Đặc điểm mẫu Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm
(%) tích lũy (%) Giới tính Nữ 315 100 100 18–30 74 23,5 23,5 31–40 145 46,0 69,5 Nhóm tuổi 41–50 84 26,7 96,2 Trên 50 12 3,8 100,0 Tổng cộng 315 100,0
< 6 triệu đồng 64 20,3 20,3 6 - < 12 triệu đồng 166 52,7 73,0 Mức thu nhập 12 - < 20 triệu đồng 67 21,3 94,3 ≥ 20 triệu đồng 18 5,7 100,0 Tổng cộng 315 100,0 Trung cấp 70 22,2 22,2 Cao đẳng 141 44,8 67,0 Trình độ học Đại học 82 26,0 93,0 vấn Trên đại học 22 7,0 100,0 Tổng cộng 315 100,0
Học sinh / Sinh viên 28 8,9 8,9 Nhân viên văn phịng 159 50,5 59,4 Bn bán kinh doanh 56 17,8 77,1
Nghề nghiệp Nghề nghiệp khác 72 22,9 100,0 Tổng cộng 315 315 Nouvo 92 29,3 29,3 Nozza 74 23,6 52,9 Grande 41 13,1 65,9 Xe tay ga Mio 45 14,3 80,3 Yamaha Luvias 62 19,7 100,0 Tổng cộng 314 100,0 Không trả lời 1 44
(Nguồn: Tổng hợp và xử lý số liệu của tác giả, tháng 08/2015)
Giới tính: do đối tượng nghiên cứu là khách hàng nữ sử dụng xe tay ga của Yamaha
nên 100% bảng khảo sát có đáp viên là nữ.
Nhóm tuổi: nhóm tuổi chiếm tỷ lệ cao nhất là từ 31 đến 40 tuổi (46%) với 145
người, tiếp đến là từ 41 đến 50 tuổi có 84 người (26,7%), từ 18 đến 30 tuổi có 74 người (23,5%) và thấp nhấp là trên 50 tuổi (3,8%) với 12 người.
Mức thu nhập: cao nhất là nhóm người có thu nhập từ 6 đến 12 triệu đồng với 166
người (52,7%), kế tiếp là nhóm từ 12 đến dưới 20 triệu đồng với 67 người (21,3%), và nhóm tiếp theo khơng có chênh lệch nhiều là nhóm có thu nhập dưới 6 triệu đồng với 64 người (20,3%) và thấp nhất là nhóm có thu nhập cao nhất từ 20 triệu trở lên chiếm 5,7% với 18 người.
Trình độ học vấn: kết quả trả lời tập trung nhiều nhất ở nhóm Cao đẳng với 141
người chiếm tỷ lệ 44,8%, tiếp đến là nhóm trình độ Đại học có 82 người trả lời (26%), gần kề đó là nhóm trình độ Trung cấp có 70 người trả lời (22,2%) và cuối cùng là nhóm trình độ trên đại học chiếm 7% (22 người trả lời).
Nghề nghiệp: Nhân viên văn phịng là nhóm tham gia khảo sát đơng nhất với 159
người trả lời (50,5%), tiếp đó là nhóm nghề nghiệp khác có 72 người trả lời (22,9%), kế tiếp lần lượt là nhóm Bn bán kinh doanh có 56 người (17,8%) và học sinh chiếm 8,9% với 28 người.
Xe tay ga Yamaha: theo kết quả khảo sát cho thấy Nouvo là xe được sử dụng nhiều
nhất với 92 người sử dụng (29,3%), kế đến là Nozza có 74 người (23,6%) và Luvias (19,7%) có 62 người, thấp nhất là Mio có 45 người, chiếm 14,3% và Grande có 41 người, chiếm 13,1%.
4.2 Đánh giá độ tin cậy của thang đo4.2.1 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 4.2.1 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha
Trong phần này sẽ trình bày sự tinh lọc các thang đo thơng qua kiểm định sự tương quan giữ các biến, cụ thể là đo lường mức độ giải thích cùng một đối tượng của các biến. Phương pháp kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha được dùng để loại đi những biến không phù hợp. Những thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha lớn hơn 0,6 là có thể chấp nhận được và những biến có hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item – Total Correlation) nhỏ hơn 0,3 sẽ bị loại để tăng độ tin cậy của thang đo. Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo các biến đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng nữ đối với mặt hàng xe tay ga của hãng Yamaha tại TP.HCM và thang đo giá trị cảm nhận được thể hiện qua các bảng sau: