3. Đánh giá thực trạng nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Thương
Thương Mại và Dịch Vụ Elegent Luxury Việt Nam
Qua phân tích các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của Cơng ty và những kết quả đạt được ta có thể rút ra được những điểm mạnh và một số hạn chế trong nâng cao NLCT của Cơng ty. Từ những hạn chế đó, Cơng ty cần xác định được nguyên nhân để có thể tìm ra những giải pháp hữu hiệu giúp Công ty phát huy điểm mạnh và khắc phục những điểm yếu. Tất cả đều vì mục tiêu cuối cùng của Cơng ty đó là lợi nhuận, NLCT ngày càng cao, ngày càng phát triển mạnh và bền vững.
2.3.1. Thành công
Doanh thu của Công ty trong giai đoạn 2018-2020 tăng liên tục qua các năm. Công ty đã và đang không ngừng mở rộng kinh doanh đa dạng hơn nữa các mặt hàng đồ gia dụng ở khu vực miền Bắc và mở rộng ra khắp cả nước cả về quy mô và số lượng. Thị phần của Công ty đang ngày càng mở rộng, mở rộng sang khu vực miền Nam và khu vực miền Trung. Thương hiệu của Công ty được biết đến rộng rãi, thương hiệu uy tín chiếm được niềm tin và sự yêu mến của khách hàng cũng như nâng cao NLCT của Công ty. Đến thời điểm hiện tại, Cơng ty đã có 5 showroom cho thấy sự lớn mạnh của Công ty và Công ty đang ngày càng cố gắng hơn nữa để mở thêm nhiều showroom.
Chất lượng sản phẩm của Công ty đang ngày càng được nâng cao cho phù hợp với những yêu cầu khắt khe của người tiêu dùng. Luôn lựa chọn những sản phẩm hàng đầu, test thử sản phẩm trước khi nhập khẩu về bán. Chất lượng sản phẩm của Cơng ty cịn gắn với sự phục vụ tốt từ nhân viên và những dịch vụ đi kèm làm hài lịng kể cả những khách hàng khó tính nhất.
Đội ngũ nhân viên thành thạo kĩ năng giao tiếp và thu hút lượng khách hàng ngày càng nhiều.
Lãnh đạo của Cơng ty có chun mơn cao, khả năng quản lý và đã biết cách tổ chức giám sát hoạt động kinh doanh một cách có hiệu quả.
Cơng ty đã nắm bắt được nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng để cung ứng những sản phẩm phù hợp với những yêu cầu của khách hàng. Cơng ty đã có hệ thống phân phối sản phẩm tương đối tốt đảm bảo đáp ứng nhu cầu của thị trường nhanh và hiệu quả nhất.
Thị phần của Công ty đang ngày càng mở rộng tại cả 3 khu vực: Bắc, Trung, Nam, thương hiệu của Cơng ty vì thế mà cũng được biết đến rộng rãi, thương hiệu uy tín chiếm được niềm tin và sự yêu mến của khách hàng cũng như nâng cao NLCT của Công ty. Đến thời điểm hiện tại Cơng ty đã có 5 showroom cho thấy sự lớn mạnh của Công ty và Công ty đang ngày càng cố gắng hơn để mở thêm nhiều showroom hơn nữa, nâng cao NLCT và tăng thị phần của doanh nghiệp trên thị trường.
Như vậy trong 8 năm hoạt động, Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Elegant Luxury Việt Nam đã đạt được những thành công to lớn, khắc phục được những khó khăn trong giai đoạn đầu mới thành lập, vượt qua nhiều đối thủ lớn trên thị trường để có được vị trí như ngày hơm nay. Nhờ có lợi thế về uy tín, kinh nghiệm, mà lượng sản phẩm Công ty bán ra đang ngày càng nhiều thu hút được nhiều khách hàng mới và đặc biệt là những khách hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của Công ty nhiều lần – khách hàng thân thiết. Đây mới chỉ là những thành công bước đầu nên Công ty vẫn cần
cố gắng nhiều hơn nữa biến những thế mạnh của mình thành cơng cụ cạnh tranh hữu hiệu phục vụ cho mục tiêu nâng cao NLCT để phát triển bền vững.
