TNHH TMDV & XNK Việt Đức
3.1 Những mặt được
Sau 3 năm tồn tại Cơng ty Việt Đức đã có được chỗ đứng trên thị trường, chứng tỏ những ưu điểm như:
- Về sản phẩm: Công ty đã không ngừng phát triển danh mục sản phẩm kết hợp với nâng cao chất lượng sản phẩm, làm cho sản phẩm ngày càng thoả mãn các nhu cầu của người tiêu dùng. Công ty cịn thường xun duy trì, tiến hành đa dạng hố sản phẩm, giảm chi phí để có điều kiện định giá linh hoạt đối với từng đối tượng mua. Những chính sách sản phẩm trên của công ty đã đem lại hiệu quả cao trong công tác tiêu thụ sản phẩm, bằng chứng là doanh thu không ngừng tăng lên qua các năm.
- Về thị trường tiêu thụ: từ chỗ thị trường chỉ bó hẹp trong gia đình và các bạn bè thân quen, đến nay cơng ty cịn có nhiều khách hàng tại các địa phương khác trải rộng khắp cả nước, kéo dài từ bắc vào nam.
- Về hình thức tiêu thụ: Nắm rõ đặc điểm mua sắm của khách hàng, mục đích mua sắm cơng ty đã triển khai nhiều phương thức bán hàng: bán hàng qua điện thoại, bán hàng trực tiếp tại cửa hàng của công ty, bán hàng qua trung gian... Tạo điều kiện thuận lợi cho việc mua hàng của khách hàng.
- Về tổ chức bộ máy quản lý: Công ty đã tổ chức bộ máy quản lý và mơ hình hoạt động kinh doanh khá hợp lý, bố trí các cán bộ có nghiệp vụ quản lý tốt cả quá trình đầu vào lẫn đầu ra, điều đó làm cho việc quản lý và mơ hình hoạt động kinh doanh được nhanh chóng và chính xác hơn, làm cho chi phí của cơng ty giảm thiếu, giảm giá thành.
- Về quản lý nguồn nhân lực: Cơng ty đã có sự chú trọng tới cơng tác đào tạo bồi dưỡng, nâng cao trình độ nghiệp vụ của các cán bộ cơng nhân viên trong Cơng ty. Thêm vào đó, cơng ty cũng áp dụng chế độ thưởng phạt nghiêm minh đối với các đơn vị cũng như đối với các cán bộ làm tốt hoặc không làm tốt hoặc khơng hồn thành nhiệm vụ của mình. Cơng ty đã có sự cố gắng trong việc tổ chức sắp xếp nhân lực trong Cơng ty, có cơ cấu lao động vừa đảm bảo sức khoẻ cho người lao động vừa đảm bảo thực hiện tốt các nhiệm vụ của Công ty. Người lao động được bố trí vào các vị trí hợp lý phù hợp với khả năng và trình độ của họ, kỉ luật lao động được chấp hành nghiêm chỉnh.
khác nhau để có thể huy động vốn hiệu quả. Nguồn vốn của Cơng ty gồm có vốn chủ sở hữu, vốn vay ngân hàng, huy động từ cán bộ công nhân viên, huy động từ bạn bè và người thân, trích từ lợi nhuận kinh doanh... Ngồi ra cịn có khả năng sử dụng tiền do khách hàng ứng trước và tiền do trả chậm.
- Cơng ty đã xây dựng cho mình một hệ thống thơng tin kinh tế, bắt đầu từ thu thập thông tin, xử lý thông tin, cung cấp cho các cán bộ chuyên môn, các cán bộ quản lý để đưa ra những quyết định chính sách kịp thời.
- Công ty hoạt động với phương châm là: luôn hướng vào khách hàng, vào nhu cầu của người tiêu dùng, đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng, tạo dựng uy tín cho mình. Cơng tác quản lý chất lượng hàng hóa của cơng ty ln được chú trọng.
3.2 Những tồn tại và nguyên nhân
- Về mặt hàng: hiện tại công ty kinh doanh rất nhiều mặt hàng, và các mặt hàng có khi khơng hề tương đồng với các mặt hàng khác mà hồn tồn khác biệt. Thơng thường trong kinh doanh các mặt hàng trong cùng doanh nghiệp thường có xu hướng hỗ trợ, bổ sung nhau. Chính vì vậy nên ngồi mặt hàng chủ đạo của công ty là máy bơm nước thì các mặt hàng khác chưa đạt được hiệu quả trong kinh doanh.
