1 Vốn chủ sở hữu 0.635.282.800 0.435.997
PHỊNG TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH
HÀNH CHÍNH PHỊNG KẾ TỐN – TÀI VỤ PHĨ GIÁM ĐƠC GIÁM ĐỐC HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ PHỊNG KẾ HOẠCH NGHIỆP VỤ
(Nguồn : Phịng Tổ chức hành chính)
Cơ cấu tổ chức của công ty vẫn giữ nguyên bộ máy cũ của xí nghiệp dược nhà nước trước kia.
c) Chính sách lương thưởng, phúc lợi và cơng tác đào tạo:
Hiện nay, công ty đang trả lương theo hình thức lương cơ bản nhân với hệ số của từng chức danh, công việc, thâm niên. Ngồi ra nhân viên cịn được hưởng lương kinh doanh theo từng tháng, chính sách này là động lực giúp các nhân viên phấn đấu hơn trong việc đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty. Các chế độ khác như bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, lương hưu được hưởng như quy định của Bộ Lao động thương binh và xã hội.
Mỗi năm nhân viên được hưởng thêm 1 tháng lương, xếp loại 5 nhân viên ưu tú nhất được thêm 1 tháng lương nữa (theo sự bình chọn bỏ phiếu của các đồng nghiệp khác) Về công tác đào tạo, hiện nay cơng ty đang có chính sách hỗ trợ cho các nhân viên đang ở bậc trung cấp được liên thơng lên đại học nếu có thâm niên trên 5 năm. Chính sách này đã khích lệ nhân viên rất nhiều trong việc nâng cao hơn nữa trình độ chuyên mơn, ngồi ra cịn giúp cơng ty nâng cao trình độ của đội ngũ nhân viên. Đối với các nhân viên phụ trách về chuyên môn dược, cơng ty ln có chương trình đào tạo, cập nhật thơng tin mới khi có thơng tư, nghị quyết mới từ chính phủ có liene quan đến lĩnh vực hoạt động dược.
Như những phân tích ở trên cho thấy, hoạt động quản trị nguồn nhân lực của công ty rất tốt, đây là điểm mạnh cần được phát huy.
Chính sách về giá: hiện tại cơng ty đang cung ứng với 2 mức giá: giá trúng thầu tại các đơn vị y tế công quyền và giá bán sỉ cho các đại lý, hiệu thuốc. Giá cung ứng cho bệnh viện bắt buộc phải cung ứng theo giá dự thầu và phải được đảm bảo suốt thời gian thực hiện hợp đồng. Mức giá này thơng thường phải thấp (vì theo thơng tư mới, giá trúng thầu phải là giá thấp nhất trong các mức giá tham dự thầu) và khơng kèm theo chương trình khuyến mãi hoặc chính sách hỗ trợ nào.
Chính sách giá cịn lại áp dụng cho các đại lý, nhà thuốc, quầy thuốc sỉ và lẻ. Mức giá này cao hơn giá cung ứng cho bệnh viện, nhưng thường đi kèm với chương trình khuyến mãi. Bởi vì đối với nhà bán sỉ thì lợi nhuận rất quan trọng.
Nhìn chung chính sách giá của cơng ty hiện khơng phải là thế mạnh, vì cơng ty chỉ có chức năng phân phối nên việc phải mua lại hàng hóa từ các nhà sản xuất phải chấp nhận mức giá cao hơn. Điều này rất bất lợi khi tham gia đấu thầu hoặc chào giá cạnh tranh nếu có sự cạnh tranh trực tiếp từ nhà sản xuất.
Các hoạt động quảng cáo hầu như khơng có, đây là điểm cơng ty cần phải cải thiện, đưa ra chiến lược hợp lý để nâng cao hình ảnh cơng ty trong mắt khách hàng.
2.2.6.4 Hoạt động phân phối:
Hiện tại công ty Dược Kon Tum phân phối cho 2 thị trường chính : thị trường trong tỉnh và thị trường ngồi tỉnh. Trong địa bàn nội tỉnh, cơng ty có hệ thống phân phối ở khắp các huyện, xã. Hàng tuần, công ty sau khi tổng hợp đơn đặt hàng từ các đơn vị, sẽ sắp xếp một lịch trình giao hàng. Tuy thời gian có thể chậm hơn so với tiến độ (đối với những đơn hàng đặt sớm) nhưng nhìn chung các đơn vị vẫn được cung ứng hàng đầy đủ và kịp thời.
Đối với địa bàn ngoài tỉnh, hiện nay cơng ty có thành lập văn phịng đại diện ở thành phố Hồ Chí Minh, văn phịng này sẽ phụ trách giao hàng ở khu vực miền Nam.
Đối với các tỉnh ở khu vực miền Trung trở ra Bắc, công ty ký hợp đồng liên kết với công ty dược tại địa phương và gửi hàng theo hình thức gối đầu. Như vậy vẫn đảm bảo tiến độ cung ứng cho bệnh viện nhưng phải mất thêm một phần chi phí lưu kho.
Tóm lại, về hoạt động phân phối, cơng ty dược Kon Tum đang có lợi thế so với các đối thủ khác, được khách hàng đánh giá tốt. Đây cũng chính là năng lực cốt lõi của công ty.