2.3.2.1. Hạn chế và nguyên nhân
Bên cạnh những thành công về nâng cao NLCT, Cơng ty vẫn cịn một số hạn chế và cần tìm đúng ngun nhân để có phương hướng khắc phục hợp lý và nhanh chóng giúp cho Cơng ty nâng cao NLCT và vị thế của mình trên thị trường. Những điểm mạnh của Công ty chỉ mang tính nhất thời, khơng phải là lợi thế cạnh tranh bền vững có thể củng cố và nâng cao vị thế cạnh tranh của Cơng ty. Do đó một vài hạn chế Cơng ty gặp phải và những nguyên nhân của thực trạng được khái quát như sau:
Sự ảnh hưởng chất lượng, uy tín của thiết bị đồ gia dụng cịn hạn chế do hoạt động quảng bá, bán hàng và khai thác bán hàng chưa được quan tâm đúng mực: chưa thực sự nhanh nhạy trong quá trình nắm bắt và khai thác thị trường, thơng tin phản hồi về Cơng ty cịn chậm nhất là trên các website, thường trả lời tin nhắn, câu hỏi của khách hàng chậm tạo cảm giác hụt hẫng, lo lắng và khách hàng rất có thể sẽ tìm sang các thương hiệu khách. Công tác trao đổi thơng tin giữa các phịng ban cịn chưa được chú trọng đúng mực, còn yếu trong khâu đối chiếu ngược thơng tin giữa các phịng ban cịn yếu nên thơng tin thường khơng được cung cấp một cách chính xác và kịp thời đến khách hàng. Hệ thống các kênh bán hàng của Cơng ty cịn hạn chế chưa đa dạng về phạm vi tiếp cận, chỉ tập trung chủ yếu vào đối tượng khách hàng có thu nhập khá trở lên.
Ngồi nguồn vốn tự có của Cơng ty trong q trình kinh doanh, Cơng ty cịn phải vay thêm ngân hàng số vốn khá lớn điều này ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của Công ty khi lãi suất trên thị trường biến động. Do năng lực cạnh tranh về tài chính vẫn cịn chưa cao. Quy mơ vốn (kể cả vốn chủ sở hữu và tổng nguồn vốn) của Cơng ty cịn nhỏ, hoạt động thu hồi vốn cịn khá chậm. Cơng ty vẫn chưa tự chủ được nhiều về khả năng tài chính nên trong q trình cạnh tranh cịn nhiều khó khăn.
Cơng tác nghiên cứu thị trường, phân tích thị trường cịn thấp: hiện tại Cơng ty chưa thành lập một bộ phận chuyên trách về nghiên cứu và phân tích thị trường nên việc nắm bắt về thông tin khách hàng cịn hạn chế. Đặc biệt là thơng tin về đối thủ cạnh tranh cịn ít. Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay thì việc đầu tư và nghiên cứu thị trường đối thủ cạnh tranh là rất cần thiết nhưng do nguồn ngân sách của Cơng ty cịn hạn chế
Mạng lưới tiêu thụ sản phẩm của Công ty tuy rộng khắp cả nước song sự phối hợp giữa kinh doanh online và giữa các showroom vẫn chưa chặt chẽ. Các hoạt động phân phối sản phẩm ở các showroom cịn bị thụ động phụ thuộc nhiều vào Cơng ty đã làm
cho hoạt động phân phối sản phẩm đến từng showroom còn chưa đáp ứng được hết nhu cầu của người tiêu dùng.
Về nguồn nhân lực, mặc dù công tác nhân sự đã được chú trọng song trên thực tế vẫn cịn một số hạn chế như: Cơng ty cịn thiếu một số cán bộ nhân viên có kĩ thuật chuyên môn giỏi, các cán bộ quản lý cịn hạn chế về trình độ tin học, quản lý, chưa thực sự chủ động sáng tạo. NLCT về quản lý còn hạn chế, đội ngũ cán bộ quản lý doanh nghiệp còn nhiều hạn chế về kỹ năng quản lý, tinh thần đồng đội chưa cao. Do đó Cơng ty được quản lý theo kinh nghiệm lâu năm, thiếu tầm nhìn dài hạn, cán bộ quản lý chưa giám sát chặt chẽ, liên kết giữa các khâu với nhau cịn lỏng lẻo, áp dụng cơng nghệ thơng tin vào hệ thống bán hàng, hệ thống quản lý chưa nhiều.
Chi phí sản phẩm bán ra cịn khá cao, do Cơng ty chỉ tập trung vào đối tượng khách hàng cao cấp, chính vì lẽ đó nên khả năng cạnh tranh trên thị trường vẫn còn chưa cao, chưa đáp ứng được hết nhu cầu của khách hàng, dịch vụ giao hàng, lắp đặt tại nhà vẫn chưa thực sự tốt do đội ngũ lắp đặt của Cơng ty cịn thiếu kĩ năng mềm trong quá trình lắp đặt nên chưa làm hài lòng một bộ phận khách hàng.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA