3.1.16 .Xem xột hướng dẫn cụng ty khắc phục cỏc lỗi sau đỏnh giỏ thử
2. Một số giải phỏp trong việc nghiờn cứu triển khai ỏp dụng ISO
2.1. Giải phỏp 1
Tiếp tục hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiờu chuẩn ISO 9001:2000
Việc hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiờu chuẩn ISO 9001:2000 tại Cụng ty cần được thực hiện theo đỳng phương chõm đó đề ra là: Phự hợp - khoa học - hiệu quả…
2.1.1. Tiếp tục xem xột tớnh hợp lý của hệ thống văn bản hiện hành
Ban chỉ đạo ISO cựng cỏc đơn vị liờn quan cú trỏch nhiệm xem xột tớnh hợp lý của hệ thống văn bản hiện hành nhằm tỡm ra những điểm chưa phự hợp với điều kiện thực tế để cú thể đưa ra phương hướng và biện phỏp khắc phục.
Cụng việc này cần được tiến hành thường xuyờn, liờn tục. Bởi vỡ điều kiện sản xuất liờn tục thay đổi cho nờn hệ thống văn bản cũng cần cú sự thay đổi cho tương thớch.
Trong quỏ trỡnh nghiờn cứu để sửa đổi, bổ sung cần cú sự tham gia phối hợp của cỏc chuyờn gia phụ trỏch hệ thống chất lượng cựng cỏc cỏn bộ chuyờn mụn phụ trỏch cỏc đơn vị để đảm bảo hệ thống văn bản được sửa đổi phự hợp với thực tế sản xuất, sỏt thực với quy trỡnh nghiệp vụ hơn và thuận lợi hơn khi thực hiện.
2.1.2. Nghiờn cứu và vận dụng kinh nghiệm của cỏc doanh nghiệp, tổchức đó ỏp dụng thành cụng tiờu chuẩn ISO 9001: 2000 chức đó ỏp dụng thành cụng tiờu chuẩn ISO 9001: 2000
Việc ỏp dụng ISO 9001: 2000 vào hoạt động quản lý chất lượng tại hầu hết cỏc doanh nghiệp đang cũn rất mới mẻ, do đú Cụng ty rất cần nghiờn cứu kinh nghiệm của cỏc doanh nghiệp đi trước. Thực tế đó chứng minh: việc học hỏi kinh nghiệm của cỏc doanh nghiệp rất cú ớch khụng chỉ trong lĩnh vực quản lý chất lượng mà cả trong hoạt động sản xuất - xõy dựng của Cụng ty. Qua kinh nghiệm học hỏi được Cụng ty cú thể chia sẻ những thành cụng để ỏp dụng cú hiệu quả tiờu chuẩn này vào quản lý chất lượng tại Cụng ty, đồng thời thấy được những hạn chế và họ đó dựng biện phỏp gỡ để khắc phục nhằm vận dụng linh hoạt những biện phỏp này trong việc khắc phục nhược điểm của Cụng ty nếu Cụng ty mắc phải những hạn chế tương tự.
Qua nghiờn cứu và tổng kết kinh nghiệm ỏp dụng tại một số Cụng ty, cú những kinh nghiệm sau cú thể giỳp ớch cho Cụng ty trong việc xõy dựng mụ hỡnh quản lý chất lượng của mỡnh:
* Thứ nhất, Lónh đạo cỏc Cụng ty luụn chỉ đạo cỏc hoạt động sỏt với chớnh sỏch chất lượng đó cụng bố. Đặc biệt, sự cam kết chắc chắn và lũng quyết tõm của lónh đạo là yếu tố quan trọng nhất thỳc đẩy sự thành cụng.
* Thứ hai, Cỏc Cụng ty đều biết tập trung nguồn lực phự hợp với hệ thống:
+ Đảm bảo chất lượng nguyờn liệu, vật tư đầu vào một cỏch đều đặn thường xuyờn.
Thực hiện việc đỏnh giỏ, lựa chọn nhà thầu phự một cỏch bài bản để đảm bảo chất lượng nguyờn vật liệu cho quỏ trỡnh sản xuất.
- Chuẩn bị tốt nguồn nhõn lực bằng việc tổ chức tốt việc huấn luyện, đào tạo nõng cao tay nghề, kiến thức quản lý cho toàn thể CBCNV. Cú chiến lược đào tạo và sử dụng nguồn nhõn lực một cỏch đỳng đắn, sỏng tạo.
- Khụng ngừng nõng cao trỡnh độ cho cỏc chuyờn gia đỏnh giỏ chất lượng nội bộ.
* Thứ ba, Lập kế hoạch và tổ chức tốt việc đỏnh giỏ chất lượng nội bộ theo hiện trạng của tổ chức.