- Về nguồn hàng: Nguồn hàng của công ty chưa đạt được hiệu quả, các nhà cung cấp của cơng ty cịn chưa nhiều. Bởi vậy cơng ty vẫn ở thế bị động trong quan hệ với nhà cung cấp, vẫn có trường hợp hàng hố về chậm do nhà cung cấp giao không đúng hẹn.
- Về công tác nghiên cứu thị trường: chưa phát huy tác dụng là “kim chỉ nam” cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm (mở rộng thị trường về sản phẩm). Các hoạt động điều tra thu thập, xử lý thơng tin trị trường cịn chưa được chú ý, còn thụ động và kém hiệu quả. Cơng ty cịn chưa có bộ phận chun trách về cơng tác nghiên cứu thị trường nên hiệu quả hoạt động còn chưa cao.
- Về tổ chức quản lý: Việc kinh doanh quá nhiều mặt hàng cũng khiến việc quản lý khó khăn, việc Cơng ty thiết lập mơ hình quản lý theo mặt hàng tuy là hợp lý nhưng vẫn chưa triệt để, cần phải kết hợp quản lý theo khu vực địa lý. Điều này giúp cho kế hoạch mở rộng thị trường theo khu vực địa lý của công ty thuận tiện hơn và thực hiện có hiệu quả hơn.
- Về cơng tác marketting, xúc tiến thương mại: chịu sự cạnh tranh gay gắt của thị trường, thì việc sử dụng có hiệu quả các biện pháp marketing cũng như
xúc tiến thương mại sẽ đem lại hiệu quả vô cùng to lớn. Tuy nhiên do mới thành lập, điều kiện cả về vật chất lẫn trình độ đều chưa cao cho nên cơng ty Việt Đức chưa có đủ khả năng làm tốt công tác này. Mặc dù Công ty đã cử các nhân viên đến tận các đơn vị có nhu cầu để tìm hiểu chào hàng nhưng đây chỉ là hình thức khai thác các nhu cầu có sẵn mà khơng thể kích thích được nhu cầu của khách hàng. Cơng ty chưa quảng bá được tên tuổi của mình một cách rộng rãi mà chỉ dừng lại ở việc lập cho mình một trang web để khách hàng tìm hiểu thơng tin. Chưa có các chương trình quảng cáo về Công ty trên các phương tiện thơng tin đại chúng, hay các chương trình PR để tạo lịng tin cho khách hàng, các chương trình khuyến mại nhỏ lẻ chưa thực sự có sức thuyết phục.
- Về quản lý nguồn nhân sự: Việc phân chia các phòng ban cũng như chức năng nhiệm vụ của từng phòng chưa thực sự hợp lý. Phịng kinh doanh của Cơng ty phải đảm nhiệm cùng lúc quá nhiều vai trò như: quản lý mua hàng, quản lý bán hàng, quản lý kho nên hoạt động chưa đạt hiệu quả. Bên cạnh đó việc quản lý nguồn nhân sự chưa có phịng ban chun mơn quản lý mà do phịng tổ chức hành chính quản lý chung. Ngồi ra cịn xảy ra tình trạng bố chí cơng việc không phù hợp làm giảm chất lượng công việc.
Chương III: Phương hướng và giải pháp phát triển thị trường của Công Ty TNHH TMDV & XNK Việt Đức
1. Phương hướng và mục tiêu phát triển của công ty 1.1 Phương hướng phát triển của công ty
*) Phương hướng phát triển thị trường đầu vào:
Trong thời gian tới công ty sẽ tìm kiếm các mặt hàng kinh doanh của mình nhằm hồn thiện sản phẩm kinh doanh của cơng ty. Vì cơng ty ln lấy việc thoả mãn tốt nhất nhu cầu khách hàng là mục tiêu, mà khách hàng ln ưa thích các sản phẩm có chất lượng cao nhất, tiện dụng nhất, giá thành hợp lý nhất.
Muốn củng cố các mặt hàng kinh doanh thì cơng ty cần nâng cao hơn nữa chất lượng của các nhà cung ứng. Cơng ty cần tìm kiếm và hợp tác với nhiều nhà cung ứng trên cơ sở “đơi bên đều có lợi”. Trong thời gian tới cơng ty đang dự định tìm kiếm một số nhà cung ứng tại các thị trường khác nhiều tiềm năng hơn.
Để phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh việc cần thiết với công ty là mở rộng vốn. Trong vài năm tới cơng ty đang có kế hoạch mở rộng thêm vốn kinh doanh bằng cách huy động từ nhiều nguồn khác nhau.
