2.1. Khái quát về Công ty Bảo hiểm Hàng không Âu Lạc
2.1.3 Mơ hình cơ cấu tổ chức
Sơ đồ 2.1 : Cơ cấu tổ chức của công ty
Phịng kinh doanh 3 Phó Giám Đốc Phó Giám Đốc Phòng kinh doanh 1 Phòng quản lý nghiệp vụ Phịng bồi thường Phịng Kế tốn tổng hợp Phịng kinh doanh 6 Phòng kinh doanh 2 Phòng kinh doanh 5 Giám Đốc
2.1.3.2. Chức năng, nhiệm vụ
Giám đốc: Phụ trách chung và chịu trách nhiệm trƣớc pháp luật, tổng công ty về mọi hoạt động của công ty
- Chỉ đạo công tác phát triển kinh doanh, cơ chế, định mức chi phí kinh doanh, tài chính kế tốn và tổ chức nhân sự, tiền lƣơng
- Chỉ đạo hoạt động kinh doanh liên quan đến bảo hiểm dự án, môi giới, tài sản kỹ thuật, hàng hải và công tác giám định bồi thƣờng
- Trực tiếp chỉ đạo hoạt động của các phịng : Kế tốn tổng hơp, quản lý nghiệp vụ
- Ký các đơn bảo hiểm, hợp đồng và các tài liệu liên quan của tất cả các nghiệp vụ theo phân cấp của VNI cho công ty
- Ký duyệt các chi phí kinh doanh và các chi phí khác - Ký duyệt các hồ sơ bồi thƣờng của các nghiệp vụ
- Ký các loại hợp đồng lao động theo phân cấp của tổng công ty
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo lãnh đạo của lãnh đạo tổng cơng ty
Phó Giám đốc phụ trách kênh Bancassurance :
- Chỉ đạo hoạt động kinh doanh liên quan đến nghiệp vụ con ngƣời, khai thác qua các đối tác ngân hàng
- Phụ trách công tác xây dựng và phát triển hệ thống đại lý, ký kết - Trực tiếp chỉ đạo và chịu trách nhiệm về hoạt động của các phòng KD1,3,6
- Ký đơn bảo hiểm /hợp đồng và các tài liệu liên quan của tất cả các nhiệm vụ trong mức phân cấp của VNI cho công ty (Sau khi có kiểm sốt nghiệp vụ của phịng QLNV)
- Ký duyệt thanh tốn hoa hồng đại lý của các phòng kinh doanh 1,3,6 ( Sau khi có sự kiểm tra xác nhận của phòng KTTH)
- Ký duyệt thanh tốn các chi phí kinh doanh nhƣ cơng tác phí, đánh giá rủi ro, đề phòng hạn chế tổn thất, giao dịch, tiếp khách, tặng quà, hội thảo… trong định mức chi phí kinh doanh đã quy định của các phòng kinh doanh 1,3,6 ( Sau khi có sự kiểm tra xác nhận của phịng KTTH)
- Ký duyệt thanh tốn các chi phí khác sau khi đã có ý kiến thống nhất của giám đốc cơng ty của các phịng KD 1,3,6
- Ký duyệt thanh toán các hồ sơ bồi thƣờng thuộc phận cấp của VNI Âu Lạc đối với nghiệp vụ BHCN trong phân cấp của công ty
- Ký duyệt các chứng từ thanh toán ngân hàng sau khi GĐ/PGĐ khác đã ký theo thẩm quyền
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của GĐ công ty Phó Giám đốc phụ trách về xe cơ giới :
- Chỉ đạo hoạt động kinh doanh liên quan đến nghiệp vụ XCG bao gồm cả bồi thƣờng, khai thác qua các showroom, garage
- Trực tiếp chỉ đạo và chịu trách nhiệm về hoạt động của các phòng KD 2,5 , phòng bồi thƣờng
- Ký đơn Bảo hiểm/ hợp đồng và các tài liệu liên quan của tất cả các nghiệp vụ trong mức phân cấp của VNI cho cơng ty (sau khi có sự kiểm sốt nghiệp vụ của phịng QLNV)
- Ký duyệt thanh tốn các hoa hồng đại lý của các phịng KD2,5 (sau khi có sự kiểm tra xác nhận của phịng KTTH)
- Ký duyệt thanh tốn các CPKD nhƣ cơng tác phí, đánh giá rủi ro, đề phòng hạn chế tổn thất, giao dịch,tiếp khách, tặng quà,hội thảo…trong định mức chi phí kinh doanh đã quy định của các phòng KD 2,5 ( Sau khi có sự kiểm sốt và xác nhận của phịng KTTH)
- Ký duyệt thanh toán các hồ sơ bồi thƣờng thuộc phân cấp của VNI Âu Lạc đối với nghệp vụ BH con ngƣời trong phân cấp của công ty
