Ký hiệu Tên biến Tham số Dấu kỳ vọng
SUDUNG Quyết định sử dụng thẻ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn
LOIICH Lợi ích β1 +
TTIEN Sự thuận tiện β 2 +
ATBM An toàn, bảo mật β 3 +
DESD Dễ sử dụng β 4 +
CHIPHI Chi phí β 5 +
MAR Chính sách Marketing β 6 +
HANH Hình ảnh ngân hàng β 7 +
β0 Hằng số của mơ hình hồi quy εi Sai số của mơ hình hồi quy
Kết luận chương 1: Chương này trình bày cơ sở lý thuyết về thẻ tín dụng, các yếu tố ảnh hưởng đến khách hàng trong việc quyết định sử dụng thẻ tín dụng như: lợi ích (LOIICH), sự thuận tiện (TTIEN), tính an tồn bảo mật (ATBM), tính dễ sử dụng (DESD), chi phí (CHIPHI), chính sách Marketing (MAR), hình ảnh ngân hàng (HANH). Trong đó, các yếu tố ảnh hưởng này được xây dựng dựa trên mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM và có điều chỉnh để phù hợp với đối tượng và bối cảnh nghiên cứu. Quyết định sử dụng của khách hàng dựa trên những hiểu biết về thông tin, cũng như ý kiến đánh giá cá nhân của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng tại SCB. Tác giả đã xây dựng mơ hình nghiên cứu đề xuất và phát triển các giả thuyết nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ tín dụng tại SCB.
CHƯƠNG 2: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG
MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN 2.1 Giới thiệu khái quát về SCB
2.1.1 Giới thiệu chung
Ngân hàng TMCP Sài Gòn – tên viết tắt SCB chính thức được thành lập vào ngày 01/01/2012 theo giấy phép số 238/GP-NHNN ngày 26/12/2011 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam trên cơ sở tự nguyện hợp nhất từ 03 ngân hàng trước đây: Ngân hàng TMCP Sài Gòn, Ngân hàng TMCP Việt Nam Tín Nghĩa, Ngân hàng TMCP Đệ Nhất. Đây là bước ngoặc trong lịch sử phát triển của cả 3 ngân hàng. Đánh dấu sự thay đổi về quy mô, sự phát triển vượt bậc về công nghệ, nhân lực, mạng lưới…để SCB nhanh chóng trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu Việt Nam và mang tầm vóc quốc tế, đủ sức cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trường trong và ngoài nước.
Tên giao dịch Tiếng Việt: Ngân hàng TMCP Sài Gòn Tên tiếng Anh: Sai Gon Commercial Bank
Tên viết tắt: SCB
Trụ sở chính: 927 Trần Hưng Đạo, Phường 1, Quận 5, Tp.HCM Điện thoại: (84-8) 39 320 666Fax: (84-8) 39 225 888
Website: www.scb.com.vn
Vốn điều lệ: 10.583.801.040.000 đồng
Tổng số cổ phần lưu hành: 1.058.380.104 cổ phần Các giải thưởng tiêu biểu
- Thương vụ hợp nhất tiêu biểu Việt Nam năm 2011-2012
- Top 1000 doanh nghiệp nộp thuế TNDN lớn nhất Việt Nam năm 2012
- Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam
Sau hợp nhất quy mơ hoạt động của SCB xếp vào nhóm 4 ngân hàng có quy mơ hoạt động lớn trong 14 Ngân hàng TMCP có trụ sở chính tại Tp. HCM. Vào thời