Nguồn nhân lực là yếu tố không thể thiếu và vô cùng quan trọng của cơng ty. Nhưng như đã phân tích ở trên, công tác quản lý nguồn nhân lực của công ty chưa thực sự đạt hiệu quả. Trong thời gian tới cơng ty đang có kế hoạch phát triển nguồn nhân lực bằng cách: tuyển dụng các nhân viên có trình độ nghiệp vụ và bố trí làm việc đúng với lĩnh vực mà họ đào tạo.
*) Phương hướng phát triển thị trường đầu ra
Việc tiêu thụ sản phẩm luôn là quan trọng nhất đối với hoạt động sản xuất kinh doanh. Nó quyết định thành quả của cả q trình sản xuất kinh doanh. Vì vậy cho nên việc phát triển thị trường đầu ra chiếm vai trò quan trọng. Trong thời gian tới công ty đã đề ra vài phương hướng phát triển thị trường đầu ra của công ty.
Cần đặc biệt quan tâm tới việc tạo dựng mối quan hệ với khách hàng, để mỗi khách hàng sẽ trở thành những khách hàng trung thành với sản phẩm của công ty. Bên cạnh việc giữ vững mối quan hệ với các khách hàng cũ cơng ty cần tìm thêm những khách hàng mới để đẩy nhanh hoạt động tiêu thụ sản phẩm.
Bên cạnh việc tạo mối quan hệ với khách hàng công ty đang hướng tới việc mở rộng phạm vị kinh doanh về mặt địa lý. Qua phân tích ở trên ta thấy nếu xét theo khu vực địa lý thì doanh thu ở các tỉnh thành miền trung và miền nam còn chưa cao. Trong thời gian tới cơng ty đã có kế hoạch mở chi nhánh hay văn phòng đại diện trong Sài Gòn để dễ dàng hơn trong việc tiếp xúc khách hàng và chăm sóc khách hàng. Việc mở các chi nhánh kho trạm sẽ tiết kiệm chi phí vận chuyển và thời gian giao hàng cũng như tìm kiếm nguồn khách hàng mới.
1.2 Mục tiêu phát triển của công ty
Sau 3 năm hoạt động cơng ty đã bước đầu hồn thành được những mục tiêu ban đầu mà công ty đã đạt ra. Năm 2010 và những năm tới đây công ty kỳ vọng sẽ là một năm thành công hơn nữa với công ty . Mục tiêu của công ty đặt ra cho năm sau khá cao so với các năm trước.
- Thực hiện kế hoạch mở thêm chi nhánh ở khu vực phía nam, cụ thể là thành phố đầy tiềm năng Hồ Chí Minh. Việc mở thêm chi nhánh này phải đem lại hiệu quả kinh doanh rõ rệt cho công ty, thể hiện ở các mục tiêu về khách hàng, doanh thu phải tăng cao.
- Tìm kiếm được thêm khách hàng mới sao cho doanh thu của khách hàng mới chiếm 25% tổng doanh thu cả năm. Bên cạnh đó phải giữ vững thậm chí phát triển doanh thu của khách hàng cũ hay khách hàng truyền thống.
- Tìm kiếm thêm được các nguồn hàng mới, chất lượng tốt hơn, phù hợp hơn để giảm thiểu tối đa các chi phí phát sinh, giảm thế bị động hiện nay của công ty trong mối quan hệ với các nhà cung ứng.
- Tuyển dụng được thêm những nhân viên có trình độ, nghiệp vụ giỏi, trung thành với công ty. Đặc biệt công ty đang hướng tới tuyển dụng những
nhân viên kinh doanh giỏi để bố trí làm việc tại chi nhánh sắp mở tại thành phố Hồ Chí Minh
- Giảm được các loại chi phí đặc biệt là chi phí vận chuyển: bằng cách xây dựng được hệ thống kho trạm tại các điểm mấu chốt trong mạng lưới phân phối của công ty
- Thực hiện tốt hơn nữa công tác tổ chức quản lý, nâng cao tối đa hiệu quả hoạt động của bộ máy quản lý, khai thác hợp lý và triệt để được khả năng của đội ngũ lao động, tránh lãng phí hoặc khơng tận dụng hết khả năng của họ
- Nâng cao thương hiệu và uy tín của cơng ty trên thị trường, làm cho khách hàng ngày càng biết đến công ty nhiều hơn.
- Tăng doanh thu lên 20%, đảm bảo nguồn vốn được sử dụng hiệu quả, tránh lãng phí hoặc thất thốt
- Thực hiện đúng và đầy đủ các trách nhiệm xã hội như: vệ sinh môi trường, an sinh xã hội...