1 .2Nội dung cơ bản của bảo hiểm xe ôtô
3.2 Giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh bảo hiểm xe ôtô tại ABIC Hả
3.2.4 Giải pháp đối với hoạt động hỗ trợ kinh doanh
Thời gian tới, ABIC Hải Phòng sẽ tiếp tục đẩy mạnh xây dựng cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin nhằm tăng năng lực cốt lõi của doanh nghiệp, nghiên cứu các giải pháp công nghệ với mục tiêu nâng cao trải nghiệm của khách hàng về sản
47
phẩm, dịch vụ bồi thường thơng qua các kênh số hóa. Tiếp tục kiện tồn mơ hình tổ chức, đảm bảo chất lượng nguồn nhân sự phục vụ kinh doanh, quan tâm bồi dưỡng và đào tạo phát triển đội ngũ cán bộ có đức, có tài làm nịng cốt cho DN. Nâng cao năng lực và chất lượng phân tích rủi ro, năng lực giám sát và cảnh báo sớm; kiểm soát chặt chẽ các vấn đề về tuân thủ, chỉ đạo xây dựng hệ thống các chỉ số rủi ro.
Công tác đào tạo phải được quan tâm hàng đầu trong chiến lược phát triển nhân lực của công ty và phải được thực hiện một cách toàn diện cả về chuyên môn, ngoại ngữ, tin học và khả năng giao tiếp. Các cán bộ nhân viên không những được đào tạo về nghiệp vụ mà còn phải được học những bài giảng về tâm lí học. Thường xuyên tổ chức các lớp tập huấn đào tạo cán bộ nâng cao nghiệp vụ nghiệp vụ trong và ngoài nước và sau mỗi lần tập huấn phải có sự kiểm tra sát hạch nghiêm túc và có hiệu quả.
Tổ chức các buổi trao đổi kinh nghiệm giữa các phịng ban trong cơng ty với nhau để qua đó rút kinh nghiệm cho các lần làm việc tiếp theo. Công ty cũng cần nhận thức đúng năng lực và trình độ của từng nhân viên để từ đó có những chính sách đào tạo thích hợp cũng như tạo điều kiện tơt nhất cho họ phát triển.
Phối hợp chặt chẽ với các trường Đại học trong công tác giáo dục sinh viên để đào tạo được những cán bộ tương lai có phẩm chất đạo đức tốt và vững vàng nghiệp vụ. Tạo thuận lợi cho các em sinh viên có điều kiện thực tập và nơi làm việc sau khi tốt nghiệp đúng chuyên môn và năng lực.
Đẩy mạnh các hoạt động marketing như xúc tiến bán hàng thông quan các kênh quảng cáo, tuyên truyền đến người dân. Tăng cường cơng tác đề phịng, hạn chế tổn thất: ABIC Hải Phòng đề xuất các biện pháp đề phòng hạn chế tổn thất đối với các xe có tham gia bảo hiểm đồng thời, phát sách hướng dẫn các biện pháp hạn chế rủi ro, tổ chức nhiều lớp tập huấn trao đổi thông tin với khách hàng bằng các hình thức tổ chức giao lưu, tặng quà với những khách hàng “Vàng”. Nhận thức được rõ tầm quan trọng của cơng tác đề phịng và hạn chế tổn thất, hàng năm ABIC Hải Phịng đều trích một khoản tiền nhất định để góp phần xây dựng, nâng cấp các đoạn đường nguy hiểm dễ xảy ra tại nạn, các biển báo giao thông, thiết
48
kế gương cầu tại nhưng hiểm cua gấp phối hợp với cơng an kiểm tra sự an tồn của xe khi vượt đèo, dốc,… góp phần hạn chế việc xảy ra tai nạn của các chủ xe.Ngồi ra cơng ty cịn tổ chức tuyên truyền, quảng cáo kêu gọi người dân nâng cao ý thức chấp hành luật lệ an tồn giao thơng nhằm góp phần giảm bớt số vụ tai nạn giao thông qua các thương tiện thông tin đại chúng, mở các lớp tập huấn cho các lái xe ở các đơn vị vận tải lớn.
Những việc làm trên đóng góp một phần khơng nhỏ vào vệc nâng cao uy tín của cơng ty đối với khách hàng, làm tăng tính xã hội và nhân văn của ngành bảo hiểm.
49
KẾT LUẬN
Nền kinh tế nước ta đã và đang trong q trình phát triển mạnh mẽ.Chính vì vậy, hoạt động kinh doanh, đi lại, vẫn chuyển là những yếu tố không thể thiêu trong sự phát triển ấy, kéo theo đó là sự phát triển của thị trường ơ tơ và Bảo hiểm ơ tơ.
