1.1.2 .Khái niệm thị trường và phát triển thị trường
2.4. Các kết luận và phát hiện
2.4.1. Thành tích đạt được của Cơng ty
Trong 03 năm gần đây, từ năm 2018 - 2020 tốc độ tăng trưởng của Công ty tăng đáng kể, được thể hiện qua các con số như doanh thu, chi phí, lợi nhuận, đây cũng chính là nền móng cho những bước phát triển lớn hơn của Coonmg ty trong tương lai sắp tới.
Đầu tiên phải kể đến đó chính là cơng ty Cổ phần Xây dựng và Dịch vụ vận tải Đồng Hương Sông Lam đã bước đầu nhận thấy được mức độ quan trọng của việc phải phát triển thị trường nếu công ty muốn tồn tại và phát triển bền vững, đã đề ra mục tiêu và quan tâm đến những giải pháp nhằm giúp mình hồn thành được mục tiêu này.
Thứ hai, cơng ty Cổ phần Xây dựng và Dịch vụ vận tải Đồng Hương Sông Lam đã vô cùng thành công khi gây dựng tên tuổi, chỗ đứng của mình trong nghành, là cái tên đáng tin cậy trong lịng khách hàng, là lựa chọn uy tín mỗi khi khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ vận tải hành khách theo tuyến cố định chứ khơng phải bất kì cái tên nào khác.
Thứ ba và cũng là quan trọng nhất chính là các giải pháp marketing đã bước đầu phát huy được hiệu quả, góp phần giúp cơng ty tạo được lợi thế cạnh tranh trên thị trường hiện tại cũng như mục tiêu phát triển thị trường trong tương lai không xa:
Công ty đã có những chính sách sản phẩm dịch vụ đúng đắn, chất lượng dịch vụ ngày càng được nâng cao nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu của khách hàng. Bổ sung các dịch vụ đi kèm khá hấp dẫn, thu hút được một lượng khách hàng đông đảo, tăng lựa chọn cho khách hàng khi đến và sử dụng dịch vụ của công ty.
Giải pháp về giá phù hợp giúp hoạt động tư vấn đang trở nên dễ dàng hơn, dễ dàng lôi kéo khách hàng hơn, mức giá luôn được khách hàng đánh giá là mức giá tốt cũng là một thành công lớn của công ty, là lợi thế so với đối thủ cạnh tranh.
Hoạt động phân phối được lòng khách hàng, kênh phân phối hoạt động vô cùng hiệu quả.
Công ty đã tạo được dấu ấn lớn thông qua các chương trình xúc tiến thương mại của mình. Các hoạt động này được diễn ra đúng lúc, đúng nơi và đúng đối tượng, đánh thẳng trực diện vào tâm lý tò mò của khách hàng và đang cho thấy kết quả vô cùng khả quan. Hứa hẹn sẽ giúp ích rất lớn cho cơng ty ở thời điểm hiện tại ngay cả xa hơn là trong tương lai khi công ty mở rộng thị trường.
Thứ tư, đội ngũ nhân viên của công ty đang dần càng trở nên lớn mạnh hơn, kinh nghiệm dày dặn hơn, chuyên môn cũng ngày được nâng cao hơn bằng những chương trình đào tạo, mặt khác đời sống của anh chị em nhân viên công ty cũng ngày càng được quan tâm nên càng trở nên gắn bó, thân thiết với cơng ty nhiều hơn, tạo nên một nền móng vững chắc cho các hoạt động sắp tới.
Thứ năm là nguồn lực về tài chính của cơng ty đang ngày càng lớn mạnh, tạo điều kiện cho sự phát triển về mọi mặt cho cơng ty trong tương lai.
Để có được những thành cơng đó thì phải kể đến vai trị của giám đốc điều hành công ty. Anh là một người nhanh nhạy, nhạy bén và rất biết nắm bắt thời cơ. Anh đã kịp thời nhạn thức được tầm quan trọng của việc phát triển thị trường cho cơng ty và có những kế hoạch dài hơi cho mục tiêu này. Bên cạnh đó cũng khơng thể phủ nhận cơng ty có một bộ máy làm việc vô cùng năng suất với đội ngũ nhân viên nhiệt huyết, chuyên môn cao.
2.4.2. Những hạn chế cịn tồn tại của cơng ty
Bên cạnh những thành công đạt được của cơng ty đã nêu trên thì hiện nay vẫn cịn một số những hạn chế cịn tồn tại của cơng ty như sau:
Hoạt động nghiên cứu tình thế marketing chưa được cơng ty chú trọng một cách đúng mực, chưa được thực hiện thường xuyên.
Định hướng mục tiêu của công ty hiện nay đang là thu hút khách hàng chứ chưa chú trọng tới việc tận dụng mọi nguồn lực nhằm tăng doanh thu.
Định hướng phát triển thị trường của công ty đang chỉ là kế hoạch và dự đốn chứ cơng ty chưa khảo sát thực tế để đo lường nhu cầu tại các thịu trường mà công ty đang muốn phát triển.
Việc tổ chức thực hiện các giải pháp marketing chưa có tính tập trung cao dẫn đến hiện tượng bị phân tán nguồn lực, năng suất chưa cao.
Hoạt động xúc tiến bằng tờ rơi quảng cáo, email chưa diễn ra thường xuyên, chưa đem lại hiệu quả gì lớn.
Cơng ty chưa tận dụng được các văn phịng đại diện hiện có trong cơng tác quảng bá hình ảnh.
Các chương trình ưu đãi, giảm giá tuy thành cơng ở khía cạnh thu hút khách hàng nhưng lại chưa mang về được doanh thu như kì vọng.
Các hoạt động công chúng khiến công ty tiêu tốn khá nhiều chi phí.
Hoạt động đánh giá giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường của công ty Cổ phần Xây dựng và Dịch vụ vận tải Đồng Hương Sông Lam chưa diễn ra thường xuyên và thực hiện chưa thực sự nghiêm túc.
Định hướng mục tiêu của công ty hiện nay đang là thu hút khách hàng chứ chưa chú trọng tới việc tận dụng mọi nguồn lực nhằm tăng doanh thu.
2.4.3. Nguyên nhân của các hạn chế
Nguyên nhân lớn nhất để dẫn đến những hạn chế trên của cơng ty chính là nguồn lực chưa đủ mạnh để giúp công ty tham gia hết vào các hoạt động xúc tiến, khiến cho một số chương trình xúc tiến khơng được diễn ra thường xuyên hoặc bắt buộc phải ngưng lại, khó khăn trong cơng tác gia tăng nhân lực chính thức.
Sự thiếu nhanh nhạy của bộ phận khai thác thị trường trong việc nắm bắt cơ hội, hơn nữa là thiếu sự tương tác, bàn bạc trao đổi của các phịng ban trong cơng ty với nhau.
Phòng Marketing hoạt động chưa thực sự năng suất để giúp công ty đưa ra những giải pháp tối ưu.
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH THEO TUYẾN CỦA
CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI ĐỒNG HƯƠNG SÔNG LAM