Nhân tố con người ln giữ vị trí cực kì quan trọng, chi phối và có ảnh
hưởng lớn đến hiệu quả của công việc. Để nâng cao chất lượng tín dụng khơng thể khơng quan tâm tới nhân tố con người mà cụ thể ở đây chính là cán bộ tín dụng. Ngân hàng Agribank Con Cng cần xây dựng một đội ngũ cán bộ tín dụng đảm bảo cả về chất lượng và số lượng, đáp ứng tốt yêu cầu của công việc. Chất lượng của đội ngũ cán bộ tín dụng cần đáp ứng ở các phương diện gồm trình độ chun mơn kinh nghiệm cơng tác và tư cách đạo đức.
- Về trình độ chun mơn, cán bộ tín dụng cần được đào tạo chính quy, có kiến thức cơ bản về kinh tế thị trường và hệ thống Ngân hàng - Tài chính, trong đó cần nắm vững về tài chính doanh nghiệp, thẩm định dự án đầu tư, bên cạnh đó đội ngũ này cần có khả năng phân tích và tổng hợp nhạy bén. Phạm vi cho vay của Ngân hàng Agribank Con Cuông rất đông nên đội ngũ cán bộ tín dụng ngồi kiến thức chun ngành cần có thêm kiến thức khác nhau về xã hội, văn hố, chính trị, kỹ thuật và các khả năng về ngoại ngữ, vi tính...... Ngân hàng Agribank Con Cng cần coi trọng hơn nữa công tác tuyển dụng, nâng cao chất lượng đầu vào, áp dụng chính sách tuyển dụng cơng khai tuyển dụng từ trong các trường học để chọn được cán bộ tín dụng có phẩm chất đạo đức tốt có trình độ chun mơn cao, sức khoẻ và nhiệt tình làm việc.
Ngồi ra ngân hàng cần thường xuyên thực hiện việc đào tạo cán bộ tín dụng nhằm trang bị và bổ sung kiến thức trong nền kinh tế thị trường luôn biến động này. Việc đào tạo cán bộ cần có một chương trình và kế hoạch chi tiết đối với từng nhân viên nhằm đảm bảo phát huy tối đa khả năng đóng góp của cán bộ tín dụng , ngồi ra phải có sự phối hợp chặt chẽ và chia sẻ trách nhiệm giữa
các tổ chức, các cấp lãnh đạo, các đơn vị thành viên. Hoạt động đào tạo được thể hiện trong nước thông qua việc đề cử cán bộ tham gia các lớp ngắn hạn, Ngân hàng cần khuyến khích các cán bộ tiếp tục học cao học, thạc sĩ và tiến sĩ.
- Về tư cách đạo đức, việc thẩm định dự án và ra quyết định cho vay đều chứa đựng những nhận định mang tính chủ quan của cán bộ tín dụng , nếu cán bộ tín dụng có trình độ và kinh nghiệm nhưng lại thiếu đi tư cách đạo đức thì kết quả sẽ bị bóp méo sai lệch và chắc chắn sẽ ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng . Bởi vậy Ngân hàng cần có chính sách lương bổng, thưởng phạt hợp lý, thoả mãn nhu cầu vật chất chính đáng của nhân viên, chú trọng nhân tài đãi ngộ chất xám để khuyến khích những nhân viên có năng lực tâm huyết với Ngân hàng.