Với vai trị góp phần ổn định và phát triển bền vững nền kinh tế, ơ tơ nói chung và Bảo hiểm ơ tơ nói riêng đã khơng ngừng phát triển và góp phần vào sự phát triển chung của tồn nền kinh tế trong nhiều lĩnh vực ngành nghề. Trong thời gian tới tất cả các phịng ban của tổng cơng ty ABIC nói chung và ABIC Hải Phịng nói riêng sẽ cố gắng phấn đấu phát triển ngày càng mở rộng quy mô cả về chiều rộng và chiều sâu giúp cho nghiệp vụ BH xe ô tôtiếp tục là một trong nghiệp vụ mang tính mũi nhọn của cơng ty.
Cũng như các doanh nghiệp khác trên thị trường Việt Nam, ABIC Hải Phịng cũng đang triển khai bảo hiểm xe ơ tô và đã nắm giữ một thị phần không nhỏ đối với nghiệp vụ bảo hiểm này, đóng góp chung vào kết quả của Tổng cơng ty. Vì vậy, vấn đề đặt ra cho các công ty bảo hiểm trong nước cũng như ABIC Hải Phịng là phải tự hồn thiện mình, nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường, cải tiến các sản phẩm cho phù hợp với những yêu cầu của khách hàng và nhu cầu ngày càng tăng và đa dạng của thị trường.
Trong thời gian thực tập ở cơng ty bảo hiểm ABIC Hải Phịng, với sự giúp đỡ nhiệt tình của các anh chị phịng kinh doanh cùng với sự hướng dẫn tận tình của thầy giáo Hoàng Mạnh Cừ, em đã hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp của mình, với hi vọng góp một phần nhỏ vào việc hồn thiện nghiệp vụ bảo hiểm xe ô tô tại ABIC Hải Phòng, trong thời gian tới đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng đặt trong sự phù hợp của DN khi tham gia vào DN bảo hiểm và góp phần vào sự phát triển chung của cơng ty.
50
PHỤ LỤC 1.1 Biểu phí tự nguyện xe ơ tơ
Phụ lục 2.1: Báo cáo chi tiết doanh thu ABIC Hải Phòng theo nnghiệp vụ 2018-2020
Phụ lục 2.2: Trích Hướng dẫn quy trình giám định và bồi thường Bảo hiểm xe cơ giới của ABIC
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Hồng Mạnh Cừ, Ngơ Thế Chi (2009), Giáo trình kế tốn tài chính DNBH,
NXB Tài chính;
2. PGS., Hồng Mạnh Cừ, TS. Nguyễn Thị Thu Hà (2020), Giáo trình kế tốn
quản trị DNBH, NXB Tài chính;
3. PGS., TS. Hoàng Mạnh Cừ, TS. Nguyễn Thị Thu Hà (2020), Giáo trình INSURANCE FUNDAMENTALS, NXB Tài chính;
4. Hồng Mạnh Cừ, Đồn Minh Phụng (2012), Giáo trình Bảo hiểm nhân thọ,
NXB Tài chính;
5. Hồng Mạnh Cừ, Đoàn Minh Phụng (2012), Hệ thống câu hỏi và bài tập Bảo
hiểm phi nhân thọ, NXB Tài chính;
6. Võ Thị Pha (2011), Giáo trìnhLý thuyết Bảo hiểm, Nhà xuất bản Tài chính 7. Đồn Minh Phụng (2010), Giáo trình Bảo hiểm phi nhân thọ, NXB Tài chính; 8. Quốc hội- Luật Kinh doanh bảo hiểm năm 2000 và sửa đổi bổ sung năm 2010 9. ABIC Hải Phòng- Báo cáo chi tiết về Doanh thu, Chi phí giám định bồi thường
NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC
Họ và tên người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Hồng Mạnh Cừ
Nhận xét q trình thực tập tốt nghiệp của Sinh viên: Vũ Quang Khang Khóa: CQ55 ; Lớp:CQ55/03.03
Đề tài: ”Hoạt động kinh doanh bảo hiểm xe ơ tơ tại ABIC Hải Phịng”
Nội dung nhận xét:
1.Về tinh thần thái độ thực tập của sinh viên
2.Về chất lượng và nội dung của luận văn/đồ án
- Sự phù hợp giữa tên và nội dung đề tài với chuyên ngành. - Độ tin cậy và tính hiện đại của phương pháp nghiên cứu. …………..
Hà Nội, ngày ...... tháng ....... năm 20.....
Điểm: - Bằng số
- Bằng chữ Người nhận xét