2.3.3 Phân tích kết quả nghiên cứu
2.3.3.4 Kiểm định ảnh hưởng của các yếu tố cá nhân
Kiểm định sự khác biệt hai trung bình tổng thể (Independent sample T-test)
Giả thuyết H0: Có sự khác biệt giữa nam và nữ đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến của Vietinbank.
Bảng 2.8: Kết quả kiểm định Independent sample T-test
QDSD
Levene's Test for Equality of Variances
T-test for Equality of Means
F Sig. t df Sig. (2- tailed) Mean Difference Std. Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper Q D S D Equal variances assumed .045 .832 -.394 228 .694 -.05663 .14358 -.33953 .22628 Equal variances not assumed -.392 182.824 .696 -.05663 .14461 -.34195 .22870
(Nguồn: Phụ lục C – Kiểm định bằng T-test)
Kết quả Sig trong kiểm định Levene bằng 0,832>0,05 cho thấy phương sai giữa hai giới tính là khơng khác nhau, do đó ta xem xét kết quả kiểm định t tiếp theo ở phần “Equal variances assumed”. Giá trị Sig trong kiểm định t bẳng 0.694>0,05 cho thấy khơng có sự khác biệt giữa nam và nữ trong quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến của Vietinbank.
Kiểm định sự khác biệt trung bình đám đơng (One way - ANOVA)
- Giả thuyết H01: Khơng có sự khác biệt về quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng cá nhân tại Vietinbank theo độ tuổi.
Bảng 2.9: Kết quả kiểm định phương sai các nhóm độ tuổi
QDSD
Levene Statistic df1 df2 Sig.
1.308 3 226 .272
Bảng 2.10: Kết quả phân tích Anova theo độ tuổi
QDSD Sum of Squares df Mean Square F Sig.
Between Groups .928 3 .309 .273 .845
Within Groups 255.684 226 1.131
Total 256.611 229
(Nguồn: Phụ lục C– Kiểm định bằng one-way ANOVA)
Kiểm định Levene (bảng 2.9) với sig = 0.272> α = 0.05, tức là phương sai của các nhóm bằng nhau, cho thấy kết quả phân tích Anova có thể sử dụng tốt. Theo bảng kết quả phân tích Anova (bảng 2.10) thì Sig = 0.845 > α=0.05, tức là với độ tin cậy 95% thì khơng có sự khác biệt về quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng khi thuộc các nhóm độ tuổi khác nhau.
- Giả thuyết H02: Khơng có sự khác biệt về quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng cá nhân tại Vietinbank theo nghề nghiệp.
Bảng 2.11: Kết quả kiểm định phương sai các nhóm nghề nghiệp
QDSD
Levene Statistic df1 df2 Sig.
1.134 4 225 .341
(Nguồn: Phụ lục C – Kiểm định bằng one-way ANOVA)
Bảng 2.12: Kết quả phân tích Anova theo nghề nghiệp
QDSD Sum of Squares df Mean Square F Sig.
Between Groups .308 4 .077 .068 .992
Within Groups 256.304 225 1.139
Total 256.611 229
(Nguồn: Phụ lục C– Kiểm định bằng one-way ANOVA)
Kiểm định Levene với Sig = 0.341>0.05, tức là phương sai của các nhóm bằng nhau, cho thấy kết quả phân tích Anova có thể sử dụng tốt. Theo bảng kết quả phân tích Anova thì Sig = 0.992 > α=0.05, tức là với độ tin cậy 95% thì khơng có sự khác biệt về quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng tại Vietinbank khi thuộc các nhóm nghề nghiệp khác nhau.
- Giả thuyết H03: Khơng có sự khác biệt về quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng cá nhân tại Vietinbank theo các nhóm thu nhập.
Bảng 2.13: Kết quả kiểm định phương sai các nhóm thu nhập
QDSD
Levene Statistic df1 df2 Sig.
.367 3 226 .777
(Nguồn: Phụ lục C– Kiểm định bằng one-way ANOVA)
Kiểm định Levene với sig = 0.777>0.05, tức là phương sai của các nhóm thu nhập bằng nhau, cho thấy kết quả phân tích Anova có thể sử dụng.
Bảng 2.14: Kết quả phân tích Anova theo thu nhập
QDSD Sum of Squares df Mean Square F Sig.
Between Groups 2.693 3 .898 .799 .496
Within Groups 253.918 226 1.124
Total 256.611 229
(Nguồn: Phụ lục C – Kiểm định bằng one-way ANOVA)
Theo bảng kết quả phân tích Anova thì Sig = 0.496 > α=0.05, tức là khơng có sự khác biệt về quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng tại Vietinbank khi thuộc các nhóm thu nhập khác nhau.
- Giả thuyết H04: Khơng có sự khác biệt về quyết định sử dụng dịch vụ ngân
hàng trực tuyến của khách hàng cá nhân tại Vietinbank theo trình độ.
Bảng 2.15: Kết quả kiểm định phương sai các nhóm trình độ
QDSD
Levene Statistic df1 df2 Sig.
1.200 2 227 .303
(Nguồn: Phụ lục C – Kiểm định bằng one-way ANOVA)
Kiểm định Levene với sig = 0.303>0.05, tức là phương sai của các nhóm trình độ bằng nhau, cho thấy kết quả phân tích Anova có thể sử dụng.
Bảng 2.16: Kết quả phân tích Anova theo trình độ
QDSD Sum of Squares df Mean Square F Sig.
Between Groups .495 2 .247 .219 .803
Within Groups 256.117 227 1.128
Total 256.611 229
(Nguồn: Phụ lục C – Kiểm định bằng one-way ANOVA)
Kết quả phân tích Anova cho thấy Sig = 0.803 > α=0.05, tức là khơng có sự khác biệt về quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng tại Vietinbank khi thuộc các nhóm trình độ khác nhau.