* Thứ tư, Thực hiện và kiểm soỏt chặt chẽ cỏc hành động khắc phục, phũng ngừa, trỏnh sai sút xảy ra trong toàn bộ quỏ trỡnh hoạt động.
* Thứ năm, Tổ chức họp điều hành hàng tuần để giải quyết cỏc vấn đề cũn tồn tại của hệ thống. Đõy là cụng việc rất quan trọng mà cỏc Cụng ty đó duy trỡ được. Vỡ việc giải quyết cỏc vấn đề tồn tại sẽ được cấp lónh đạo cao nhất xem xột giải quyết sớm và triệt để.
Để duy trỡ hệ thống, cỏc Cụng ty đều tiến hành giải quyết tốt một số vấn đề:
+ Thực hiện đỳng lịch trỡnh đỏnh giỏ, giỏm sỏt sau khi được chứng nhận. Theo tiến trỡnh ỏp dụng tiờu chuẩn ISO 9001:2000, tổ chức cấp giấy chứng nhận sẽ tiến hành đỏnh giỏ giỏm sỏt 6 thỏng một lần để đỏnh giỏ lại hệ thống, xem xột hệ thống cũn thực sự hoạt động và cũn phự hợp với tiờu chuẩn ISO 9001:2000 mà Cụng ty chứng nhận hay khụng.
+ Chủ động mời cơ quan đỏnh giỏ chất lượng hệ thống theo đỳng lịch trỡnh đề ra. Muốn vậy, cỏc Cụng ty phải làm tốt cỏc khõu chuẩn bị cỏc điều kiện và chủ động mời bờn tổ chức chứng nhận tiến hành đỏnh giỏ hệ thống của mỡnh.
2.1.3. Xem xột tớnh hiệu lực của hệ thống qua cỏc kỳ đỏnh giỏ chấtlượng nội bộ lượng nội bộ
Thụng qua cỏc kỳ đỏnh giỏ chất lượng nội bộ, tớnh hiệu lực của hệ thống sẽ được kiểm tra, xem xột lại. Cú thể coi việc kiểm tra này như một cuộc kiểm toỏn nội bộ đối với hiệu năng của hệ thống quản lý chất lượng trong Cụng ty.
Cỏc cuộc đỏnh giỏ nội bộ được tiến hành theo kế hoạch đó đề ra, thường là giữa cỏc kỳ đỏnh giỏ bỏm sỏt của cơ quan chứng nhận nhằm tỡm ra những sai sút của hệ thống nhằm khắc phục kịp thời trước đỏnh giỏ giỏm sỏt để duy trỡ được chứng chỉ ISO 9001:2000. Ngoài ra cú thể tổ chức cỏc cuộc đỏnh giỏ bất thường cũng nhằm xem xột tớnh hiệu lực của hệ thống để thực hiện một số cỏc yờu cầu cần thiết như:
+ Khi cú nhu cầu cần thiết lập mối quan hệ hợp đồng và do bờn đối tỏc yờu cầu cú cuộc đỏnh giỏ nội bộ để họ cú được bản kết quả đỏnh giỏ (hoặc cú thể họ cú đại diện trong đoàn đỏnh giỏ), từ đú cú thể tạo ra sự tin tưởng của khỏch hàng đối với hệ thống quản lý chất lượng của Cụng ty (tuy nhiờn điều này cũn tựy thuộc vào kết quả đỏnh giỏ).
+ Khi trong Cụng ty cú sự thay đổi đỏng kể về cơ cấu tổ chức, nhõn lực mà sự thay đổi đú cú ảnh hưởng đến hệ thống chất lượng. Việc tổ chức đỏnh giỏ nội bộ lỳc này nhằm đỏnh giỏ hiệu quả của sự thay đổi đú cú đạt yờu cầu và mục đớch đề ra hay khụng.
+ Khi độ an toàn, tớnh năng sử dụng và độ tin cậy của sản phẩm đang cú nguy cơ hoặc bị nghi ngờ là khụng phự hợp với tiờu chuẩn kỹ thuật, khụng đỳng theo thiết kế. Việc đỏnh giỏ lỳc này vừa đảm bảo được khả năng kiểm soỏt chất lượng sản phẩm đồng thời đỏnh giỏ hiệu quả hoạt động của hệ thống quản lý chất lượng trong một giai đoạn nhất định.
Cỏc cuộc đỏnh giỏ nờn tiến hành một cỏch bất thường, như vậy sẽ đảm bảo tớnh khỏch quan hơn hiệu quả hoạt động của hệ thống. Tuy nhiờn, vẫn cần thiết phải đảm bảo đầy đủ cỏc thủ tục của quy trỡnh đỏnh giỏ chất lượng nội
bộ: cần bổ nhiệm trưởng ban đỏnh giỏ, cỏc thành viờn trong đoàn đỏnh giỏ, phạm vi đỏnh giỏ, cỏc biờn bản cần thiết của cuộc đỏnh giỏ.