2.2.6.5 Dịch vụ:
Theo đánh giá của khách hàng trong khảo sát, dịch vụ của công ty tương đối tốt, giao hàng đúng hẹn, mặt hàng đa dạng, thanh tốn linh hoạt,v.v…
Vì có phương tiện vận chuyển phù hợp nên công ty luôn đảm bảo được tiến độ giao hàng. Mặt khác tuy chưa có bộ phận chuyên giải quyết thắc mắc khiếu nại của khách hàng nhưng qua khảo sát, hầu hết khách hàng đều hài lịng với dịch vụ của cơng ty. 2.2.6.6 Cơ sở hạ tầng:
Xuất thân từ công ty dược nhà nước nên sau khi cổ phần hóa, tất cả các cơ sở vật chất và trang thiết bị đều được tiếp tục sử dụng. Đối với một doanh nghiệp dược, việc có kho bãi là một lợi thế rất lớn. Hàng hóa trước khi đến được tay người sử dụng phải trải qua quá trình bảo quản, riêng dược phẩm cần điều kiện bảo quản nghiêm ngặt hơn, ví dụ nhiệt độ khơng q 250 C và độ ẩm khơng được q 75%. Ngồi ra nếu là vắc xin hoặc sinh phẩm y tế (như thạch máu, huyết tương, huyết thanh,v.v…) cần phải bảo quản lạnh dưới 80 C. Điều này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng hàng hóa. Như vậy, việc có sẵn kho lưu trữ hàng hóa là một lợi thế cạnh tranh của công ty Dược Kon Tum.
Cơng ty Dược Kon Tum tuy cổ phần hóa chưa lâu, nhưng những thành quả đạt được đã giúp cho cơng ty có được uy tín trên thị trường dược phẩm, nhất là sau khi trúng thầu tại các địa bàn khác. Điều này được thể hiện qua việc ngày càng có nhiều cơng ty tìm đến để đề nghị hợp tác trong cơng tác phân phối hàng hóa, đấu thầu. Ngồi ra, một số nhà sản xuất đặt vấn đề nhận gia cơng hàng hóa để cơng ty dược Kon Tum được độc quyền phân phối. Đây là những lời đề nghị rất tiềm năng có thể giúp cơng ty vượt xa hơn nữa trong thị trường dược phẩm đang cạnh tranh khốc liệt hiện nay.
Qua các phân tích trên, có thể đưa ra bảng đánh giá các năng lực cạnh tranh của công ty Dược Kon Tum như sau:
Bảng 2.8 Bảng đánh giá năng lực cạnh tranh của công ty dược Kon Tum Năng lực Đánh giá Kết luận
Nền tảng tài chính Mạnh Năng lực cốt lõi Nguồn nhân lực Trung bình Năng lực thơng thường Hoạt động marketing và bán hàng Trung bình Năng lực thơng thường
Hoạt động phân phối Mạnh Năng lực cốt lõi
Dịch vụ Mạnh Năng lực cốt lõi
Cơ sở hạ tầng Mạnh Năng lực thơng thường Uy tín thương hiệu Trung bình Nguồn lực thơng thường
Như vậy, sau khi xác định được năng lực cốt lõi, cơng ty Dược Kon Tum có thể tiếp tục phát huy những thế mạnh đang có và cải thiện những hoạt động chưa tốt để nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường dược phẩm.
4.2.5 Năng lực cạnh tranh công ty Dược Kon Tum qua đánh giá của các khách
hàng chuyên gia
Dựa trên kết quả nghiên cứu và phân loại đối thủ cạnh tranh đã nêu trong phần trước, tác giả đã phỏng vấn các khách hàng chuyên gia, là các trưởng và phó khoa dược của các bệnh viện : bệnh viện đa khoa tỉnh Kon Tum, Trung tâm y tế huyện Ngọc Hồi, Bệnh viện đa khoa Đồng Nai, bệnh viện Trảng Bom, Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Phước, Bệnh viện đa khoa trung tâm Tiền Giang và bệnh viện đa khoa trung tâm An Giang. Các trưởng khoa hoặc phó khoa dược là người đặt hàng các cơng ty, chịu trách nhiệm về tiến độ cung cấp cho khu vực điều trị và chất lượng hàng hóa nhập kho. Dưới đây là bảng tổng hợp ý kiến đánh giá theo thang điểm : tốt, trung bình, yếu so với các doanh nghiệp đang cung ứng cho các bệnh viện trên.
Bảng 2.9 Bảng tổng hợp đánh giá của các chuyên gia Tiêu chí Cơng ty Dược Kon
Tum Nhà sản xuất Các công ty phân phối khác
Chất lượng sản phẩm Tốt Tốt Tốt
Giá cả Trung bình Thấp Trung bình
Dịch vụ Tốt Trung bình Tốt
Nhân viên Trung bình Trung bình Tốt
Từ bảng đánh giá trên có thể thấy cơng ty Dược Kon Tum đang có những mặt lợi thế về chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Công ty cần phát huy hơn nữa những điểm mạnh này, vì các đối thủ cạnh tranh cũng đang dần cải thiện những điểm yếu của họ. Còn lại các nhân tố như giá cả, thương hiệu, nguồn nhân lực, công ty cần phải đề ra những chính sách, chiến lược hợp lý mới có thể nâng cao vị thế của mình trong các hoạt động kinh doanh trên thị trường.
Tóm tắt chương 2: Nội dung chương 2 trình bày về tổng quan ngành dược Việt Nam, và công ty Dược Kon Tum, lịch sử hình thành và phát triển, bao gồm các đặc điểm về cơ cấu tổ chức, nhân sự, nguồn vốn, năng lực tài chính, đối thủ cạnh tranh, v.v… . Phần cuối cùng là kết quả khảo sát về năng lực cạnh tranh của công ty qua ý kiến đánh giá của khách hàng và ý kiến chun gia, phân tích chuỗi giá trị của cơng ty Dược Kon Tum nhằm xác định năng lực cốt lõi làm nền tảng cho các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của cơng ty trình bày ở chương 3.