CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2020
3.3. Kết quả phân tích về thực trạng đào tạo nhân lực tại công ty Cổ phần Thương mạ
3.3.1. Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân lực tại công ty
3.3.1.1. Căn cứ xác định nhu cầu đào tạo nhân lực tại cơng ty cổ phần Thương mại Kim Cương Hồn Mỹ
Theo phỏng vấn lãnh đạo công ty, để xác định được nhu cầu đào tạo thì Kim Cương Hồn Mỹ đã dựa trên các căn cứ cụ thể như sau:
Thứ nhất, định hướng phát triển của công ty trong những năm tới. Mỗi giai đoạn phát triển, công ty đều đề ra những kế hoạch kinh doanh. Công ty cũng đang thực hiện kế hoạch mở rộng quy mơ, do đó số lượng nhân viên sẽ tăng lên, có thêm nhân viên mới ra nhập. Dựa vào định hướng phát triển công ty, bộ phận nhân sự phải xây dựng những kế hoạch về nguồn nhân lực để từ đó xác định nhu cầu đào tạo sao cho phù hợp. Thứ hai, dựa trên việc so sánh kết quả hồn thành cơng việc với u cầu thực hiện cơng việc. Định kì, trưởng các phịng ban sẽ tiến hành đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên trong phịng mình để xem xét năng lực hiện tại của họ. So sánh kết quả đó với các tiêu chuẩn thực hiện cơng việc để tìm ra những năng lực cịn hạn chế của nhân viên, mức độ như thế nào đề xem có cần thiết phải thực hiện đào tạo hay không.
Thứ ba, dựa trên nhu cầu nhân viên về việc học tập nâng cao trình độ, hằng năm định kì vào tháng 1 và tháng 6, Phịng Nhân Sự sẽ tiến hành khảo sát về nhu cầu đào tạo của nhân viên trong công ty. Nhân viên sẽ được phát một bảng khảo sát về nhu cầu của họ đối với việc tham gia các khóa đào tạo như: khóa học tiếng Anh, khóa học kĩ năng mềm, các khóa học nâng cao chun mơn, khóa học kĩ năng quản lý ...
Bảng 3.3. Bảng khảo sát nhu cầu đào tạo cá nhân
KHẢO SÁT NHU CẦU ĐÀO TẠO CÁ NHÂN
Họ và Tên Chữ ký Phòng ban/ Bộ phận:
Stt Nội
dung cần đào tạo
Nhu cầu đào tạo (1: không quan trọng – 5: rât quan trọng Mục tiêu đạt được sau khóa học
Mức độ (Nâng cao/cơ bản) Thời gian dự kiến
Hình thức đào tạo
Đề xuất đối tác đào tạo (đối với khóa học bên ngồi 1 2 3 4 5
Giới thiệu chung về cơng ty
2
Văn hóa cơng ty
3
Chính sách và mơi trường làm việc
4
Lập kế hoạch kinh doanh
Kỹ năng chăm sóc khách hàng
6
Kỹ năng tư duy trong kinh doanh
7
Khác: .....................
Ghi chú: ................................................................................................................
3.1.1.2. Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần Thương mại Kim Cương Hoàn Mỹ
Hiện nay Kim Cương Hoàn Mỹ đã sử dụng đa dạng và kết hợp nhiều phương pháp lại với nhau. Chủ yếu vẫn là phương pháp trực tiếp, dùng phương pháp này khảo sát nhu cầu đào tạo của nhân viên từ đó làm căn cứ để xác định nhu cầu đào tạo sau đó phân tích tổng hợp thành nhu cầu. Ngồi ra ban lãnh đạo của cơng ty cũng sử dụng các phương pháp khác nhằm đánh giá khách quan và hiệu quả hơn xác định chính xác nhu cầu đào tạo nhân lực như: phương pháp quan sát trực tiếp các thao tác, hành động của người lao động, phỏng vấn và bảng hỏi làm căn cứ xác định nhu cầu đào tạo.
Thông qua kết quả phỏng vấn ban lãnh đạo công ty về phương pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực tại Kim Cương Hoàn Mỹ, bà Nguyễn Thị Oanh – Trưởng phòng Nhân sự cho biết: giai đoạn 2019-2020, để xác định được nhu cầu đào tạo nhân lực, cơng ty đã chủ yếu đã phân tích cơng việc của cán bộ cơng nhân viên, về tình hình thực hiện cơng việc. Ngồi ra, cũng có phỏng vấn hoặc quan sát trực tiếp thao tác làm việc của cán bộ cơng nhân viên rồi từ đó nhà quản trị quyết định đưa ra nhu cầu đào tạo nhân lực tại công ty.
Qua đây ta có thể thấy cơng ty sử dụng khá đa dạng và kết hợp nhiều phương pháp để xác định được nhu cầu đào tạo nhân lực tại doanh nghiệp sao cho khách quan và hiệu quả nhất.
Dựa trên kết quả khảo sát về nhu cầu đào tạo của cá nhân, của phịng ban, của cơng ty, chun viên đào tạo tiến hành tổng hợp lại để xác định nhu cầu đào tạo.
Bảng 3.4. Nội dung và nhu cầu đào tạo của công ty giai đoạn 2018-2020
Các nội dung chính
Nhu cầu đào tạo (Số lượng khóa trong năm)
2018 2019 2020
Giới thiệu về cơng ty
Học văn hóa doanh nghiệp, định hướng 25 26 31
Học quy định, quy trình trong quá trình làm
việc. 25 26 31
Đào tạo sản phẩm
Sản phẩm cơng ty đang giới thiệu đến khách hàng ngành đồng hồ
28 32 41
Sản phẩm công ty đang giới thiệu đến khách
hàng ngành điện thoại cao cấp 20 28 35
Kỹ năng mềm (khối kinh doanh)
Kỹ năng tìm kiếm khách hàng. 28 32 35
Kỹ năng gọi điện. 28 32 35
Kỹ năng đàm phán. 28 32 35
Kỹ năng xử lý tình huống. 28 32 35
Kỹ năng giao tiếp. 28 32 35
Kỹ năng quản lý thời gian. 0 3 6
Nguồn:Phòng Nhân sự
Dựa vào bảng trên ta có thể thấy số khóa đào tạo của cơng ty được tăng dần qua từng năm. Năm 2018, số khóa đào tạo về sản phẩm ngành đồng hồ là 28 khóa, nhưng đến năm 2020 con số này đã tăng lên thành 41 khóa.
Điều này cho thấy cơng ty đã chú trọng hơn đến việc đào tạo cho nhân viên nhằm đáp ứng chuyên môn công việc và sự phát triển của công ty.