- Ký duyệt các chứng từ thanh toán ngân hàng sau khi GĐ/PGĐ khác đã ký duyệt theo thẩm quyền
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của giám đốc công ty Phịng kế tốn:
- Thực hiện kế hoạch hạch tốn thống kê, báo cáo tài chính
- Thực hiện việc chi trả lƣơng, các khoản tiền thƣởng và các lợi ích khác cho nhân viên
- Thống kê tiếp nhận phân tích số liệu bồi thƣờng từ Trung tâm Giám định Bồi thƣờng của Tổng công ty gửi về để báo cáo Giám đốc
Phòng bồi thƣờng:
Phụ trách Bồi thƣờng cho khách hàng khi có các sự kiện Bảo hiểm xảy ra. Phòng Kinh doanh 1,2,3,5,6:
Khai thác các nghiệp vụ, thực hiện các dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng. Thực hiện các chƣơng trình xúc tiến bán hàng và chính sách bán hàng. Tiếp nhận thơng tin phản hồi từ khách hàng và cung cấp các phòng liên quan. Xây dựng và quản lý mạng lƣới đại lý của phòng. Giải quyết bồi thƣờng trong phân cấp quyền hạn là đàm phán trực tiếp với khách hàng về các điều khoản họp đồng.
- Lập các kế hoạch kinh doanh và thực hiện phát triển mạng lƣới rộng ra các khu vực lân cận
- Mỗi phịng kinh doanh lại có thế mạnh khai thác bảo hiểm khác nhau: + Phòng KD 1: Thế mạnh về kênh Banca
+ Phòng KD 2: Thế mạnh về các doanh nghiệp lớn + Phòng KD 3: Thế mạnh về kênh Showroom
2.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh
Trong hoạt động kinh doanh của VNI Âu Lạc, lĩnh vực kinh doanh BH là lĩnh vực đóng vai trị quan trọng quyết định, chính vì vậy sự phát triển của kênh phân phối bancassurance là then chốt tạo ra doanh thu của công ty.
Dù VNI Âu Lạc mới thành lập đƣợc hơn 1 năm nhƣng dƣới sự lãnh đạo của đội ngũ cán bộ quản lý, nhân viên nhiệt huyết, năng động đã giúp cho công ty có doanh thu và tốc độ tăng trƣởng đáng kinh ngạc.
Bảng 2.1: Một số chỉ tiêu phát triển chủ yếu tại VNI Âu Lạc từ quý 2/2020- quý 1/2021 từ quý 2/2020- quý 1/2021 Đơn vị: triệu đồng STT Chỉ tiêu Quý 2-2020 Quý 3-2020 Quý 4-2020 Quý 1-2021 1 Tổng doanh thu 2253 2829 3394 3743 2 Tổng chi phí 1975 2494 3000 3328
3 Lợi nhuận trƣớc thuế 278 335 394 415
4 Lợi nhuận sau thuế 209 261 307 332
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh- VNI Âu Lạc)
Doanh thu, lợi nhuận là chỉ tiêu đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp. Riêng đối với doanh nghiệp bảo hiểm thì doanh thu phí bảo hiểm có ý nghĩa đặc biệt đối với tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đó.
Bảng 2.1 trên đã cho thấy sự phát triển của VNI Âu Lạc với lợi nhuận tăng dần qua các quý. Nếu nhƣ quý 2 năm 2020 tổng doanh thu chỉ đạt 2253 triệu đống với lợi nhuận sau thuế là 209 triệu đồng thì đến đầu năm 2021 con số đó đã lên đến 3743 triệu đồng với tổng doanh thu và lợi nhuận sau thuế là 332 triệu đồng.
Những con số trên là dấu hiệu đáng mừng cho một chi nhánh bảo hiểm nhƣ Công ty Bảo hiểm Hàng khơng Âu Lạc nói riêng hay cho tồn hệ thống Tổng Cơng ty VNI nói chung. Để tăng thị phần bảo hiểm trong thời gian tới thì doanh thu phải tăng gấp nhiều lần con số hiện nay, điều đó địi hỏi tồn thể cán bộ trong công ty cũng nhƣ đại lý khai thác khác cũng phải cố gắng hết mình, tăng năng suất lao động lên cao so với hiện nay.
2.2 Thực trạng hoạt động bancassurance tại Công ty Bảo hiểm Hàng không Âu Lạc